3
23 ноября 2014 я не смогла оставить заявку на валютный перевод для вывода средств на свой счет в другой банк- я пожилой человек и мне нужна помощь сына. При общении с сотрудниками банка, они услышали, что сын подсказывает мне, как правильно отвечать на вопросы сотрудников и где посмотреть информацию, которую они спрашивают. В итоге реквизиты для перевода даже не спросили, обещали перезвонить в течение суток.
Спасибо, что быстро перезвонили, вопрос решили за полтора часа
Важно, чтобы пенсионер-вкладчик без чужой помощи отвечал на вопросы, связанные с его данными, а реквизиты перевода можно подсказывать
Добрый день.
Полагаю ситуация возникла ввиду того, что Вы не смогли четко, без подсказок, ответить на вопросы специалиста. Напомню, что специфика работы банка подразумевает повышенную ответственность и внимательность за совершенные действия, поэтому если сотрудник не уверен в честности клиента или не смог корректно проидентифицировать, то, как правило, для дополнительной проверки запрос передается в профильное подразделение. Впредь рекомендую отвечать на вопросы четко и без подсказок со стороны. Также заявку на перевод можно оставить по электронной почте, в таком случае не потребуется диктовать реквизиты по телефону.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КОМПАНИИ. Письмо. Читать полностью
Я впервые хочу открыть вклад в евро в ТКС. Дайте, пожалуйста, первичную схему (или ссылку) использования 1.5% бонус... Читать полностью
здравствуйте, если я положу большую сумму под проценты, возникнут вопросы от куда деньги? Читать полностью
купил купон на скидку буквально на 50 руб с кредитки, ТКС списал дополнительно более 290 р. (почти 600%).во-первых,... Читать полностью
У меня два вклада сбербанке. На тот который с меньшим процентом начисляется пенсия. Я хочу закрыть его и иметь один... Читать полностью
Я имею 3 вклада, полученные мною по завещанию в сбербанке в г. Москве, постоянно я проживаю в Казани. Чтобы не... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении месяца ваш банк терроризирует меня смс-сообщениями угрожающего характера. Более двух ле... Читать полностью
Здравствуйте. У меня затруднение с формой перевода денег из за границы в Сбербанк на мой счет.нужно IBAN и код банк... Читать полностью
Сегодня покупала телевизор по карте в магазине Эксперт, жду когда надо будет ввести пин код, а платёж прошёл без вв... Читать полностью
Здраствуйте! оформила у вас карту более полу года назад, платила регулярно, потом мне повысили лимит карты с 16000т... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта заблокирована, прошу Вас разблокируйте. Никаких документов не запрашивали. Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня пришла информация в ОКБ о том что мой кредит закрыт в связи с окончанием процедуры внесудебног... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами Т Банка, но в последние полгода банк скатился на самое дно. С сентября месяца маленький ре... Читать полностью
Со счета умершего вкладчика были списаны все деньги одним из наследников до получения им права на наследство. Посту... Читать полностью
я написала запрос 17.02.25, вы попросили на почту скинуть уточнение, я отправила все в тот же день, 20.02.25 написа... Читать полностью
Добрый день, подскажите как я могу оставить заявку на установдение банкрмата в своем зданийй коммерческом где функц... Читать полностью
Мне за март должен придти кешбек 19.03 на сумму 2379р, сегодня приходит письмо, что кешбек получен не честно, что з... Читать полностью
Здравствуйте,да сколько можно еще ждать???? У нас горят уже все сроки ожидания, помогите нам пожалуйста. Читать полностью
Мне за март должен придти кешбек 19.03 на сумму 2379р, сегодня приходит письмо, что кешбек получен не честно, что з... Читать полностью
Вы попросили отправить Вам подтверждающий документ. Я все отправила. Вы просто не отвечаете. По Вашему регламенту с... Читать полностью