Добрый день. Месяц назад я пришел в отделение банка Русский стандарт у метро Медведково, для расторжения договора по кредитной карте. Для этого сразу в банке оплатил всю задолженность в банке, причем сумма была больше той которая была в счете выписке. Молодой человек который принимал мое заявление сказал что это проценты. Я не стал ругаться и спорить, все выплатил, документы были подписаны и договор закрыт. Сегодня, через месяц после расторжения договора мне пришло уведомление о задолженности в размере −689 рублей. Я позвонил в банк, мне ответили что это проценты.
Вопрос.
Откуда взялись проценты после того как вся задолженность оплачена и договор закрыт, и кредитной карты нет.Почему ваши сотрудники не имеют нужно квалификации и не могут закрыть договор? И последнее, как это не выплачивать и куда жаловаться?
Добрый день, zaaq76!
Благодарю за обращение.
Поскольку Вами было написано заявление на закрытие договора по Карте, Банком начата процедура закрытия договора.
Процедура закрытия договора о карте длится не менее 60 дней с момента подачи соответствующего заявления. Не позднее этого срока Банк формирует заключительный счет — выписку.
По истечении 30 дней с момента формирования заключительной счет — выписки будет инициировано закрытие договора.
В данном случае рекомендуем ожидать формирование заключительного счет — выписки, после его формирования, возможно, уточнить точную дату закрытия договора.
Также хочу отметить, что после закрытия договора Вы можете получить справку об отсутствии задолженности, для этого необходимо составить соответствующее заявление в любом Отделении Банка. При обращении в Банк необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.
При необходимости Вы могли запросить копию заявления на закрытие договора по Карте.
Подробно ознакомиться с условиями Вы можете на сайте Банка — http://www.rsb.ru/cards/documents/
Далее я постараюсь дать подробные разъяснения принципа формирования задолженности по кредитной карте.
Отмечу, что проценты за пользование Кредитом начисляются со дня, следующего за днем предоставления Кредита, исходя из суммы Основного долга и Сверхлимитной задолженности (при ее наличии) на начало операционного дня. При этом за базу для начисления процентов берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно), зависят от фактической суммы задолженности.
Проценты начисляются по стандартной формуле: сумма * ставка годовых * кол-во дней / (365 или 366).
Проценты выставляются Банком для оплаты в дату окончания Расчетного периода, по результатам которого выставлен Счет-выписка.
Обращаем Ваше внимание, что по карте «Русский Стандарт MCU» на начало расчетного периода, на 03.08.2015 имелась задолженность, на которую банк начислял проценты.
Проценты начислялись до полного погашения задолженности. Списание выставленных процентов, по итогам предыдущего расчетного периода, производится в течение 30 дней с даты формирования счет — выписки.
Также, по карте Вами были допущены пропуски оплаты обязательных платежей. В соответствии с Условиями договора Клиент обязан уплатить Банку плату за пропуск очередного платежа.
Условия размещены в общем доступе на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ .
Сумма минимального платежа, в настоящее время складывается из процентов по кредиту (в том числе неоплаченных ранее), комиссий и плат (в том числе неоплаченных ранее).
Информацию частного характера Вы можете уточнить:
— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва),
— посредством сервисов «Видеоконсультант» — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;
-по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии доступа),
— в Отделении Банка с паспортом РФ — http://www.rsb.ru/about/branch/ .
Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.
Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации.
С уважением,
Эксперты
На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$ . 26.11.2015 г... Читать полностью
Здравствуйте, Дарья! 17 февраля 2016 года на сайте банки. Ру была опубликована информация, что на данный период ваш... Читать полностью
У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке.Читая проблемы и курьёзы,возникающие при уже оплаченных досрочно кредитах,и так невзначай и с проблемами всплывающими,через несколь
Здравствуйте,Алексей.У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке... Читать полностью
Дарья, со всем уважением, как мое обращение будет рассмотрено, если на сайте не указано не мое имя, фамилия, не ном... Читать полностью
У меня чуть другая, но п
Вижу тут недавний вопрос пользователя Berenson: «Отказали в перевыпуске карты банк в кармане голд без обьясне... Читать полностью
11.12.2014 внеси...
10.06.2014 был заключен Договор № 113515771 на Продукт DinersClub Premium Card.11.12.2014 внеси полность... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери были 2 кредитные карты. В июне 2015 г. банк «РС» закрыл их и закл... Читать полностью
У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обы... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить, является ли действительным договор страхования, если он не подписан двумя сторона... Читать полностью
Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт...
Александр, добрый день!Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт большую часть суммы, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
На меня взяли микрозайм я ничего не делал что мне делать мне нет 18 Читать полностью
Подключила пробную подписку на сайте loveanalizato за 14р.я ей не пользовалась. В итоге через время, а точнее 17 д... Читать полностью
здравствуйт,прошла оплата за какую то непонятную страховку 1999 рублей,когда оформлял карту никакую страховку не по... Читать полностью
На меня взяли микрозайм хотя мне нет 18 лет Читать полностью
Добрый вечер, сеть ли вознаграждение за написание отзыва о работе специалиста. На банки.ру отзыв зачтён. Читать полностью
Здравствуйте, открыла вклад с пополнением без снятия, указано, сто после окончания срока он продлится автоматически... Читать полностью
Здравствуйте Мария!Обращалась к Вам 16.12 по вопросу того,что банк не даёт закрыть депозитный вклад под надуманным... Читать полностью
Ежемесячный платежи по кредиту 12200 руб. Подала заявку в день списания кредита на досрочное погашение в размере 30... Читать полностью
Мой друг вчера решил перед новым годом вернуть мне долг и зайдя в сбер онлайн ввел перевод через СПБ по моему номер... Читать полностью
Так вышло, что попал на страницу подписки премиум, там нигде не писалась цена подписки и я подумал что это бесплатн... Читать полностью