❓ Здравствуйте, Елена! Моя история пока что не закончена, но хочется узнать Вашу точку...

Question

Здравствуйте, Елена! Моя история пока что не закончена, но хочется узнать Вашу точку зрения.

Слышала много не хорошего о Вашем банке, но жизненная ситуация заставила меня к Вам прийти.
23 сентября 2014 года взяла кредит на 300000 руб сроком на 36 мес под 33,314% (полная стоимость кредита). Ежемесячный платеж составил почти 13500. На руки дали 260000, 40 тыс забрали на страховку, плюс заставили заплатить 1000р за обращение банка в бюро кредитных историй.
Специалист банка сообщил, что страхование СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНО, что отказаться не могу, таковы условия банка. Но в случае полного досрочного погашения я смогу вернуть неиспользованные средства за страховку. Скрепя сердцем (но повторюсь, такова была моя ситуация) я подписала договор.
Выплатила ежемесячный платеж за октябрь и ноябрь (13500+13500). В декабре решила погасить всю задолженность полностью.
По телефону горячей линии Вашего банка мне сообщили, что полная сумма для погашения составляет примерно 300650 и что я могу получить неиспользованные средства за страховку (так как прошло только 3 месяца пользования кредитом из 36). Пришла в офис, писать заявление на досрочное погашение, специалист сообщил мне что я получу средства по неиспользованной страховке только, если банк положительно ответит на мое заявление, которое я напишу после полного закрытия договора. Но заявление на досрочное погашение я так и не написала, так как у вас там что-то «глюкануло и зависло» и не выгружалась справка. Мне порекомендовали прийти через несколько дней.
Я пришла, и уже следующий специалист, выгрузив справку сообщил мне, что никакого возврата не будет, «вы видели, что подписывали, возврат мы не производим», — сказала она мне. «Вы конечно можете написать заявление на перерасчет страховки, но 100% вам откажут, они всем отказывают. Можете в суд идти (здесь проследовала улыбка с издевкой)», — были ее слова. В справке кстати прописана сумма для полного досрочного погашения моего кредита 306500р. То есть на руки я получила 260000—1000 (за бюро кредитных историй), 2 месяца вносила обязательные платежи на общую сумму 27000. А отдать должна 306500, на 6500 больше, чем первоначальная сумма договора.
Что посоветуете делать?

Добрый день! Услуга по предоставлению сведений, полученных из Национального бюро кредитных историй и приобретение Пакета Услуг по страхованию является добровольным и Клиент самостоятельно принимает решение об их приобретении. Хотим отметить, что наличие страхования дает Банку дополнительную гарантию по возврату кредита и повышает шансы положительного решения по кредитной заявке. Услуга по подключению Пакета Услуг оказана Вам при оформлении договора, 23.09.2014 г. В соответствии с п. 4.8.2. Условий страхования по Пакетам страховых Услуг, в случае если услуга оказана, Плата за подключение Пакета услуг возврату Клиенту не подлежит. Сумма для досрочного погашения в Вашем случае состоит из основного долга и процентов за фактическое пользование кредитом. Для разъяснения сумм рекомендуем Вам ознакомиться с Выпиской и Справкой. Напоминаем, что для осуществления полного досрочного погашения необходимо подать письменной Заявление не менее, чем за 30 дней до даты погашения.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Услуга по предоставлению сведений, полученных из Национального бюро кредитных историй и приобретение Пакета Услуг по страхованию является добровольным и Клиент самостоятельно принимает решение об их приобретении. Хотим отметить, что наличие страхования дает Банку дополнительную гарантию по возврату кредита и повышает шансы положительного решения по кредитной заявке. Услуга по подключению Пакета Услуг оказана Вам при оформлении договора, 23.09.2014 г. В соответствии с п. 4.8.2. Условий страхования по Пакетам страховых Услуг, в случае если услуга оказана, Плата за подключение Пакета услуг возврату Клиенту не подлежит. Сумма для досрочного погашения в Вашем случае состоит из основного долга и процентов за фактическое пользование кредитом. Для разъяснения сумм рекомендуем Вам ознакомиться с Выпиской и Справкой. Напоминаем, что для осуществления полного досрочного погашения необходимо подать письменной Заявление не менее, чем за 30 дней до даты погашения.

С Уважением,

Здравствуйте, Елена! Моя история пока что не закончена, но хочется узнать Вашу точку...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру