22
Здравствуйте! Скажите пожалуйся законно ли поступает банк? Мне прислал кредитную карту ОТП банк. Раньше я пользовалась кредитами банка и была довольна условиями. Перед тем как активировать карту я уточнила в банке под какой процент они мне её предоставляют? Под 23% год. на покупки товаров. Положив на карту сумму платежа, подсчитав сумму списания и сумму процентов я очень удивилась, 23% там не пахло. Позвонила в банк уточнить какая у меня %ставка по данной карте и услышала шокирующий ответ 37% год. Начала выяснять дальше и все больше и больше удивлялась… Оказывается в ноябре мне было послано смс уведомление об оферте «Уважаемая Светлана Евгеньевна, АО «ОТП Банк» настоящим предлагает Вам рассмотреть оферту на изменение процентных ставок по кредиту по Вашему договору, текст которой содержится по ссылке www.otpbank.ru/oferta/ Персональный код». Не понимая что значит слово оферта, я не обратила на это внимания, подумав, что меня и 23% устраивает. Оказывается, что банк поднялмне % не предупредив официально об этом. В банке мне ответили что данное смс-уведомление является законным в данном случае. Меня не устраивает данная % ставка и нет желания пользоваться кредитом под такой %. Я уточнила что мне сделать чтобы вернуть прежние %? Мне ответили что ничего я уже сделать не смогу. Законно ли это и как мне быть в данной ситуации?
Светлана, добрый день!
В ответ на ваше обращение сообщаем, что на карты, выпущенные с 01.07.2014 года распространяются требования специального федерального закона «О потребительском кредите (займе)», надзор за соблюдением которого возложен на Банк России, о чем специально говориться в статье 16. В настоящее время законодательство в сфере кредитования физических лиц построено на максимальной защите интересов экономически слабой стороны по договору и устанавливает запрет на изменения условий уже заключенных договоров, если они влекут возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств по договору, ухудшение положения заемщика по сравнению с тем, которое было при заключении договора. Эта позиция подтверждается многочисленной судебной практикой.
Кроме того, условия договоров, в которые включено подобное право Банка на одностороннее изменение (в типовых формах, действовавших до 01.07.2014 частично такие положения присутствовали) могут быть оспорены потребителем, а Роспотребнадзор вправе привлечь Банк к административной ответственности в виде штрафа в размере до 20 000 рублей по каждому договору по ст. 14.8 КоАП РФ.
Рекомендую в сложившейся ситуации для начала написать в Банк претензию, в случае если данный вопрос не будет урегулирован с Банком, решать вопрос в судебном порядке
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Какие дополнительные проценты начисляются за просрочку по кредитной карте. Читать полностью
Когда присылали карту сказали, что процентная...
У меня кредитная карта с лимитом 130000 рублей.Когда присылали карту сказали, что процентная ставка 20% годовых?С н... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта москомприват банка универсальная, сохраняются ли по ней условия обслуживания (% за сняти... Читать полностью
Здравствуйте. Существует ли способ закрыть кредитную карту банка ВТБ 24 с долгом? В том смысле, чтобы не начислялис... Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от...
Добрый день!В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от совершенной операции: на... Читать полностью
Дамир, здравствуйте. Каким образом Вам можно направить личное сообщение для проверки моих данных? Я 13.07.2015 отпр... Читать полностью
Дамир, у меня возникла неприятная ситуация: я приобрела через интернет билеты на самолет, оплатила их картой Сберба... Читать полностью
Обладает -ли пенсионер правом получения «кредитки» банка «Тинькофф» и возможностью пользова... Читать полностью
Зарплатной кредитной картой пользуюсь давно, две недели назад получил кредитную с лимитом 75000 руб. До сегодняшнег... Читать полностью
Здравствуйте! На сайт banki.ru вошел по паролю, оформил договор ОСАГО в РЕСО-Гарантия: СТРАХОВОЙ ПОЛИС № ХХХ 045085... Читать полностью
Здравствуйте если расширение до 1млнне по моей винемашина признана тоталомподскажите, пожалуйста, как может разреши... Читать полностью
Здравствуйте,произошло списание с моего счета,нигде я не регестрировался и не оформлял никаких подписок,платеж был... Читать полностью
Добрый день!Исходные данные такие:У нас с супругой имеется ипотека, кредитный договор оформлен на меня и ее доход н... Читать полностью
Здравствуйте, имеется ли возможность закрыть все счета и карты в банке ВТБ с помощью представителя, имеющего довер... Читать полностью
Мой вопрос по возврату комиссии так и не решен. Читать полностью
25 июля 2024 года я составил обращение в поддержку на тему чтобы меня включили в акцию"кешбек 500 рублей" Читать полностью
Клиент писал , и звонил и очень остался недоволен работой банка.... Вопрос тут зачем еще и меня обманывать, я то... Читать полностью