0
Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка уже более 7 лет. Пользуюсь несколькими кредитными услугами Вашего банка. До недавнего времени все обязательства исполнял в полном объеме и точно в срок.
В настоящее время испытываю временные финансовые трудности, всвязи с тем, что работодатель не выплачивал заработную плату с января 2014 года. Мне пришлось обратиться в суд о взыскании с работодателя задолженности по заработной плате. Суд обязал возместить эту задолженность (имеется решение суда). Все это время я продолжал исправно вносить минимальные платежи по кредитной карте и по договору о кредите наличными. 13.11.2014 года мне пришло уведомление о необходимости внесения минимального платежа в размере 19912,24 руб. В связи с тем, что я не мог на тот момент внести указанную сумму, заблаговременно обратился в отделение банка на ул. Горького 17, с просьбой снизить сумму минимального платежа. Сотрудник банка помог оформить заявление на рефинансирование задолженности на бланке банка, к заявлению были приложены оригинал справки НДФЛ-2 за 2013—2014 года, копия решения суда, копия трудовой книжки. До настоящего времени ответа на мое заявление не поступало. При обращении в колл-центр и отделении банка, выяснилось, что мое заявление было утеряно, а за все это время мне были начислены пени и штафы за просроченную задолженность. 26.11.2014 года пришло смс-уведомление о том, что кредитная карта заблокирована. В ближайшее время (в течении 10 дней) будет возможность внести по кредитной карте большую часть суммы предоставленного лимита (2/3), остальную часть — согласно договору.
Исходя из выше сказанного хотелось бы узнать следующее.
1. Каково решение банка о рефинансировании задолженности согласно предоставленного в отделении банка заявления (за каждый день мне начисляются штрафы и пени, в том числе и по вине сотрудника банка).
2. Есть ли возможность снять штрафы и пени, при условии внесения большей части суммы предоставленного по кредитной карте лимита.
3. Возможно ли внести изменения в кредитную историю в части изменения отрицательной оценки, при условии погашения большей части суммы предоставленного по кредитной карте лимита, а так же штрафов и пеней (начисленных в том числе и по вине сотрудника банка).
4. Как и когда можно будет разблокировать кредитную карту.
5. До настоящего времени мне так и не была предоставлена копия договора на кредитную карту, несмотря на то, что с момента подачи заявления в отделение банка о предоставлении копии прошло более 10 дней (отделение банка в г. Екатеринбург, по ул. Сони Морозовой, д. 190).
6. До настоящего времени не была переоформлена кредитная карта (билайн 100 мин.), хотя с момента моих неоднократных обращений в колл-центр и различные отделения банка более 1 года.
Хотелось бы дальше пользоваться услугами Вашего банка и найти совместное решение из сложившейся ситуации. Все мои обращения в колл-центр и отделения банка не увенчались успехом, никто не может сказать ничего конкретного и переводят с одного специалиста к другому.
Уважаемый Клиент.
По Вашему обращению зарегистрирована претензия. Номер направлен Вам в смс сообщении и в личном кабинете на портале Банки.ру.
О результатах рассмотрения претензии Банк Вас обязательно проинформирует.
Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
Мы обязательно разберемся в ситуации и приложим максимум усилий для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
С Уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью
Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением о... Читать полностью
Здравствуйте15.11.2024 Возникла проблема при оформлении заказа в предприятии «Вкусно — и точка», по адресу Профсоюз... Читать полностью
только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью
После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при п... Читать полностью