0
Вопрос:
Здравствуйте,Елена!!! Я уже сотрудников вашего банка знаю в лицо,узнаю их голоса по телефону.Более того Вы уже стали родным и близким мне человеком.А теперь вопрос.Когда в Вашем «замечательном " банке будет компетентная,цивилизованная работа.Или мне по каждому шагу обращаться к Вам,тратить Ваше драгоценное время и загружать своими проблемами,связанными с Вашим банком?Так вот,т.к с перерасчётом процентов у нас не получилось(но это я просто так не оставлю и вышестоящие органы уже работают по данному вопросу и шлют мне ответы с печатями и подписями) назрела новая проблема.Решил я сделать частичное досрочное,внёс 27.04.15 50000р на досрочное и 5801р на ежемесячный платёж за май.Звоню сегодня в смутной надежде на ваш банк,что средства будут списаны 27.05.15 и будет новый график платежей.Но чуда не случилось и на 1.06.15 деньги на счету лежат и никаких изменений.И снова,в который раз прошу разобраться и исправить данную ситуацию.
постоянный адрес
капаросик (Курск) 01.06.2015 14:56
Ответ:
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды денежные средства в счет оплаты суммы процентов, начисленных на просроченную часть основного долга, и суммы штрафов списываются в дату любого ежемесячного платежа при наличии остатка денежных средств на счете после списания суммы очередного ежемесячного платежа, но не позднее даты последнего ежемесячного платежа.
22.05.2015 г. с текущего счета Договора денежные средства списаны в счет оплаты ежемесячного платежа, процентов на просроченный основной долг и штрафов, остаток собственных средств на текущем счете Договора составил менее суммы, заявленной Вами в заявлении на частичное досрочное погашение задолженности. В связи с этим частичное досрочное погашение задолженности не было осуществлено.
Это ваш ответ на мой вопрос и я его принимаю.А теперь скажите мне пожалуйста где ваш банк набирает сотрудников?Я дважды переспросил достаточно ли будет средств для частично досрочного.Мне сказали,что достаточно.И теперь по вине ваших сотрудников я вынужден заплатить ещё 2500 процентов за июнь.С апреля уже больше 7000 рублей.Опять вынужден ехать за 50 км в ваш банк,писать заявление.Ждать ещё месяц и где гарантия того,что мне назовут правильную сумму.Или ваш банк занимается мошенничеством и выкачивает таким образом деньги с клиентов?????????
Добрый день!
Сумму и дату для частичного досрочного погашения кредита Клиент определяет самостоятельно. В связи с тем, что по Договору могут быть непогашенные штрафы и проценты на просроченный основной долг, Клиент в офисе Банка получает справку, содержащую информацию о сумме непогашенных штрафов и процентов, а также о предстоящих платежах.
Также у Клиента есть:
— График платежей, в котором указаны дата и сумма для оплаты ежемесячных платежей;
— возможность просмотреть информацию по Договору в системе «TRUST ONLINE»;
— возможность обратиться на горячую линию за несколько дней до планируемой даты осуществления частичного досрочного погашения для получения информации о сумме, размещенной на текущем счете Договора, и сопоставить ее с суммой, заявленной для частичного досрочного погашения.
Мы проведем беседу с сотрудником с целью установления информации, предоставленной Вам по порядку осуществления частичного досрочного погашения кредита и информирования Вас о достаточности размещенных Вами средств для проведения частичного досрочного погашения.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
После написания мно пояснения о поступивших на счет деняг,сотрудница банкасказала что счет разблокируют через сутки... Читать полностью
благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/... Читать полностью
все предоставила в отделение банка! Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью