❓ Добрый день. Месяц назад я пришел в отделение банка Русский стандарт у метро Медведково, для...

Question

Добрый день. Месяц назад я пришел в отделение банка Русский стандарт у метро Медведково, для расторжения договора по кредитной карте. Для этого сразу в банке оплатил всю задолженность в банке, причем сумма была больше той которая была в счете выписке. Молодой человек который принимал мое заявление сказал что это проценты. Я не стал ругаться и спорить, все выплатил, документы были подписаны и договор закрыт. Сегодня, через месяц после расторжения договора мне пришло уведомление о задолженности в размере −689 рублей. Я позвонил в банк, мне ответили что это проценты.
Вопрос.
Откуда взялись проценты после того как вся задолженность оплачена и договор закрыт, и кредитной карты нет.Почему ваши сотрудники не имеют нужно квалификации и не могут закрыть договор? И последнее, как это не выплачивать и куда жаловаться?

 · Accepted Answer

Добрый день, zaaq76!Благодарю за обращение.Поскольку Вами было написано заявление на закрытие договора по Карте, Банком начата процедура закрытия договора.Процедура закрытия договора о карте длится не менее 60 дней с момента подачи соответствующего заявления. Не позднее этого срока Банк формирует заключительный счет &mdash; выписку.По истечении 30 дней с момента формирования заключительной счет &mdash; выписки будет инициировано закрытие договора.В данном случае рекомендуем ожидать формирование заключительного счет &mdash; выписки, после его формирования, возможно, уточнить точную дату закрытия договора.Также хочу отметить, что после закрытия договора Вы можете получить справку об отсутствии задолженности, для этого необходимо составить соответствующее заявление в любом Отделении Банка. При обращении в Банк необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.При необходимости Вы могли запросить копию заявления на закрытие договора по Карте.Подробно ознакомиться с условиями Вы можете на сайте Банка &mdash; http://www.rsb.ru/cards/documents/Далее я постараюсь дать подробные разъяснения принципа формирования задолженности по кредитной карте.Отмечу, что проценты за пользование Кредитом начисляются со дня, следующего за днем предоставления Кредита, исходя из суммы Основного долга и Сверхлимитной задолженности (при ее наличии) на начало операционного дня. При этом за базу для начисления процентов берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно), зависят от фактической суммы задолженности.Проценты начисляются по стандартной формуле: сумма * ставка годовых * кол-во дней / (365 или 366).Проценты выставляются Банком для оплаты в дату окончания Расчетного периода, по результатам которого выставлен Счет-выписка.Обращаем Ваше внимание, что по карте &laquo;Русский Стандарт MCU&raquo; на начало расчетного периода, на 03.08.2015 имелась задолженность, на которую банк начислял проценты.Проценты начислялись до полного погашения задолженности. Списание выставленных процентов, по итогам предыдущего расчетного периода, производится в течение 30 дней с даты формирования счет &mdash; выписки.Также, по карте Вами были допущены пропуски оплаты обязательных платежей. В соответствии с Условиями договора Клиент обязан уплатить Банку плату за пропуск очередного платежа.Условия размещены в общем доступе на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ .Сумма минимального платежа, в настоящее время складывается из процентов по кредиту (в том числе неоплаченных ранее), комиссий и плат (в том числе неоплаченных ранее).Информацию частного характера Вы можете уточнить:&mdash; по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г.&nbsp;Москва),&mdash; посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo; &mdash; http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/&nbsp;или Skype &mdash; http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;&nbsp;-по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии доступа),&mdash; в Отделении Банка с паспортом РФ &mdash; http://www.rsb.ru/about/branch/ .Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации.С уважением,

Добрый день. Месяц назад я пришел в отделение банка Русский стандарт у метро Медведково, для...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру