41
Подскажите, пожалуйста, как следует вести себя в следующей ситуации.
В 2010 году я сделал валютный вклад в банке Траст сроком на полгода. Вклад пролонгировался два раза: первый раз на полгода, второй на три месяца. По истечению полутора лет деньги были переведены на счет вклада до востребования, где и пролежали до 2015 года (возможности закрыть вклад до этого времени у меня не было). В этом году я пришел в банк, где выяснилось, что сумма на счете меньше сумы вклада на 35000 рублей по текущему курсу. Это почти половина суммы вклада! Т. е. я банк не просто пользовался моими деньгами, но я ему еще и приплачивал за это. Сотрудники банка были сами порядком удивлены и не смогли объяснить причину такого поведения. В выписке четко видно списание за «отсутствие операций по счету вклада до востребования». Раза с седьмого специалист колцентра смог указать мне на тарифный сборник и объяснить причину сложившейся ситуации. Интересно, что когда я звонил и просил проконсультировать меня по вкладам, описывая аналогичную ситуацию, сотрудники говорил мне, что в подобном случае банк просто будет начислять мне сумму по ставке 0,1% годовых — т. е. они сами не в курсе подобный комиссий и не предостерегают своих вкладчиков.
Скажите, прав ли банк по закону? Мне никто не звонил и не уведомлял о начале списания средств за отсутствие операций. Тарифный сборник к договору не прилагается. Сам сборник менялся и тарифы увеличивались с постоянной суммы в 300 рублей/месяц до 5000 после трех лет отсутствия операций. Стоит ли жаловаться в ФАС по причине скрыть комиссий? Стоит ли обращаться в суд? Читал на этом сайте, что многим возвращали сумму, но так и не понял, прав ли банк по закону и если нет, то в чем именно он его нарушает.
Заранее спасибо за ответ
Добрый день.
Трудно ответить однозначно на Ваш вопрос, не взглянув на условия заключенного с банком договора. Но, боюсь, правда на стороне банка, и обращение в надзорные органы вряд ли увенчается успехом.
Рекомендую адресовать Ваш вопрос коллегам из Горячей Линии Банка Траст на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте.зарегистрировалась на сайте русьфинанс банка и хочу узнать свой остаток по кредиту как мне это сделать... Читать полностью
Каким образом гражданин иностранного государства может положить деньги на счёт в...
Добрый день!Каким образом гражданин иностранного государства может положить деньги на счёт в вашем банке, если при... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно урегулировать образовавшуюся задолженность по кредиту? Возможно-ли сдвинуть срок погашения... Читать полностью
Добрый день. Еще про долларовые/ Евро счета вопрос. 1. Между российскими банками все переводы должны проводиться в... Читать полностью
Здравствуйте. При заключении договора вклада весь пакет документов (кроме кассовых) подписывал представитель (сотру... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такая проблема. Вчера меня взломали в «Контакте» и мошенники просили у моих друзей... Читать полностью
Здравствуйте! Я хотела бы открыть вклад в вашем банке в размере 800 000 руб. меня интересует под какой выгодный про... Читать полностью
покупаю автомобиль с пробегом машина свежая можно ли узнать кредитная она или нет. Читать полностью
Здравствуйте! В связи с потерей основной работы стал должником вашего банка,т.к платить в полном объеме сумму миним... Читать полностью
Здравствуйте. Расскажите у каких банков в России, хотелось бы название, есть дочки на Кипре. Читать полностью
Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
один отзыв от 11 ноября так и находится в статусе проверки ,хотя скан ситуации приложила и ответ от самого банка то... Читать полностью
20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью