❓ Возвращаюсь к проблеме письменного обращения №6302-ОКП/7375 и совершенно некомпетентного ответа за...

Question

Возвращаюсь к проблеме письменного обращения № 6302-ОКП/7375 и совершенно некомпетентного ответа за подписью Ращинской Н. В, Уважаемая Ращинская Н. В., я понимаю, что вы доверяете своим сотрудникам, но проверяйте хотя бы иногда, что они пишут! В ответе указано, что не указано примеров телефонов, на которые звонят сотрудники. Специалиста, который готовил ответ Вам нужно отправить на ежегодный медицинский осмотр к окулисту, для специалиста и для Вас, подпись на заявление ставите Вы, 13 абзац заявления указан номер телефона. Теперь еще лучшее ситуация, звонки конечно стали реже, но они есть, теперь с фотографией Вашего должника приходят ваши сотрудники с просьбой передать ему информацию или бумажку ему. Последний раз приходил сотрудник 21.10 по долгу соседа из квартиры 21, сначала говорил корректно, но когда я отказался брать бумажку для передачи и естественно на эмоциях к сожалению тоже вышел из себя, сотрудник перешел на ты, советовал мне следить за языком. Это я к вам хожу или вы ко мне? Да с какой стати? Заключите со мной договор и платите мне зарплату за мои услуги! Давайте пропишем в договоре, каждый день в 22—00 стучите в дверь соседу и информируйте его об оплате и выставим сумму за мои услуги. Не хотите? Я понимаю, что вы хотите вернуть свои деньги и у вас планы на отделы стоят не совсем нормальные, выполнение, которых требуют эти действия. Я понимаю, что у каждого своя работа, но заявление написано не просто так, именно для того чтобы в вашей организации стояла пометка, что соседей не беспокоить. У меня нет никакого желания разговаривать с соседом. Не звоните мне, Не ходите ко мне и не пишите мне по вопросу долга соседа по лестничной клетке. Эта дурацкая история когда-либо кончится? Я однозначно расцениваю ситуацию как угрозу здоровью, спокойствию, жизни, потому что мне не ясно, что на уме у сотрудников, которые не только звонят, но еще и приходят.Сколько вы будете некомпетентно работать? Уважаемая г-жа Ращинская, в заявлении указан телефон контакта, ни один из ваших сотрудников, письменные ответы которых вы подписываете как орешки не удосужился позвонить мне. И в заявлении вместо извинений практически написано то, что я дурак и не предоставил достаточной информации. Я прошу Вас связаться со мной по контакту из заявления лично или сотрудника вашего более компетентного от того чей письменный ответ вы не проверяя подписали. Я все-таки надеюсь хотя бы на компетентность начальника управления сопровождения клиентских обращений Департамента клиентского обслуживания. Пока кроме Вашей красивой подписи на письменном ответе, работы по обращению не клиента вашего банка я не вижу.

Добрый день, Septeeember28!

От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные описанной Вами ситуацией.

На основании Вашего обращения в Банк была инициирована служебная проверка по части корректности рассмотрения Вашего заявления. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 239212.

Уверяю Вас, что в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка, будут применены соответствующие меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником.

С уважением,

 · Accepted Answer

Добрый день, Septeeember28!От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные описанной Вами ситуацией.На основании Вашего обращения в Банк была инициирована служебная проверка по части корректности рассмотрения Вашего заявления. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону &laquo;Горячей линии&raquo;: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 239212.Уверяю Вас, что в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка, будут применены соответствующие меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником.С уважением,

Возвращаюсь к проблеме письменного обращения №6302-ОКП/7375 и совершенно некомпетентного ответа за...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру