12
Здравствуйте.
1. В прошлом, я была клиенткой банка Тинькофф и имела кредитную карту. С долгами рассчиталась, проценты погасила и предупредила (позвонила), что больше пользоваться услугами вашего банка не планирую. Попросила расторгнуть Договор.
2. Через некоторое время меня «замучили» звонками ваши менеджеры…и, буквально, вынудили дать согласие на перевыпуск карты. Мне гарантировали, что это будет для меня абсолютно бесплатно, и что я смогу начать пользоваться Картой по мере необходимости и только после её активации.
Нового Договора с банком я не подписывала (условий не читала)
3. Письмо с Картой получила на почте 11.12 2014 утром.
(письмо не вскрывала, карта не активирована до сих пор)
4. В этот же день, я получила от банка СЧЁТ на оплату… 589.34 RUR ?
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТЕ (?)…и т. д., за период с 11.11.2014 по 10.12.2014
Что это за сумма? Каких операций? И почему я должна платить за то, чем я не пользовалась?
В этот же день я позвонила менеджеру. Изложила ей свою претензию и попросила: срочно заблокировать карту и удалить мою фамилию из СМС рассылки.
Девушка заверила меня, что она написала от моего имени Заявление и Карту заблокировала.
После моего звонка я была в полной уверенности, что этот вопрос навсегда закрыт!
Но мне продолжают приходить из банка СМС-сообщения и требования уплатить долг..
.и плюс, уже включили штрафные санкции!
Весь ноябрь я не пользовалась услугами банка Тинькофф. Никаких операций по новой карте не совершала т. к. её у меня не было и сейчас она не активирована.
На мою просьбу ОСТАНОВИТЬ этот процесс никто не реагирует!
Как я должна поступись в данной ситуации? Кому написать письмо, чтобы меня услышали?
Татьяна Марковна
Добрый день.
Внимательно ознакомился с Вашей ситуацией. При обращении в банк по телефону сотрудником не сообщалось информации о том, что списаний после перевыпуска карты не будет. Вам было сообщено, что плата за перевыпуск не взимается. В звонке от 23.03.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой, сотрудник при этом сообщил, что списаний до 09.12.2014 не предусмотрено. После этой даты и до 12.12.2014 Вы не обращались в банк по вопросу расторжения договора. Открытие нового договора банком не производится в случае полного погашения задолженности, поэтому карта, которая находится у Вас сейчас на руках — это перевыпущенная по сроку карта по действующему договору. Плата за обслуживание списывается согласно установленному тарифному плану, договор вступил в силу, а значит, плата удерживается вне зависимости от того, пользуется клиент картой или нет. Насколько я вижу, сейчас сумма задолженности полностью погашена, при диалоге с сотрудником от 06.01.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой. При желании закрыть договор Вы можете оставить соответствующее распоряжение при обращении в банк по любому удобному для Вас дистанционному каналу связи.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Скажите, пожалуйста правомерно ли банк берет комиссию за снятие с текущего счета заработной платы.Спасибо Читать полностью
я жаловался на сбербанкза то,что он не принимает перевод на банк Тиньков,т.к. его кор.счёт начинается на 301. Вы,ли... Читать полностью
Могу я из вашего интернет-банка,отправить межбанковский перевод в пользу юр. лица в размере2 копейки!? Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос мы получили кредитную карту Тинькофф когда начали активировать не получилось,позво... Читать полностью
ЗДравствуйте, такой вопрос, если я сейчас возьму карту и сниму с неё 13000 руб ну может чуть меньше и в каком сроке... Читать полностью
Я хочу свой вклад переоформить на дочь, что для этого нужно? Читать полностью
я открыл дебетовую карту в Contaсt банке (он же Русславбанк)...
Здравствуйте, уважаемые эксперты!я открыл дебетовую карту в Contaсt банке (он же Русславбанк), филиал г. Казан... Читать полностью
Здравствуйте!Мой муж взял в вашем банке 20000.После Нового года работы не стало.Минимальный платёж он просрочил на... Читать полностью
У моей мамы открыт вклад в банке, срок действия договора вклада скоро истекает. Сейчас из-за тяжелой болезни она не... Читать полностью
Пожалуйста, скорректируйте набор специальных предложений по...
Добрый день!Пожалуйста, скорректируйте набор специальных предложений по вкладам.https://www.banki.ru/specials/?sour... Читать полностью
Как сайту Банки.ру запретить отправку запросов в БКИ ? Читать полностью
Здравствуйте!Указано, что на любые покупки действует кэшбэк 1%, при этом уже несколько недель в списке трат покупка... Читать полностью
Сколько ещё времени надо чтобы проверить отзыв? Или кому-то даёте оставить негатив, а кому-то нет?И что за дебилизм... Читать полностью
Понятно, спасибо. Хотелось бы добавить - на следующий день 20.09.2024г. мы с сыном еще раз посетили банк ВТБ по воп... Читать полностью
Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью
Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью
Задолженность погашена в июле месяце этого года. Приставы арест сняли, выдали бумагу. В Сбербанке эту бумагу забрал... Читать полностью
Оформила кредитную карту в сбере. Там предложили закрыть кредитку в другом банке и даже написано, что сейчас как ра... Читать полностью
Здравствуйте получил карту от курьера но не могу войти в приложение, как долго надо ждать активации карты? Читать полностью
Нету прописки, нету официально места работы, весит 4 займа, но не просроченные Как получить займ? И где? Читать полностью