26
Здравствуйте! Скажите пожалуйся законно ли поступает банк? Мне прислал кредитную карту ОТП банк. Раньше я пользовалась кредитами банка и была довольна условиями. Перед тем как активировать карту я уточнила в банке под какой процент они мне её предоставляют? Под 23% год. на покупки товаров. Положив на карту сумму платежа, подсчитав сумму списания и сумму процентов я очень удивилась, 23% там не пахло. Позвонила в банк уточнить какая у меня %ставка по данной карте и услышала шокирующий ответ 37% год. Начала выяснять дальше и все больше и больше удивлялась… Оказывается в ноябре мне было послано смс уведомление об оферте «Уважаемая Светлана Евгеньевна, АО «ОТП Банк» настоящим предлагает Вам рассмотреть оферту на изменение процентных ставок по кредиту по Вашему договору, текст которой содержится по ссылке www.otpbank.ru/oferta/ Персональный код». Не понимая что значит слово оферта, я не обратила на это внимания, подумав, что меня и 23% устраивает. Оказывается, что банк поднялмне % не предупредив официально об этом. В банке мне ответили что данное смс-уведомление является законным в данном случае. Меня не устраивает данная % ставка и нет желания пользоваться кредитом под такой %. Я уточнила что мне сделать чтобы вернуть прежние %? Мне ответили что ничего я уже сделать не смогу. Законно ли это и как мне быть в данной ситуации?
Светлана, добрый день!
В ответ на ваше обращение сообщаем, что на карты, выпущенные с 01.07.2014 года распространяются требования специального федерального закона «О потребительском кредите (займе)», надзор за соблюдением которого возложен на Банк России, о чем специально говориться в статье 16. В настоящее время законодательство в сфере кредитования физических лиц построено на максимальной защите интересов экономически слабой стороны по договору и устанавливает запрет на изменения условий уже заключенных договоров, если они влекут возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств по договору, ухудшение положения заемщика по сравнению с тем, которое было при заключении договора. Эта позиция подтверждается многочисленной судебной практикой.
Кроме того, условия договоров, в которые включено подобное право Банка на одностороннее изменение (в типовых формах, действовавших до 01.07.2014 частично такие положения присутствовали) могут быть оспорены потребителем, а Роспотребнадзор вправе привлечь Банк к административной ответственности в виде штрафа в размере до 20 000 рублей по каждому договору по ст. 14.8 КоАП РФ.
Рекомендую в сложившейся ситуации для начала написать в Банк претензию, в случае если данный вопрос не будет урегулирован с Банком, решать вопрос в судебном порядке
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Зарплатной кредитной картой пользуюсь давно, две недели назад получил кредитную с лимитом 75000 руб. До сегодняшнег... Читать полностью
Мой сын находится в командировке в г. Пыть Ях. Там нет банкоматов Альфа-Банка. Можно...
Доброго дня!Мой сын находится в командировке в г. Пыть Ях. Там нет банкоматов Альфа-Банка. Можно ли ему п... Читать полностью
Я хотел пополнить счет Qiwi Visa Wallet на 1000 руб. через банковскую карту ЛипецкКомБанка, мой платеж не прошел, т... Читать полностью
Уважаемый Дамир Рашитович. Как мне объяснили, не смотря на то, что контрольный пакет акций «Москомприватбанка... Читать полностью
добрый день, мой родственник снимал деньги с кредитной карты, и умер, кто теперь должен платить? и можно ли аннулир... Читать полностью
Здравствуйте! У меня кредитная карта хоум кредита. В марте у меня ее украли и сняли деньги в общей сумме 29,000 р.&... Читать полностью
В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от...
Добрый день!В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от совершенной операции: на... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредитную карту по 2 документам, на 400—500000? Читать полностью
С моей карты в банке ВТБ24 были списаны средства двумя транзакциями. Пропажу средств...
Добрый день!С моей карты в банке ВТБ24 были списаны средства двумя транзакциями. Пропажу средств с картсчета я обна... Читать полностью
Здравствуйте! Почему Вы и банк используют термин «cash back» если этот кеш идёт в бонус плюс и то тольк... Читать полностью
Добрый день, Вопрос след: покупка дома с земельным участком. Банк предложил смену объекта, высокий риск. Хотели бы... Читать полностью
Списали деньги с карты 199 и 200 рублей.где и как отписаться? Читать полностью
Что проверять? Сначала сотрудник сообщил, что бс закроют через сутки. теперь февраль 2025 г. Это не ввели в заблужд... Читать полностью
Доброго времени суток!!! В какие сроки ваш банк снимает арест наложенный на счёт действующего участника СВО после п... Читать полностью
Здравствуйте, в течений какого времени модерация проверяет отзывы? Читать полностью
В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои акк... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, меня интересует ипотечное страхование Югории. Но у вас на сайте есть расчёт только на квар... Читать полностью
Здравствуйте можно ли мне сделать карту сбербанк,и нет ли там 115 фз? Читать полностью
Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я снимать деньги или закрыть договор не теряя деньги в Гарант Капитале и какие вообще есть ри... Читать полностью