3
20.01.15 на Волгоградском пр. д.133,корп.2 в банке «Русский стандарт» досрочно полностью!!! погасив кредит от 19.11.14 г. ,написала заявления на предоставление: заверенной копии договора на кредит, регистрационный № 7758-окп/584 и копию счета (куда были перечислены деньги) рег. № 7758-окп/583. Имеются копии заявлений.
16.01.15 г. такое же заявление писала в Люберцах. Жду.
26.01.15 г. пришла в банк на Волгоградский пр. получить справку о закрытии счета. Оказалось! Для Далимбаевой Е. В. «Сумма была недостаточна, надо внести еще 700 р.» Под ее диктовку написала заявление о внесении 700 р.(приходно-кассовый ордер имеется)(№ 7758-окп/913 от 26.01.15 г.) и с просьбой закрыть договор, выдать справку о закрытии счета. Жду. Обзвонилась на горячую линию РСБ, раз 5 приезжала на Волгоградский пр. специально, живу в области-ответ «на рассмотрении». СМС от 15.02.15: «Ув. Л. Н. Ваше обращение находится на рассмотрении, о результатах мы уведомим дополнительно».
Написала на сайт о своем ожидании 11.03.15 г. в 20 ч. 15 мин. Смс 15.03.15 г. 13 ч. 12 мин.: «ответ на ваше обращение подготовлен. За письменным ответом можете обратиться в любое удобное для Вас отделение». 16.03.15 г. приехала на Волгоградский пр. за письменным ответом. Цитирую: «По состоянию на 13.03.15г…остаток на счете составляет 700.96 руб. При наличии остатка счет не закрывается…Для получения остатка обратиться в Уполномоченные кассы банка (их 2:в Люберцах или другой конец Москвы) Спрашивается, для чего меня заставила Далимбаева Е. В. «Сумма была недостаточна, надо внести еще 700 р.» вносить 700р.? На просьбу выдачи: заверенной копии договора на кредит, регистрационный № 7758-окп/584 и копию счета (куда были перечислены деньги) рег. № 7758-окп/583. -ответ «НА ОБРАБОТКЕ»
Сегодня 29.03.15. Я не могу получить копии.Что вы там рассматриваете и обрабатываете столько времени? Сегодня была у юриста, отправляю письмо Вам — Банк Русский стандарт, в приемную ЦБ и еще письма-жалобы.
Добрый день, Larisa.Larisa1970!
Ни одно из Ваших письменных обращений в Банк не осталось и не останется без внимания.
По Вашим заявлениям:
№ 5004-ОКП/741 — заявление находится на рассмотрении.
№ 7758-ОКП/583 — подготовка письменного ответа находится на финальной стадии.
№ 7758-ОКП/584 — расследование проводилось по аналогичному заявлению № 5004-ОКП/741.
№ 7758-ОКП/913 — письменный ответ был подготовлен, ответ был Вами получен 16.03.2015.
Я направил информацию по заявлениям №№ 5004-ОКП/741 и 7758-ОКП/583 коллегам для приоритетного рассмотрения.
О результатах Вас непременно уведомят, способом, указанным в заявлении.
Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства.
В отношении описанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 176272.
Уточнить решение по заявлению рекомендуется позднее, одним из способов:
— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва),
— посредством сервисов «Видеоконсультант» — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/ ,
— написать письмо в Банк по электронной почте — http://www.rsb.ru/faq/ask/ ,
-в отделение Банка с паспортом РФ — http://www.rsb.ru/about/branch/
С уважением,
Эксперты
На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$ . 26.11.2015 г... Читать полностью
Здравствуйте, Дарья! 17 февраля 2016 года на сайте банки. Ру была опубликована информация, что на данный период ваш... Читать полностью
У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке.Читая проблемы и курьёзы,возникающие при уже оплаченных досрочно кредитах,и так невзначай и с проблемами всплывающими,через несколь
Здравствуйте,Алексей.У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке... Читать полностью
Дарья, со всем уважением, как мое обращение будет рассмотрено, если на сайте не указано не мое имя, фамилия, не ном... Читать полностью
У меня чуть другая, но п
Вижу тут недавний вопрос пользователя Berenson: «Отказали в перевыпуске карты банк в кармане голд без обьясне... Читать полностью
11.12.2014 внеси...
10.06.2014 был заключен Договор № 113515771 на Продукт DinersClub Premium Card.11.12.2014 внеси полность... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери были 2 кредитные карты. В июне 2015 г. банк «РС» закрыл их и закл... Читать полностью
У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обы... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить, является ли действительным договор страхования, если он не подписан двумя сторона... Читать полностью
Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт...
Александр, добрый день!Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт большую часть суммы, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день. Через приложение поступил запрос на предоставление документов по операциям и были ограничены операции... Читать полностью
Прошла ли оплата полиса осаго с 23.02.2»25 Читать полностью
Здравствуйте, подали заявку на страхование КАСКО, а звонок от консультанта не поступает, через какое время ждать зв... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью