Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 1. В прошлом, я была клиенткой банка Тинькофф и имела кредитную карту. С долгами...

05.01.2015 23:25
15

Здравствуйте.
1. В прошлом, я была клиенткой банка Тинькофф и имела кредитную карту. С долгами рассчиталась, проценты погасила и предупредила (позвонила), что больше пользоваться услугами вашего банка не планирую. Попросила расторгнуть Договор.
2. Через некоторое время меня «замучили» звонками ваши менеджеры…и, буквально, вынудили дать согласие на перевыпуск карты. Мне гарантировали, что это будет для меня абсолютно бесплатно, и что я смогу начать пользоваться Картой по мере необходимости и только после её активации.
Нового Договора с банком я не подписывала (условий не читала)
3. Письмо с Картой получила на почте 11.12 2014 утром.
(письмо не вскрывала, карта не активирована до сих пор)
4. В этот же день, я получила от банка СЧЁТ на оплату… 589.34 RUR ?
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТЕ (?)…и т. д., за период с 11.11.2014 по 10.12.2014
Что это за сумма? Каких операций? И почему я должна платить за то, чем я не пользовалась?
В этот же день я позвонила менеджеру. Изложила ей свою претензию и попросила: срочно заблокировать карту и удалить мою фамилию из СМС рассылки.
Девушка заверила меня, что она написала от моего имени Заявление и Карту заблокировала.
После моего звонка я была в полной уверенности, что этот вопрос навсегда закрыт!
Но мне продолжают приходить из банка СМС-сообщения и требования уплатить долг..
.и плюс, уже включили штрафные санкции!
Весь ноябрь я не пользовалась услугами банка Тинькофф. Никаких операций по новой карте не совершала т. к. её у меня не было и сейчас она не активирована.
На мою просьбу ОСТАНОВИТЬ этот процесс никто не реагирует!
Как я должна поступись в данной ситуации? Кому написать письмо, чтобы меня услышали?

Татьяна Марковна

Добрый день.

Внимательно ознакомился с Вашей ситуацией. При обращении в банк по телефону сотрудником не сообщалось информации о том, что списаний после перевыпуска карты не будет. Вам было сообщено, что плата за перевыпуск не взимается. В звонке от 23.03.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой, сотрудник при этом сообщил, что списаний до 09.12.2014 не предусмотрено. После этой даты и до 12.12.2014 Вы не обращались в банк по вопросу расторжения договора. Открытие нового договора банком не производится в случае полного погашения задолженности, поэтому карта, которая находится у Вас сейчас на руках — это перевыпущенная по сроку карта по действующему договору. Плата за обслуживание списывается согласно установленному тарифному плану, договор вступил в силу, а значит, плата удерживается вне зависимости от того, пользуется клиент картой или нет. Насколько я вижу, сейчас сумма задолженности полностью погашена, при диалоге с сотрудником от 06.01.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой. При желании закрыть договор Вы можете оставить соответствующее распоряжение при обращении в банк по любому удобному для Вас дистанционному каналу связи.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жене при передаче документов на кредитную карту ваш сотрудник сказал,что надо подписать в определенном…

Жене при передаче документов на кредитную карту ваш сотрудник сказал,что надо подписать в определенном месте о полу... Читать полностью

13.06.2013 Вклады
Добрый вечер,Артем! Подскажите пожалуйста, взымается ли комиссия за частичное снятие наличных со вклада…

Добрый вечер,Артем! Подскажите пожалуйста, взымается ли комиссия за частичное снятие наличных со вклада Смарт(рубле... Читать полностью

22.10.2011 Вклады
Здравствуйте! У меня заканчивается валютный вклад в Тинькофф Банке. Я хотел бы перевести денежные...

Здравствуйте! У меня заканчивается валютный вклад в Тинькофф Банке. Я хотел бы перевести денежные средства на свой... Читать полностью

23.02.2015 Вклады
Доброго времени суток. Не могу понять , как так , получила за месяц активной работы всего 3,275 р...

Доброго времени суток. Не могу понять, как так, получила за месяц активной работы всего 3,275 р. Это только за... Читать полностью

10.04.2019 Вклады
Вопрос №1: Покупка в интернет-магазине (скажем техники) считается покупкой или переводом средств как…

Вопрос № 1: Покупка в интернет-магазине (скажем техники) считается покупкой или переводом средств как в... Читать полностью

13.02.2012 Вклады
Мне необходимо оплатить по счету за санаторную путевку в санаторий Белоруссии. Каков будет комиссионный…

Мне необходимо оплатить по счету за санаторную путевку в санаторий Белоруссии. Каков будет комиссионный сбор при оп... Читать полностью

23.09.2012 Вклады
Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).
Начальная сумма 600 тыс. руб.
Пополнение на 3...

Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).Начальная сумма 600 тыс. руб.Пополнение на 3 месяце 150... Читать полностью

02.03.2016 Вклады
К сожалению не могу найти архива описаний акций — я участвововал в акции Айпод/Айпэд и мне прислали сертификат…

К сожалению не могу найти архива описаний акций — я участвововал в акции Айпод/Айпэд и мне прислали сертифика... Читать полностью

02.02.2012 Вклады
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПОСКАЖИТЕ,ЕСЛИ В ДОГОВОРЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА ЕСТЬ ПУНКТ О ПРАВЕ БАНКА ИЗМЕНЯТЬ В...

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПОСКАЖИТЕ,ЕСЛИ В ДОГОВОРЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА ЕСТЬ ПУНКТ О ПРАВЕ БАНКА ИЗМЕНЯТЬ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ У... Читать полностью

07.02.2019 Вклады
Подскажите, каким образом я могу расчитаться в автосалоне картой? банк предлагает такую услугу, удерживая…

Подскажите, каким образом я могу расчитаться в автосалоне картой?банк предлагает такую услугу, удерживая с меня 1.8... Читать полностью

28.08.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
сбербанк спасибо с бонусов
Сбербанк

У меня есть 900 бонусов для обмена на рубли. Почему каждый раз, когда я меняю, сообщение говорит, что обмен будет з... Читать полностью

Не принимают авто в залог!
Сбербанк

Жду от вас информации. я не готов переплачивать из-за банковских заблуждений,это не дело! Читать полностью

26.11.2024 Другое
Отвязка номера от СБП
Драйв Клик Банк

Добрый день.Прошу отвязать мой номер от СБП. Счет давно закрыт, кредит погашен, но люди все равно видят возможность... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Заблокировали карту.
Совкомбанк

Здравствуйте! пишу сюда второй раз, самый ужасный банк, мои деньги мне после блокировки никто до сих пор не вернул,... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Кредитные каникулы
Альфа-Банк

Добрый день. Решения так и нет? Читать полностью

26.11.2024 Другое
купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

указать номер телефона? номера выполненных заказов не отображаются в приложении  Читать полностью

Как вернуть деньги за комбосчёт?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Обращался с вопросом, но, видимо, куда-то не туда нажал, пишет вопрос закрыт, поэтому дублирую сообще... Читать полностью

Здравствуйте я иностранец мне можно получить кредит

Муратов кутбидин зайдиллайевич Читать полностью

Как срочно разблокировать вход в мобильный банк
Совкомбанк

Банк заблокировал вход в мобильный банк, а на счетах были все мои деньги. Сейчас я вообще без средств к существован... Читать полностью

Отзыв на банки ру, с 17.10.2024

Уважаемые банки ру! Как вы работаете, что мой отзыв не проверен с 17.10.2024? Я пишу на почту, в поддержку, ответов... Читать полностью