❓ В январе 2015 года на мой мобильный телефон стали поступать звонки с номера телефона...

Question

В январе 2015 года на мой мобильный телефон стали поступать звонки с номера телефона +7965—3*9-**-92 и позже с 8495-775-54-35 от гражданина, представившегося сотрудником Банка «Трастовый» Ав-ным М. Г. В ходе звонков мне было сообщено, что это отдел, занимающийся взысканием кредитной задолженности с моей мамы и что мне необходимо оплатить задолженность по ее кредитному договору, иначе в отношении меня будут возбуждены «4 волны санкций». Ни поручителем по кредиту, ни клиентом банка я не являюсь, о чем я не раз сообщала звонящему. Однако ничего кроме хамства в ответ я не услышала. Вскоре на мой номер телефона установили автоинформатор, каждую минуту поступали звонки, с информацией о том, что я вор и должна вернуть украденные деньги. Номер телефона отображался как «Скрытый номер», который впоследствии этих звонков я внесла в черный список, так как звонки не прекращались даже в ночное время. Также мне удалось записать телефонный разговор с явными оскорблениями.
12 февраля в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» друзьям и родственникам были отправлены сообщения оскорбительного, ложного характера, порочащие честь и достоинство меня и моей семьи — мамы и несовершеннолетнего брата.
Поступали СМС сообщения с того же мобильного номера +7965—3*9-**-92 с угрозами и вымогательством.
13 февраля 2015 года стали поступать звонки на мой рабочий телефон, также включили автоинформатор, периодичностью в 5миннут поступали звонки с телефона 8-495-785-29-10 тем самым нарушая рабочий процесс. Когда я позвонила на этот номер — сообщение оказалось от Банка НБ «Траст» ОАО. При звонке в Банк «Траст», сотрудники Банка отключать автоинформатор отказались.
Кроме того, 25.02.2015, я направляла данному Банку письменное требование о прекращении использования моих персональных данных, но оно осталось без ответа. И 03.03.2015 поступил звонок с номера 8495-775-54-35 от того же звонящего с оскорблениями меня и моей мамы.
Сложившаяся ситуация с многочисленными звонками, меня не устраивает, поскольку я государственный служащий, и у меня ненормированный служебный день, а звонки совершаются в различное время суток.
Поскольку я не вступала в договорные отношения с Банком «Траст» и коллекторскими агентствами (никаких кредитов я не брала, кредитных договоров с этим Банком не заключала, кредитных карточек также не имею), и не давала согласия на работу со своими персональными данными (номера телефонов, ФИО), а в кредитном договоре моей мамы, не указаны мои мобильный и рабочий телефоны, я полагаю, что действия сотрудников Банка нарушают требования ст. 7 ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и попадают под действие ст. 183 УК РФ «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».
Также, я считаю, что действия сотрудников Банка попадают под действие ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление», ст. 20.1 КоАП РФ «Мелкое хулиганство», ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 172 УК РФ «Незаконная банковская деятельность», ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Проконсультируйте пожалуйста о законности данных действий сотрудника банка! Спасибо!

Добрый день! Сотрудники с указанными Вами ФИО в Банке отсутствуют. НБ «ТРАСТ» (ОАО) проводит работу с Должниками в соответствии с действующим Законодательством РФ и условиями Договора. Описанные Вами методы взыскания задолженности Банку несвойственны.
Для проведения проверки по изложенной Вами информации просим направить на электронный адрес Банка письмо с указанием номеров телефонов, на которые поступают звонки. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного рейтинга banki.ru» и ссылку на отзыв.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Сотрудники с указанными Вами ФИО в Банке отсутствуют. НБ «ТРАСТ» (ОАО) проводит работу с Должниками в соответствии с действующим Законодательством РФ и условиями Договора. Описанные Вами методы взыскания задолженности Банку несвойственны.
Для проведения проверки по изложенной Вами информации просим направить на электронный адрес Банка письмо с указанием номеров телефонов, на которые поступают звонки. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного рейтинга banki.ru» и ссылку на отзыв.

С Уважением,

В январе 2015 года на мой мобильный телефон стали поступать звонки с номера телефона...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру