3
20.01.15 на Волгоградском пр. д.133,корп.2 в банке «Русский стандарт» досрочно полностью!!! погасив кредит от 19.11.14 г. ,написала заявления на предоставление: заверенной копии договора на кредит, регистрационный № 7758-окп/584 и копию счета (куда были перечислены деньги) рег. № 7758-окп/583. Имеются копии заявлений.
16.01.15 г. такое же заявление писала в Люберцах. Жду.
26.01.15 г. пришла в банк на Волгоградский пр. получить справку о закрытии счета. Оказалось! Для Далимбаевой Е. В. «Сумма была недостаточна, надо внести еще 700 р.» Под ее диктовку написала заявление о внесении 700 р.(приходно-кассовый ордер имеется)(№ 7758-окп/913 от 26.01.15 г.) и с просьбой закрыть договор, выдать справку о закрытии счета. Жду. Обзвонилась на горячую линию РСБ, раз 5 приезжала на Волгоградский пр. специально, живу в области-ответ «на рассмотрении». СМС от 15.02.15: «Ув. Л. Н. Ваше обращение находится на рассмотрении, о результатах мы уведомим дополнительно».
Написала на сайт о своем ожидании 11.03.15 г. в 20 ч. 15 мин. Смс 15.03.15 г. 13 ч. 12 мин.: «ответ на ваше обращение подготовлен. За письменным ответом можете обратиться в любое удобное для Вас отделение». 16.03.15 г. приехала на Волгоградский пр. за письменным ответом. Цитирую: «По состоянию на 13.03.15г…остаток на счете составляет 700.96 руб. При наличии остатка счет не закрывается…Для получения остатка обратиться в Уполномоченные кассы банка (их 2:в Люберцах или другой конец Москвы) Спрашивается, для чего меня заставила Далимбаева Е. В. «Сумма была недостаточна, надо внести еще 700 р.» вносить 700р.? На просьбу выдачи: заверенной копии договора на кредит, регистрационный № 7758-окп/584 и копию счета (куда были перечислены деньги) рег. № 7758-окп/583. -ответ «НА ОБРАБОТКЕ»
Сегодня 29.03.15. Я не могу получить копии.Что вы там рассматриваете и обрабатываете столько времени? Сегодня была у юриста, отправляю письмо Вам — Банк Русский стандарт, в приемную ЦБ и еще письма-жалобы.
Добрый день, Larisa.Larisa1970!
Ни одно из Ваших письменных обращений в Банк не осталось и не останется без внимания.
По Вашим заявлениям:
№ 5004-ОКП/741 — заявление находится на рассмотрении.
№ 7758-ОКП/583 — подготовка письменного ответа находится на финальной стадии.
№ 7758-ОКП/584 — расследование проводилось по аналогичному заявлению № 5004-ОКП/741.
№ 7758-ОКП/913 — письменный ответ был подготовлен, ответ был Вами получен 16.03.2015.
Я направил информацию по заявлениям №№ 5004-ОКП/741 и 7758-ОКП/583 коллегам для приоритетного рассмотрения.
О результатах Вас непременно уведомят, способом, указанным в заявлении.
Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства.
В отношении описанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 176272.
Уточнить решение по заявлению рекомендуется позднее, одним из способов:
— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва),
— посредством сервисов «Видеоконсультант» — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/ ,
— написать письмо в Банк по электронной почте — http://www.rsb.ru/faq/ask/ ,
-в отделение Банка с паспортом РФ — http://www.rsb.ru/about/branch/
С уважением,
Эксперты
На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$ . 26.11.2015 г... Читать полностью
Здравствуйте, Дарья! 17 февраля 2016 года на сайте банки. Ру была опубликована информация, что на данный период ваш... Читать полностью
У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке.Читая проблемы и курьёзы,возникающие при уже оплаченных досрочно кредитах,и так невзначай и с проблемами всплывающими,через несколь
Здравствуйте,Алексей.У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке... Читать полностью
Дарья, со всем уважением, как мое обращение будет рассмотрено, если на сайте не указано не мое имя, фамилия, не ном... Читать полностью
У меня чуть другая, но п
Вижу тут недавний вопрос пользователя Berenson: «Отказали в перевыпуске карты банк в кармане голд без обьясне... Читать полностью
11.12.2014 внеси...
10.06.2014 был заключен Договор № 113515771 на Продукт DinersClub Premium Card.11.12.2014 внеси полность... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери были 2 кредитные карты. В июне 2015 г. банк «РС» закрыл их и закл... Читать полностью
У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обы... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить, является ли действительным договор страхования, если он не подписан двумя сторона... Читать полностью
Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт...
Александр, добрый день!Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт большую часть суммы, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью