5
Добрый день
27 апреля я оплатил сумму кредита в вашем банке через терминал Элекснет. При этом я ошибочно указал номер счета. Деньги успешно поступили на счет другого человека. Я обращался в Элекснет с заявлением написать письмо в банк «Ренессанс Кредит» об отмене данной операции, но они сказали, что операция прошла успешна и все вопросы нужно решать с банком. Я дважды писал Обращение в вашем офисе в Чебоксарах (№ 11115863), но меня каждый раз «отфутболивали» в Элекснет, мол разбирайтесь с ними. Неужели нельзя на основании моего заявления перевести деньги со счета на который я ошибочно отправил сумму на мой счет? Или мне данный вопрос необходимо урегулировать через суд?
PS После всех этих мытарств, у меня нет желания больше сотрудничать с вашим банком.
Добрый день!
По имеющейся информации, представитель Банка связался с Вами и озвучил положительное решение по Вашему обращению.
В целом по произошедшей ситуации могу дать пояснения. Действительно, мы всегда рекомендуем нашим Клиентам сверять реквизиты при внесении денежных средств в оплату кредита или карты.
К сожалению, в случае ошибки платежной системы, у нас не всегда есть возможность решить вопрос в пользу Клиента, в большинстве подобных случаев вопрос может быть решен только на стороне платежной системы.
В Вашем случае поступившие на счет другого Клиента денежные средства были списаны на погашение имеющейся у него задолженности, и решение этого вопроса с платежной системой и другим Клиентом потребовало дополнительного времени.
03.06.2015 года денежные средства были переведены на Ваш счет.
Надеюсь, что Вы остались довольны взаимодействием с Банком по решению Вашего вопроса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
По какой причине решение не готовы пересмотреть? С моей стороны противозаконного ничего сделано не было, все доказа... Читать полностью
Почему банк заблокировал переводы с озон рассрочки на озон карту? Хотя были разрешены и просрочек не было, всегда н... Читать полностью
09,08,2024 т-банк получает исполнительную надпись нотариуса по взысканию с меня задолженности в 106 218,3 (сто шест... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк? Я уже несколько месяцев пытаюсь оставить отзыв на втб. Но вы его не публикуете. Почему?... Читать полностью
2000 б за открытие карты почему её поступили? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать возможность публиковать отзывы на озоне. Поддержка, к сожалению, помочь не может... Читать полностью
Банкомат зажевал 5 тыс одной купюрой 17.04 в 18:18-18:25 г. Санкт- Петербург по адресу Средний Проспект В.О 36, маг... Читать полностью
Мария, внимательно посмотрите еще раз своими прелестными глазамиВ профиле Сбер ID сохраненных карт нет, посмотрите... Читать полностью