Добрый день! 1. Открытие депозитов в нашем банке возможно через систему Интернет-банк в разделе Мои вклады. К сожалению, в текущее время в связи с техническими изменениями данный сервис временно отключен. 1.1. На сегодняшний день текущий счет можно открыть в любом офисе Банка. 1.2. Подключиться к услуге Мобильное информирование возможно в системе Интернет-банк для физических лиц в разделе Мобильное информирование. Здесь же можно изменить настройки, время информирования, типы уведомлений и настроить минимальную сумму, по которой будет формироваться уведомление. 1.3. Изменение наименования системы интернет-банк не планируется. Совместное предложение «Visa+Internet» также будет функционировать, как и ранее. Но комплексное предоставление продуктов Visa+Internet+еще один продукт в пакете будет уже этой осенью. 2.-4. Переиздание карты уже возможно через интернет-банк для физических лиц. Заявку на новую карту и счет вы можете оформить в любом офисе банка в любое удобное для вас время. Планируется также расширение возможности интернет-банка и на оформление новых карт и счетов, в том числе карт с индивидуальным дизайном. Сервис сейчас в разработке. 3. Посредствам системы Интернет-банк Вы можете пополнять вклады на условиях договора. 5.-6. Заявление на переиздание карты Вы уже можете оформить через Интернет-банк для частных клиентов в разделе «Мои карты». Так же в этом разделе можно заполнить следующие виды заявлений: заявление на изменение лимитов; заявление на блокировку карты; заявление на разблокировку суммы операции по карте; заявление на опротестование операции по карте 7. Банк ведет работу над возможностью оплаты штрафов ГАИ по Свердловской области. Оплата штрафов по городу Екатеринбургу с обменом данными уже реализована. Оплата сотовых операторов, действующих на территории Свердловской области, полностью реализована. По интернет -провайдерам также идет работа по подключению. С полным списком предприятий, услуги которых вы можете оплатить через систему Интернет-банк в г. Нижний Тагил можете ознакомиться по ссылке http://www.bank24.ru/tagil/personal/internetbank/info/index.php. Вы также можете написать пожелание о размещении нового шаблона платежа. В этом случае укажите: наименование организации; род деятельности; зону обслуживания (город, в котором организация оказывает услуги); контактную информация(интернет-сайт, телефон, электронная почта) 8. Заявка на карту Visa Virtual создается клиентом в системе интернет-банк (Мои карты — Заказ карты Visa Virtual). 9. Просим пояснить ваш вопрос: в каком из интернет — банков вы хотели бы видеть выгрузку ваших платежных поручений? 10. По желанию клиента Банк информирует обо всех событиях, происходящих с его счетом путем отправки: — SMS-сообщения на номер мобильного телефона; — письма на электронный адрес клиента; — ICQ. Все настройки по данным каналам вы можете сделать самостоятельно в интернет — банке для физических лиц в разделе Мобильное информирование. 11. Изменить ваши данные Вы можете в офисе банка с паспортом РФ. В интернет — банке такой возможности не планируется. 12. При создании платежа Вы можете указать срок платежа, период попыток оплаты: — СРОК ПЛАТЕЖА. В этом поле можно указать желаемый срок платежа в пределах 90 дней, начиная с текущей даты. Отложенный платеж возможно просмотреть после подтверждения одноразовым ключом в разделе «Мои платежи» со статусом «Отложен» — ПЕРИОД ПОПЫТОК ОПЛАТЫ. В этом поле указывается период, в течении которого будут осуществлять попытки совершения платежа в случае невозможности его оплаты, начиная со срока платежа (до 7 дней). 13. У вас есть уникальная возможность услышать ответы на самые волнующие вопросы непосредственно из уст Руководства Банка24.ру. Вы можете задать вопрос, отправив электронную форму http://www.bank24.ru/tagil/press/firsthand/index.php. 15 числа каждого месяца один из руководителей Банка24.ру даст ответы на пять самых актуальных, популярных, интересных вопросов. Вы сможете посмотреть видеоинтервью, либо прочитать его текстовую расшифровку. Так же в любое время дня и ночи вы можете обратиться за помощью к специалистам Контакт — центра Банка24.ру и выбрать удобный для вас способ коммуникации: — Онлайн — консультант: общайтесь со специалистом Банка в режиме реального времени. — Вопросы, ответы: возможно, специалисты Банка уже ответили на интересующий вас вопрос. — Задать вопрос специалисту: обратитесь к группе квалифицированных специалистов, если у вас возникли проблемы при работе с банковскими сервисами. — Заказ звонка специалиста: сделайте заказ на звонок специалиста, указав свой номер телефона, и мы перезвоним вам. Все Ваши сообщения обязательно будут направлены ответственным специалистам и приняты к рассмотрению. С курсами валют Вы можете ознакомиться на сайте банка http://www.bank24.ru/tagil/personal/exchange/. Совершить конвертацию Вы можете посредствам системы Интернет-банк частных клиентов в разделе «Обмен валют». 15. Благодарим за предложение. 16. Накопление милей по программе Аэрофлот возможно только в рамках предложения Аэрофлот -бонус. 17. Банк предоставляет полный комплекс дистанционного обслуживания частных клиентов: Интернет-банк частных клиентов; вы всегда сможете зайти в Интернет-банк с мобильного телефона. Проект по sms-banking уже на стадии внедрения. В банке выпускаются карты VISA Instant Issue — карты мгновенного выпуска, которые предоставляются непосредственно в момент обращения в Банк24.ру (в течение 10-ти минут). На карте не указывается фамилия и имя держателя карты, что и позволяет выдавать карту клиенту в момент открытия счета Visa. Карты MasterCard также планируются к эмиссии в течение августа. Банк рассматривает возможность внедрения альтернативных систем подтверждения операций клиента. Для работы в системе интернет-банк/мобильный банк не требуется установка дополнительного ПО. К одному счету можно выпустить не более 2-х активных (действующих) дополнительных карт. Заявление подается в офисе банка. С апреля 2009 владельцы расчетных карт Visa Банка24.ру могут снимать наличные средства в банкоматах банков, входящих в финансовую группу «Лайф» по тем же тарифам, что и в собственных банкоматах Банка24.ру. Благодаря этому банкоматная сеть Банка24.ру увеличилась в 6 раз. С адресами расположения банкоматов Вы можете ознакомиться по ссылке. Развитие собственной сети банкоматов с функцией приема наличных планируется, на текущий момент ведется аналитическая работа по изучению наиболее удобных для клиентов мест расстановки банкоматов. По вопросам технической поддержки Вы можете обращаться по круглосуточным телефонам: + 7 (343) 222-22-22 (г. Екатеринбург); +7 (3435) 49-57-24 (г. Нижний Тагил); +7 (351) 247-20-77 (г. Челябинск); +7 (812) 44-888-44 (г. Санкт-Петербург); +7 (495) 662-74-74 (г. Москва); 8-800-2000-024 (бесплатный федеральный номер). Офисы Банка24.ру работают круглосуточно, за исключением технических перерывов, без выходных (офис по адресу Екатеринбург, ул. Куйбышева работает с пн-пт с 9:00 до 19:00 сб, вс — выходной). С регламентом обслуживания клиентов в офисах банка, а так же системе интернет-банк можете ознакомиться на сайте банка http://www.bank24.ru/tagil/personal/rules/index.php. Демонстрационная версия системы интернет-банк расположена на сайте банка https://demo.bank24.ru/. Вы можете воспользоваться услугой Интернет-банк частных клиентов без открытия карты Visa. В таком случае стоимость подключения согласно тарифам Банка составит 1500рублей. А так же будет взиматься ежемесячная комиссия за обслуживание в системе в размере 50 рублей. Воспользовавшись сервисом «Visa+Интернет-банк» к интернет-банку вы подключаетесь бесплатно, а так же в дальнейшем не взимается комиссия, при наличии действующей карты. Банк своевременно меняет тарифную политику, мы постоянно осуществляем мониторинг данного рынка. На текущий момент разница в ценах не велика, но при этом в нашем Банке Вы дополнительно получаете возможность бесплатного подключения к системе Интернет-банк. Благодарим за Ваше обращение.