Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 1. В прошлом, я была клиенткой банка Тинькофф и имела кредитную карту. С долгами...

05.01.2015 23:25
14

Здравствуйте.
1. В прошлом, я была клиенткой банка Тинькофф и имела кредитную карту. С долгами рассчиталась, проценты погасила и предупредила (позвонила), что больше пользоваться услугами вашего банка не планирую. Попросила расторгнуть Договор.
2. Через некоторое время меня «замучили» звонками ваши менеджеры…и, буквально, вынудили дать согласие на перевыпуск карты. Мне гарантировали, что это будет для меня абсолютно бесплатно, и что я смогу начать пользоваться Картой по мере необходимости и только после её активации.
Нового Договора с банком я не подписывала (условий не читала)
3. Письмо с Картой получила на почте 11.12 2014 утром.
(письмо не вскрывала, карта не активирована до сих пор)
4. В этот же день, я получила от банка СЧЁТ на оплату… 589.34 RUR ?
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТЕ (?)…и т. д., за период с 11.11.2014 по 10.12.2014
Что это за сумма? Каких операций? И почему я должна платить за то, чем я не пользовалась?
В этот же день я позвонила менеджеру. Изложила ей свою претензию и попросила: срочно заблокировать карту и удалить мою фамилию из СМС рассылки.
Девушка заверила меня, что она написала от моего имени Заявление и Карту заблокировала.
После моего звонка я была в полной уверенности, что этот вопрос навсегда закрыт!
Но мне продолжают приходить из банка СМС-сообщения и требования уплатить долг..
.и плюс, уже включили штрафные санкции!
Весь ноябрь я не пользовалась услугами банка Тинькофф. Никаких операций по новой карте не совершала т. к. её у меня не было и сейчас она не активирована.
На мою просьбу ОСТАНОВИТЬ этот процесс никто не реагирует!
Как я должна поступись в данной ситуации? Кому написать письмо, чтобы меня услышали?

Татьяна Марковна

Добрый день.

Внимательно ознакомился с Вашей ситуацией. При обращении в банк по телефону сотрудником не сообщалось информации о том, что списаний после перевыпуска карты не будет. Вам было сообщено, что плата за перевыпуск не взимается. В звонке от 23.03.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой, сотрудник при этом сообщил, что списаний до 09.12.2014 не предусмотрено. После этой даты и до 12.12.2014 Вы не обращались в банк по вопросу расторжения договора. Открытие нового договора банком не производится в случае полного погашения задолженности, поэтому карта, которая находится у Вас сейчас на руках — это перевыпущенная по сроку карта по действующему договору. Плата за обслуживание списывается согласно установленному тарифному плану, договор вступил в силу, а значит, плата удерживается вне зависимости от того, пользуется клиент картой или нет. Насколько я вижу, сейчас сумма задолженности полностью погашена, при диалоге с сотрудником от 06.01.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой. При желании закрыть договор Вы можете оставить соответствующее распоряжение при обращении в банк по любому удобному для Вас дистанционному каналу связи.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте Эдуард! Я К.Е.Н не являюсь пользователем вашего банка но на мой номер телефона...

Здравствуйте Эдуард! Я К. Е.Н не являюсь пользователем вашего банка но на мой номер телефона постоянно звонят... Читать полностью

04.10.2016 Вклады
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. Меня зовут Савкина Татьяна Степановна.Дело в том, что…

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. Меня зовут Савкина Татьяна Степановна.Дело в том, что 01.12.2012года... Читать полностью

22.01.2013 Вклады
Скажите, как я могу положить деньги под выгодные проценты на 5 лет с ежемесячным пополнением...

Скажите, как я могу положить деньги под выгодные проценты на 5 лет с ежемесячным пополнением Начальная ставка 17000... Читать полностью

17.11.2013 Вклады
Зраствуйте! Я бы хотела узнать как мне можно отправить на ваш сайт копию чека для подтверждения моего…

Зраствуйте!Я бы хотела узнать как мне можно отправить на ваш сайт копию чека для подтверждения моего платежа? Заран... Читать полностью

17.01.2012 Вклады
Здравствуйте. С недавнего времени перестали принимать к оплате дебетовую карту в магазине...

Здравствуйте. С недавнего времени перестали принимать к оплате дебетовую карту в магазине «Магнит». Обс... Читать полностью

22.01.2014 Вклады
Все наверно пробовали покупать золотые или серебрянные инвестиционные монеты. Но пробовал ли кто-нибудь…

Все наверно пробовали покупать золотые или серебрянные инвестиционные монеты. Но пробовал ли кто-нибудь их продать... Читать полностью

22.09.2011 Вклады
Кому и на основании каких нормативных актов обязаны выдавать данные по счетам Вкладчика временная...

Кому и на основании каких нормативных актов обязаны выдавать данные по счетам Вкладчика временная администрация, на... Читать полностью

22.10.2016 Вклады
На вашем сайте предложение по открытию вклада в "Кредит Европа банк" на 3 года...

На вашем сайте предложение по открытию вклада в «Кредит Европа банк» на 3 года: «Оптимальный&raqu... Читать полностью

01.08.2018 Вклады
оформил в восточном экспресс банке кредитную карту на200000т я ее не актевировал а мне пришло...

оформил в восточном экспресс банке кредитную карту на200000т я ее не актевировал а мне пришло извещение что я долже... Читать полностью

06.12.2018 Вклады
Добрый вечер! Мой отец открыл целевой вклад ребенка (на меня) в 90-х гг. Сейчас я захотела снять деньги…

Добрый вечер! Мой отец открыл целевой вклад ребенка (на меня) в 90-х гг. Сейчас я захотела снять деньги, но в... Читать полностью

22.06.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К СВОИМ ДЕНЬГАМ
Т-Банк

Здравствуйте! Столкунулся с блокировкой личного кабинета, при котором на карте задержалась приличная сумма без возм... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Сбермаркет он же купер, не выплачивает денежную сумму по реферальной программе.
Сбербанк

13.09.2024 был приглашен человек, по реферальной программе, выполнил 60 заказов как положено по условиям, будет ли... Читать полностью

Как долго будет проверяться мой отзыв

 Но в поддержке банка мне сказали что до 2х недель увас и 2 недели у них. Я жду уже 3 неделю  Читать полностью

Где искать в Приложении Банки.Ру?

5 ноября в связи с Закрытием моего Вклада №00110RUR0496460 в Банке ДомРФ сумма вклада 1400000₽ + доход ПЕРЕЧИСЛЕНЫ... Читать полностью

Приложение обмануло меня на 65 тыс рублей
ВТБ

Добрый день! Пожалуйста, разберитесьЯ оформил 21.05.2024 кредитную карту для рефинансирования других как-то разных... Читать полностью

Оставила отзыв на вашем сайте.

добрый вечер, сегодня оставила второй отзыв на вашем сайте!!!!! написала все подробно, но никто и не думает его одо... Читать полностью

Снятие обременения на машино-место
Альфа-Банк

Я нажал все понятно.Это закрыло вопрос или в процессе? Читать полностью

05.11.2024 О банке
Финансовое мошенничество Банка
ВТБ

В очередной раз удивлён низким уровнем квалификации сотрудников, безразлично-хамским отношением к обращениям, обман... Читать полностью

Добрый день, Маргарита, При написании отзыва о банке на я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня просят снова прикрепить их. В самом отзыве в верхнем правом углу пишется, что документы прикреплены. Не могли бы уточнить, что делать?
Совкомбанк

Выше https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859970/ Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание на основании п4.5 и п4.9 УКБО
Т-Банк

Хорошо, ожидаю Читать полностью