16
Добрый день! Елена, прошу разобраться в ситуации и ускорить решение моего вопроса! Дело в том, что у меня в вашем банке было 4 кредитных договора, которые я полностью погасила до 20 мая этого года. Мне предоставили выписки со счетов, в какие числа эти договоры будут закрыты и суммы положительных остатков собственных средств после закрытия на всех счетах (эти выписки у меня все на руках). мне сказали, что 18июня будет закрыт последний мой договор и после 22 июня я смогу прийти в отделение банка (г.Рязань, ул. Горького, 102) и получить на руки справки о закрытии счетов и отсутствии задолженности по всем договорам, а также получить остаток собственных средств. На этот момент я в связи с семейными обстоятельствами меняла паспорт и пришла в отделение 1 июля новым паспортом и фамилией. У меня взяли все документы, чтобы поменять мои данные, сказали, что позвонят и этой займет не больше недели! Я предупредила неоднократно, что мне скоро рожать, и я хочу получить справки и деньги быстрее, именно поэтому и закрыла все договоры еще в мае, надеясь, что уже в конце июня, как и было мне обещано операционистками в отделении я закрою все вопросы с вашим банком! Сегодня 15июля!! а воз и ныне там! Мне говорят — срок рассмотрения моего обращения в Москве на смену данных и закрытие счетов аж до 27 июля!!! А у меня две недели до родов! Хочется выражаться нецензурно в вашу сторону! Я меняла данные в Русском стандарте — мне тут же поменяли данные и сразу же в течение 10 минут выдали справку о закрытии счета на новую фамилию. То же и с Хоум кредит — смена данных заняла 8 дней, и мне выдали справку на руки!! а у вас мне еще говорят, что с 1 по 27го июля рассмотрят, а потом «вы приедете и напишете заявление на выдачу собственных остатков денег и ЧЕРЕЗ ПАРУ-тройку дней вновь приедете их снять»!!! Что ж за издевательство такое?? почему в других банках не так?
Прошу ускорить рассмотрение моей ситуации и выдачу мне справок о закрытии всех счетов и выдать мне остаток моих наличных денег сразу при одном визите в отделение на этой неделе!
Спасибо!
Добрый день! Справки о закрытии Договоров Вы можете получить в офисе Банка. Текущие счета, открытые Вам в рамках Договоров, ведутся на балансе филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва. Для получения денежных средств Вам необходимо оформить в офисе Банка распоряжение на перевод денежных средств. Денежные средства Вы можете перевести на счет, открытый в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Владимир (предварительно Вам необходимо открыть счет в офисе Банка, расположенном в г. Рязань), для последующего их получения в кассе офиса.
Приносим Вам свои извинения за длительный срок формирования справок.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день, нахожусь за границей, совершил несколько переводов со своей карты Россельхозбанк Юнион Пэй, через 10 м... Читать полностью
Не пришёл сертификат на озон от газпромбанка, делала покупку ещё в январе, до сих про не прислали сертификат,писала... Читать полностью
Сегодня позвонила на горячую линию с целью:1) узнать когда придут деньги за отзыв от 16 марта ( оценка 5, зачтен).... Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
С 13 марта, в вашем банке у меня проводится проверка сб, я писал операторам куча раз , они пишут "извините,жаль,ожи... Читать полностью
не ответили ГАИ вопрос, как отменить от вас заявки на кредит, которые появляются в Читать полностью
Банк кинул карту на проверку службой безопастности, проверка идет уже месяц с 13 апреля, проверка все время перенос... Читать полностью
Вносиоись деньги на карту совком банк через банкомат Сбер,деньги вносились два раза через два банкомата сумма 250 т... Читать полностью