30
Добрый день.
Клиентом вашего банка являюсь не так давно, более года и, к сожалению, как раз год назад попал на факт обмана со стороны сотрудника вашего банка. Правда, понял я это далеко не сразу. В целом обман не большой, но сам факт подобного поведения сотрудника меня очень огорчает. Хотелось бы, чтобы с вашей стороны было проведено расследование в поисках данного сотрудника, если он еще, конечно, работает.
В марте 2014 года, я посетил отделение по адресу г. Москва, ул. Новокосинская, д 35, с целью получения карты «Банк в кармане» (Стандарт), чтобы иметь доступ к интернет-банку. Сотрудник банка Русский Стандарт, молодой человек (ФИО не запомнил), сказал, что данная карта больше не выпускается и на замену ей выпускается «Транспортная карта» и что отличий никаких нет, только возможность оплаты проезда. Я сказал, что это мне не нужно и спросил: «Является ли выпуск данной карты также бесплатным и есть ли комиссия за годовое обслуживание?». Менеджер ответил, что карта бесплатная и комиссии нет, нужно лишь положить 100 руб. для ее активации. Раз так, я решил взять данную карту, т. к. я хотел иметь доступ к интернет-банку. Документов с тарифами или иных договоров мне предоставлено не было. Карту кстати мы пополнили тут же вместе с сотрудником. Честно говоря, я сразу этому удивился.
Я понимаю, что это мелочь, но картой я не пользуюсь (можно посмотреть статистику), поэтому не хочу платить в дальнейшем, мне нужен был лишь доступ в интернет-банк и желательно бесплатный.
Надеюсь, что карту можно будет заменить на «Банк в кармане», которая выпускается до сих пор.
Добрый день, Snapik!
Благодарю за то, что Вы не оставили сложившуюся ситуацию без внимания.
К сожалению, мне не удалось идентифицировать Вас, как клиента Банка. Для предоставления подробных комментариев по отзыву и проведения расследования прошу сообщить Ваши полные ФИО, дату рождения и номер договора по Банковскому продукту.
Информацию Вы можете направить личным сообщением на данном портале.
Отмечу, что если в ходе проверки будут выявления некорректных действий со стороны сотрудника отделения, то с ним обязательно будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором.
Дополнительно замечу, что, действительно, плата за годовое обслуживание по Транспортной карте составляет 100 руб.
Подробно ознакомиться с Тарифным планом Вы можете на официальном сайте Банка по адресу:
http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
подскажите что делать Читать полностью
Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью