❓ Господа управляющие Национального Банка "Траст" и руководители отдела контроля платежей...

Question

Господа управляющие Национального Банка «Траст» и руководители отдела контроля платежей!

Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не имела с вами никаких взаимоотношений и контактов, не давала своего согласия (ни в письменной, ни в устной форме) на внесение моего домашнего (!!!) номера в вашу базу данных и на обработку своих персональных данных.
Тем не менее, вторые сутки подряд ваши сотрудники отдела контроля платежей терроризируют меня своими телефонными обращениями по вопросу задолженности постороннего для меня человека, который указал мой номер как дополнительный для связи с ним.
За вчерашний день 04.12.14 мне поступило более 20-ти звонков от Ваших зомбированных сотрудников, которые не обучены общаться по-человечески, а только зазубренными скороговорками чеканят одну и ту же фразу «Вы должны передать информацию нашему должнику».
Я вам ничего не должна, это очевидно. У меня нет ни физической возможности связаться с вашим должником, ни желания помогать вам решать ваши проблемы со своими клиентами.
Ваши действия неправомерны, вы нарушаете мои права, вторгаетесь в личную жизнь, второй день будите моего малолетнего ребенка своими звонками в 7 утра.
Я не ленилась и разговаривала с каждым вашим представителем (Кочетковой Еленой Юрьевной, Самсоновой Ольгой Семеновной и кучей остальных их коллег, чьи фамилии не были оглашены).

И каждому вашему сотруднику я объясняла в вежливой форме, что я официально заявляю, что не имею никакого отношения к вашему клиенту N, не давала вашему банку ни письменного, ни устного разрешения на внесение моих данных в вашу базу и на их обработку, и настоятельно требую удалить свои контакты из ваших баз.
На что был один ответ на всех (у вас там по скрипту так,видимо, прописано, а все, что не «по уставу» — того под расстрел): звонки будут продолжаться, пока должник не выйдет на связь.

По причине полной невменяемости ваших сотрудников, отсутствия элементарной этики и логики происходящего, а так же на основании игнорирования вами Положения Федерального Закона РФ № 152 имею полное право расценивать ваши звонки как телефонный терроризм и хулиганство и обратиться в Органы Правопорядка, Роскомнадзора и Роспотребнадзора.

Распечатанная детализация звонков с зафиксированными входящими вызовами с номеров, принадлежащий вашему банку, 2 записанных на телефон разговора с вашими сотрудниками дают мне прекрасные шансы удачного разрешения моего письменного обращения в правоохранительные органы.
Вчера я планировала этим и ограничиться, но сегодня в те же 7 утра, ваши сотрудники продолжили свой террор.

Собирая отзывы о вашем банке, я не без удивления убедилась, что таких «счастливчиков» как я, тьма тьмущая. Вы доводите ситуацию до абсурда, людей к вам не относящихся до нервных расстройств и нарушаете законы РФ.

Считаю совершенно справедливым придать ситуации всенародную огласку (тем более, что вы ее массово практикуете) и обратиться с остальными пострадавшими в СМИ.

Я еще раз настоятельно требую удалить мои данные из ваших всевозможных баз и самым скорейшим образом прекратить свои домогательства по телефону.

Добрый день! Звонки по вопросам, касающимся задолженности, осуществляются на номера телефонов, которые Клиент предоставил в качестве контактных.
Номер телефона может быть исключен из карточки Заемщика, если у Клиента изменились контактные данные, и он уведомил об этом Банк, обратившись в офис и оформив соответствующее заявление, или в Банк поступил иной документ, подтверждающий факт принадлежности номера другому человеку. Для того чтобы мы могли детально проанализировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить письмо с указанием номера телефона, на который поступают звонки, и документ, подтверждающий принадлежность номера Вам, на электронный адрес: bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Народного рейтинга banki.ru» и ссылку на отзыв.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Звонки по вопросам, касающимся задолженности, осуществляются на номера телефонов, которые Клиент предоставил в качестве контактных.
Номер телефона может быть исключен из карточки Заемщика, если у Клиента изменились контактные данные, и он уведомил об этом Банк, обратившись в офис и оформив соответствующее заявление, или в Банк поступил иной документ, подтверждающий факт принадлежности номера другому человеку. Для того чтобы мы могли детально проанализировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить письмо с указанием номера телефона, на который поступают звонки, и документ, подтверждающий принадлежность номера Вам, на электронный адрес: bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Народного рейтинга banki.ru» и ссылку на отзыв.

С Уважением,

Господа управляющие Национального Банка "Траст" и руководители отдела контроля платежей...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру