1
НЕ ЗАКОННО ПОДКЛЮЧЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ УСЛУГИ!!! ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ЗАРАБОТНОЙ КАРТЕ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ АЛЬФА БАНКА!!! г. НОВОКУЗНЕЦК ул. ТАЛЬЯТТИ 44
без оценки
20.02.2015 раздается звонок на телефон, мне представляются сотрудником альфа банка и сообщают о том что у меня возникла задолженность по зарплатой карте в размере 4483,88 руб. При этом я поинтересовался как такое возможно??? Мне ответили что Вам были подключены услуги альфа мобаил и альфа чек, я сильно удивился так как данные услуги я не просил подключать, да к тому же картой воспользовался всего пару раз 2011 г. после чего за ненадобностью она просто пылилась на полке и я ей не пользовался до момента окончания ее срока действия. Сотрудник сообщила: если не планируете пользоваться счетом то его следует закрыть по месту открытия карты иначе возникнет задолженность!!! В этот же день поехал в ближайший филиал и сообщил о случившемся, где у меня приняли претензию «о возмещении комиссии», сказали ждать, не дотерпев до «решения», я еще раз обратился но уже в службу поддержки после указания своих данных и объяснения случившегося, где мне ответили: «претензия ваша принята но положительного решения не ждите», спросив почему?, мне в надменной форме ответили «вы должны сами следить за своими расходами!!!», переспросив почему после закрытия карты по истечению срока службы данной карты о возникающей задолженности не пришло смс или не последовало звонка от альфа-банка, сотрудница ответила «вы сами несете ответственность за подключенные вам услуги» я крайне был возмущен!!! И что самое интересное расход средств за услугу-это тоже операция пускай и идет в минус а смс на протяжение нескольких лет не поступало как это можно объяснить услуга есть, плата берется в «минус», операция совершается, а смс НЕ ПРИХОДИТ!!! А если прошло бы 10 лет и что, тем более я не давал своего согласия на подключение данных услуг??? я «попал» бы уже на 10000???!!!! ЭТО ВАША УЖАСНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! А ТОЧНЕЕ ЕЕ ОТСУТСТВИЕ!!! ТРЕБУЮ ДАТЬ КОМЕНТАРИИ ПО ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ!!! СПАСИБО! да и в целом почему я должен платить за то чем не пользовался тем более карта давно закрыта!!! кто возместит мне убытки по данному случаю.???
Здравствуйте.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что дополнительные услуги подключаются только по желанию и при наличии распоряжения Клиента. Если Вы не пользуетесь картой/счетом, это не является основанием для их автоматического закрытия, отключения услуг и расторжения договора.
Услуга «Альфа-Чек» позволяет Клиенту получать смс-сообщения об операциях, совершенных непосредственно с использованием карты. Поскольку при списании комиссии за услугу карта не участвует, сообщение об этом действительно не формируется. Отметим, что комиссия за услугу «Альфа-чек» по Вашей карте удерживалась до 13.03.2012 и по истечении срока действия карты не списывалась.
По итогам проведенной проверки для решения вопроса 20.02.2015 Вы обращались в отделение Банка. Сотрудники разъяснили ситуацию и попросили дать немного времени (до понедельника) для урегулирования ситуации. Как и обещали, сегодня (24.02.2015) комиссии за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл» возвращены на Ваш счет, задолженность отсутствует. Напоминаем Вам о том, что мы повторно ждем Вас в нашем отделении для закрытия счета.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
1. Я задаю свой вопрос во второй раз потому что в первый раз мне написали, что "уточним и вернемся" и поставили ст... Читать полностью
Почему моя зарпата от 14 апреля до сих пор висит в воздухе? На счете арест но с работы сняли по исполнительному, ос... Читать полностью
Непонятно как в Т-банк производится смена собственников по договору. Куда обратится при смене соьственника (платель... Читать полностью
Здравствуйте! У меня кредитная карта с 2010 года, ранее была карта Виза потом в 2024 годя мне Сбербанк прислал СМС... Читать полностью
Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью