41
Подскажите, пожалуйста, как следует вести себя в следующей ситуации.
В 2010 году я сделал валютный вклад в банке Траст сроком на полгода. Вклад пролонгировался два раза: первый раз на полгода, второй на три месяца. По истечению полутора лет деньги были переведены на счет вклада до востребования, где и пролежали до 2015 года (возможности закрыть вклад до этого времени у меня не было). В этом году я пришел в банк, где выяснилось, что сумма на счете меньше сумы вклада на 35000 рублей по текущему курсу. Это почти половина суммы вклада! Т. е. я банк не просто пользовался моими деньгами, но я ему еще и приплачивал за это. Сотрудники банка были сами порядком удивлены и не смогли объяснить причину такого поведения. В выписке четко видно списание за «отсутствие операций по счету вклада до востребования». Раза с седьмого специалист колцентра смог указать мне на тарифный сборник и объяснить причину сложившейся ситуации. Интересно, что когда я звонил и просил проконсультировать меня по вкладам, описывая аналогичную ситуацию, сотрудники говорил мне, что в подобном случае банк просто будет начислять мне сумму по ставке 0,1% годовых — т. е. они сами не в курсе подобный комиссий и не предостерегают своих вкладчиков.
Скажите, прав ли банк по закону? Мне никто не звонил и не уведомлял о начале списания средств за отсутствие операций. Тарифный сборник к договору не прилагается. Сам сборник менялся и тарифы увеличивались с постоянной суммы в 300 рублей/месяц до 5000 после трех лет отсутствия операций. Стоит ли жаловаться в ФАС по причине скрыть комиссий? Стоит ли обращаться в суд? Читал на этом сайте, что многим возвращали сумму, но так и не понял, прав ли банк по закону и если нет, то в чем именно он его нарушает.
Заранее спасибо за ответ
Добрый день.
Трудно ответить однозначно на Ваш вопрос, не взглянув на условия заключенного с банком договора. Но, боюсь, правда на стороне банка, и обращение в надзорные органы вряд ли увенчается успехом.
Рекомендую адресовать Ваш вопрос коллегам из Горячей Линии Банка Траст на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
В марте 2007 года открыли в СБ вклад универсальный по ставке 1%. Сегодня при закрытии этого вклада вдруг узнаем, чт... Читать полностью
Приветствуем Вас! У нас вопрос такого содержания. Имеем желание открыть рублевый вклад под 7.6% годовых с ежемесячн... Читать полностью
Здравствуйте. Брала небольшую сумму, точно не помню, тыс.16, несколько лет назад, часть выплатила, договор и карта... Читать полностью
добрый вечер.зарегистрировала себе сбербанк онлайн! захожу туда,а мне не высвечивает мою карту.хотя карта у меня по... Читать полностью
какова комиссия за обслуживание карты master card platinum при действующем вкладе размером более 15 000 рублей (500... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации: 18 апреля был сделан межбанковский перевод на вклад, открытый в ТКС. 20 а... Читать полностью
Здравствуйте. На странице http://www.banki.ru/specials/?utm_sou…kiru_1_mob прочитала о возможности Специальн... Читать полностью
Несколько раз заказывал свой кредитный скорринг из НБКИ и всяки раз недоумеваю, что за бред там написан. У меня нет... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеет ли право банк при досрочном закрытии валютного вклада выдать сумму не в... Читать полностью
Уважаемый Сергей прошу вас подсказать какой есть у Вас вклад от 91—180 дней с хорошей % ставкой и на каких ус... Читать полностью
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью
14.02.2025 г. Заключили договор долгосрочного сбережения, 20.02.2025г. Через личный кабинет НПФ сбербанк закрывали... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью