❓ Добрый для Вас , Елена и не добрые для меня денечки с декабря 2014г. - когда ваш банк начал с меня...

Question

Добрый для Вас, Елена и не добрые для меня денечки с декабря 2014 г. — когда ваш банк начал с меня сдергивать мои же деньги — пишу Вам — на ту отписку по моему отзыву (Отзыв № 7538730), которую вы так ловко написали..
А вот теперь ответьте мне пож-та — почему точно такая же — аналогичная ситуация в отзыве № 7614092 — и вы — тогда этому клиенту все вернули — в чем разница? В обоих случаях, как и в моем средства были также клиента и то, что они автоматом банком распознались, как выдача кредита — за то, что якобы клиент не дождался, когда реально они будут проведены по банку..Это что же получается?..там в том случае..ему можно вернуть эти средства (точнее — комиссию за тех.овер, а мне — нет???.) — Я кстати и из-за этого и написал заявление о досрочном закрытии этой конченной карты ко вкладу и проценты перевел на текущий счет, но мне никто!!!!!!!!!!!!!!! повторяю никто до сих пор ничего не вернул, а в чем разница — по этим 2 случаям? — В моем — деньги поступали по системе Visa Transfer — и также был доступен лимит по карте своих собственных средств в траст-он-лайне и я ими воспользовался — за что …и был необоснованно наказан банком в виде бешеной комиссии — причем аж 2 раза! 1 декабря 14 г. и 1 января 2015 г. А человек деньги вносил через банкомат и доступный лимит также был в траст-он-лайне ему — доступен, но банком также не было проведено фактической операции по зачислению на тот момент и эти средства также автоматом распознались, как выдача — кредита..и ему — стало быть эту комиссию — вернули, а мне — нет..что за двойные стандарты..Что за бардак — прошу также незамедлительно принять меры к возврату необоснованных списанных с меня комиссий
Привожу — в подтверждении своих слов — ваш ответ по отзыву № 7614092 :

Ответ банка:
06.02.2015 16:42 Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта денежные средства, перечисленные через банкомат/терминал Банка после 23.00, зачисляются на счет следующим рабочим днем.
21.01.2015 г. в 23:04 через банкомат Банка Вы внесли сумму денежных средств, доступный лимит по карте был увеличен. При этом фактически денежные средства зачислены на счет 22.01.2015 г. Поэтому 21.01.2015 г. перевод денежных средств осуществлен за счет кредитных средств.
На настоящий момент Банком проведены мероприятия по отмене комиссии за перевод кредитных средств через систему «TRUST ONLINE» и процентов на сверхлимитную задолженность.
Для недопущения подобных ситуаций рекомендуем Вам проверять факт зачисления денежных средств на счет, обратившись на горячую линию Банка по телефону.

С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Добрый день! Ситуации, описанные Вами в рамках отзывов, размещенных по адресам: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7614092 и http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7538730, различны.
Вы денежные средства перечисляли через стороннюю организацию, а автор отзыва (http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7614092) воспользовался услугами банкомата НБ «ТРАСТ» (ОАО).
Соответственно, в Вашем случае, денежные средства в Банк на момент совершения Вами расходных операций не поступили, а во втором случае, денежные средства были в Банке.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Ситуации, описанные Вами в рамках отзывов, размещенных по адресам: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7614092 и http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7538730, различны.
Вы денежные средства перечисляли через стороннюю организацию, а автор отзыва (http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7614092) воспользовался услугами банкомата НБ «ТРАСТ» (ОАО).
Соответственно, в Вашем случае, денежные средства в Банк на момент совершения Вами расходных операций не поступили, а во втором случае, денежные средства были в Банке.

С Уважением,

Добрый для Вас , Елена и не добрые для меня денечки с декабря 2014г. - когда ваш банк начал с меня...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру