❓ В июне 2013г. оформила потребительский кредит в банке РС "0-0-24". Ежемесячные платежи...

Question

В июне 2013&nbsp;г. оформила потребительский кредит в банке РС &laquo;0-0-24&raquo;. Ежемесячные платежи вносила вовремя.В ноябре 2014&nbsp;г.&nbsp;в связи с потерей работы просрочила платеж на 10 дней (вместо 2 ноября заплатила 12 ноября), соответственно, внеся большую сумму &mdash; 1400 руб. вместо 1090 руб. &mdash; с учетом штрафа 300 руб. за просрочку платежа в соответствии с кредитным договором.В декабре 2014&nbsp;г.&nbsp;в интернет-банке РС заметила, что на счете кредита числится остаток 310 руб., исходя из чего, я внесла 2 декабря не хватающие до минимального платежа 850 руб. с учетом остатка на счете. Следующий платеж на январь 2015&nbsp;г.&nbsp;был заплачен заранее &mdash; 30 декабря 2014&nbsp;г.5 января мне поступил звонок от сотрудников банка с ТРЕБОВАНИЕМ отплатить задолженность в 920 руб. На мои вопросы о происхождении задолженности сотрудник мне ответить не смог. Через несколько дней я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: г.&nbsp;Рязань, ул.&nbsp;Кольцова, 8. Сотрудница банка пояснила мне, что банк списал штраф в размере 300 руб. (за просроченный платеж в ноябре) в конце декабря 2014, из-за чего образовалась недоплата декабрьского платежа в размере 220 руб. и на размер недоплаты был начислен штраф 700 руб. Я согласилась с услышанной информацией и оплатила необходимые 920 руб., исходя из слов сотрудника банка. В течение января 2015&nbsp;г.&nbsp;банк более никаких требований мне не предъявлял.Следующий платеж был внесен 2 февраля 2015&nbsp;г.&nbsp;в размере 1090 руб. в соответствии с графиком платежей. 7 февраля на мой телефон стали поступать звонки сотрудников банка с требованием немедленно оплатить задолженность в размере 2500 руб. Я попросила оператора разъяснить происхождение этой суммы. Среди бесчисленного количества угроз я узнала, что в эту сумму 2500 руб. входит следующий ежемесячный платеж за март (&laquo;потому что его срочно нужно оплатить&raquo;) и 2 неустойки по 700 руб. (&laquo;в августе 2014&nbsp;г.&nbsp;ваш платеж пришел 3-го числа, а не 2-го&raquo;) не понятно за что. Получается что при технических проблемах при зачисление платежа даже на 1 день банк будет начислять мне штраф в 700 руб, хотя в кредитном договоре просрочка платежа до двух дней не считается просрочкой. На мои вопросы сотрудник банка ответила, что &laquo;система считает все правильно&raquo;. В конце нашего разговора, а точнее огромного количества криков и угроз оператора, я отказалась от оплаты начисленных 2500 руб., на что сотрудник банка сказал мне обратиться в отделение банка и написать заявление. Позже стали поступать звонки на телефон моего мужа, при ответе на которые связь резко обрывалась.В ночь с 7 на 8 февраля (23.30) на мобильный телефон моей бывшей коллеги поступил звонок от сотрудников банка РС с требованием! оплатить за меня просрочку, обосновывая это тем, что я уклоняюсь от исполнения обязательств кредитного договора. Данный номер не был указан мною в анкете при оформлении кредита. Просьба прекратить звонки на данный номер.Хотелось бы получить разъяснения у сотрудников банка, на каком основании &laquo;система&raquo; производит расчет всех штрафов и начисляет неустойки. Также просьба прекратить настойчивые круглосуточные звонки с угрозами и криками.Все чеки имеются, и при необходимости могут быть предоставлены сотрудникам банка.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, Lorikrnb!Ответ предоставлен в рамках Вашего отзыва в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo; данного портала.&nbsp;С уважением,

В июне 2013г. оформила потребительский кредит в банке РС "0-0-24". Ежемесячные платежи...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру