0
НЕ ЗАКОННО ПОДКЛЮЧЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ УСЛУГИ!!! ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ЗАРАБОТНОЙ КАРТЕ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ АЛЬФА БАНКА!!! г. НОВОКУЗНЕЦК ул. ТАЛЬЯТТИ 44
без оценки
20.02.2015 раздается звонок на телефон, мне представляются сотрудником альфа банка и сообщают о том что у меня возникла задолженность по зарплатой карте в размере 4483,88 руб. При этом я поинтересовался как такое возможно??? Мне ответили что Вам были подключены услуги альфа мобаил и альфа чек, я сильно удивился так как данные услуги я не просил подключать, да к тому же картой воспользовался всего пару раз 2011 г. после чего за ненадобностью она просто пылилась на полке и я ей не пользовался до момента окончания ее срока действия. Сотрудник сообщила: если не планируете пользоваться счетом то его следует закрыть по месту открытия карты иначе возникнет задолженность!!! В этот же день поехал в ближайший филиал и сообщил о случившемся, где у меня приняли претензию «о возмещении комиссии», сказали ждать, не дотерпев до «решения», я еще раз обратился но уже в службу поддержки после указания своих данных и объяснения случившегося, где мне ответили: «претензия ваша принята но положительного решения не ждите», спросив почему?, мне в надменной форме ответили «вы должны сами следить за своими расходами!!!», переспросив почему после закрытия карты по истечению срока службы данной карты о возникающей задолженности не пришло смс или не последовало звонка от альфа-банка, сотрудница ответила «вы сами несете ответственность за подключенные вам услуги» я крайне был возмущен!!! И что самое интересное расход средств за услугу-это тоже операция пускай и идет в минус а смс на протяжение нескольких лет не поступало как это можно объяснить услуга есть, плата берется в «минус», операция совершается, а смс НЕ ПРИХОДИТ!!! А если прошло бы 10 лет и что, тем более я не давал своего согласия на подключение данных услуг??? я «попал» бы уже на 10000???!!!! ЭТО ВАША УЖАСНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! А ТОЧНЕЕ ЕЕ ОТСУТСТВИЕ!!! ТРЕБУЮ ДАТЬ КОМЕНТАРИИ ПО ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ!!! СПАСИБО! да и в целом почему я должен платить за то чем не пользовался тем более карта давно закрыта!!! кто возместит мне убытки по данному случаю.???
Здравствуйте.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что дополнительные услуги подключаются только по желанию и при наличии распоряжения Клиента. Если Вы не пользуетесь картой/счетом, это не является основанием для их автоматического закрытия, отключения услуг и расторжения договора.
Услуга «Альфа-Чек» позволяет Клиенту получать смс-сообщения об операциях, совершенных непосредственно с использованием карты. Поскольку при списании комиссии за услугу карта не участвует, сообщение об этом действительно не формируется. Отметим, что комиссия за услугу «Альфа-чек» по Вашей карте удерживалась до 13.03.2012 и по истечении срока действия карты не списывалась.
По итогам проведенной проверки для решения вопроса 20.02.2015 Вы обращались в отделение Банка. Сотрудники разъяснили ситуацию и попросили дать немного времени (до понедельника) для урегулирования ситуации. Как и обещали, сегодня (24.02.2015) комиссии за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл» возвращены на Ваш счет, задолженность отсутствует. Напоминаем Вам о том, что мы повторно ждем Вас в нашем отделении для закрытия счета.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью