11
У меня кредитная карта в банке HOME CREDIT. 09.10.2014 с моей карты был осуществлен платеж в пользу компании Itunes. Карта в момент платежа находилась у меня. Никаких покупок у этой кампании я никогда не осуществлял. Получив смс об этой транзакции я позвонил в банк заблокировал карту во время звонка сотрудники приняли у меня устную рекламацию на эту операцию… 16.10.2014 банк прислал мне смс что рекламация отклонена. По телефону мне объяснили что мне нужно подать рекламацию письменно и причина отклонения именно в этом. в тот же день я заехал в отделение и попытался подать рекламацию письменно по какой то причине сотрудник банка не смог предоставить мне бланк для рекламации и предложил написать ее в свободной форме… Спустя 45 дней я попытался узнать результат рассмотрения рекламации… В итого мне предложили написать рекламацию на бланке, что я и сделал. В службе поддержки необходимость новой рекламации объяснили тем что предыдущую они не находят…
Сейчас прошло уже почти 45 дней с момента подачи последней рекламации. У меня ощущение что банк не собирается проводить какого либо расследования по данной рекламации.
Какие действия я могу предпринять в отношении банка в ответ на его бездействие?
Компания Itunes по объяснениям их сотрудников и моих знакомых у которые с ней взаимодействовали не утруждает себя проверкой принадлежности карты плательщику… Возможно ли оказать на них какое либо воздействие с целью исправления этой ситуации?
Добрый день!
Если Вы написали заявление в банк о неправомерном снятии с Вашей карты денежных средств в течение суток с момента обнаружения незаконного снятия денежных средств, то банк в соответствии со ст. 9 Закона РФ «О национальной платежной системе» обязан Вам вернуть Ваши денежные средства. Если данный срок не соблюден, то одна надежда на органы полиции, которые установят лиц, совершивших кражу принадлежащих Вам денежных средств, и привлечет данных лиц к уголовной ответственности.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день. Ипотечный кредит в ВТБ24.В октябре 2010 я сделала частичное досрочное погашение, получила новый график... Читать полностью
Законно ли банк Хоум Кредит берет комиссию за предоставления кредита ежемесячно по графику платежей? Читать полностью
При пере выпуске карты Сбербанка, ранее подключенные услуги банка сохраняются? Если сохраняются, то в каких случаях... Читать полностью
Не могу получить пенсию по заявлению, написанному 11 ноября в сбербанке г. Рославля. Срок карточки истек. По з... Читать полностью
здраствуйте игорь взяли кредит в ренисан банк на сумму 261000 незнаю как получилось нам еше нашитали 1000000 страхо... Читать полностью
Я пытался снять деньги (20000р) в банкомате ВТБ24 с карточки Связного банка...
Здравствуйте.Я пытался снять деньги (20000р) в банкомате ВТБ24 с карточки Связного банка. Банкомат выдал ошибку, но... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста,как забрать с банка ТРАНСБАНК страховку. Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите куда мне обратиться или что сделать чтобы Сбербанк отдал деньги?Мой дедушка 35 лет назад ко... Читать полностью
Здравствуйте! у меня большая проблема:в 2008г оформила ипотеку. сбербанк выдал мне 2360000руб. я построила дом в се... Читать полностью
21.04.2014 я оформил валютный перевод в США.в Сбербанке 9055/055 СПб Невский проспект 99—101 Перевод не получ... Читать полностью
Пришло сообшение 01.10.2024 от (no-reply@sberins.ru), что мной небыл оплачен очередной страховой взнос за недв.иму... Читать полностью
Моментально отговорились. Быстро-то как. Читать полностью
Здравствуйте!07.09 по дебетовой карте Вашего банка была совершена крупная операция в сумме 133 900 р. Ранее в банке... Читать полностью
Без моего ведома и согласия списали деньги 980 рублей за подписку Fitbodyslim Читать полностью
Работал с 14.07.2024 по 25.07.2024 в проекте от Альфа банка Alfa TRAVEL в точке продаж АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО - ТЕРМИ... Читать полностью
День добрый! 10 позиций из заказа не привезли на сумму более 1500 рублей, курьер у двери отказалась проверить товар... Читать полностью
В аптеке оплатила покупка картой ВТБ через приложение мир пэй.Деньги с моего счета списались, что подтвердил сотруд... Читать полностью
Случайно выяснилось, что на Госуслуги переданы мои биометрические данные, которые удалить невозможно. Сервис не раб... Читать полностью
