2
У меня сложилось впечатление, что банк вообще не заботиться ни о своем имидже, ни о своей репутации.
1. Если ты платишь — ты клиент. Если у тебя проблемы с финансовыми средствами, и ты можешь выплачивать временно только часть суммы, даже, если ты пытаешься найти взаимопонимание и договориться с банком — ты вор, уголовник, тебя и твоих близких будут унижать и угрожать (служба клиентского взыскания, действующая согласно инструкциям, установленным и одобренным руководством банка). Могу предоставить запись разговора от 01.07.2009 16.32, довольно интересно послушать, когда объясняешь ситуацию и предлагаешь посчитать доходы и расходы, оператор (действующий от имени Банка), в конце концов, в ультимативном тоне предлагает: «…питайтесь Святым Духом …».
2. Группа контроля качества Дирекции по обслуживанию Клиентов, представляет собой, на мой взгляд, буфер (для сглаживания ситуации) по приемки жалоб и недовольств тех клиентов, которые попали в неприятные ситуации по своей вине или обстоятельствам. Действительных способов принятия решений и влияния не имеет, только опирается на действующие, общедоступные сведения.
3. Группа клиентского взыскания — по своей сути, представляет коллекторское отделение банка, которое пытается обработать «нерадивых» клиентов, предпринимая различные способы воздействий (звонки по 6—7 раз в день на работу, знакомым, родителям, т. е. всем тем, кого вы неосторожно указали в своих заявлениях, «случайно» делясь информацией о вас со всеми). Собирают всю необходимую информацию, включая психологический портрет, для перепродажи вашего долга другим коллекторским агентствам или передачи дел в суд (в качестве наказания).
Если сможете, развейте мои заблуждения.
С уважением, Дмитрий
Уважаемый Дмитрий,
в Альфа-Банке в настоящее время разработана стандартная программа рефинансирования по персональному кредиту, кредиту на приобретение автомобиля, потребительскому кредиту (с условием погашения равными частями) и кредитной карте действующая на определенных условиях. Подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить по тел.: (495)788-88-78
Обращаем Ваше внимание на то, что Банк имеет право при рассмотрении заявления отказать в рефинансировании без объяснения причин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью