❓ Здравствуйте! 27 января 2016 в 7.30 ко мне домой явился молодой человек, заявив что он из банка...

Question

Здравствуйте! 27 января 2016 в 7.30 ко мне домой явился молодой человек, заявив что он из банка Русский стандарт, дверь открыла моя сестра, показал удостоверение, представился Строк Владимир Васильевич — ведущий специалист управления контроля рисков Московского регионального центра, ей был передан запечатанный конверт, на котором с обратной стороны было указано «Судебный департамент. Связаться по тел.: 8-919-723-7*-9* Владимир Васильевич) и бумагу размера А4 не запечатанную (скан высылаю на вашу почту). 04 февраля 2016 года в 21.50 ко мне домой явился тот же молодой человек. Дверь открыла опять моя сестра, в этот раз ей передали Персональное уведомление без конверта, просто 3 листа размера А4 не запечатанные! Со всеми моими данными, номером договора, размером задолженности и т. д.(скан высылаю на вашу почту)
Ранее неоднократно общалась с данным сотрудником, который представился так же, по рабочему телефону, где он сообщил мне, что приходил ко мне домой и передал бумаги моей сестре, которые я должна подписать. Угрожал коллекторским агенством, в случае неоплаты. Так же он общался с моим руководителем, узнавал размер моей заработной платы, сроки выплаты. Мной было оставлена жалоба № 260002 от 27.01.2016 на горячую линию банка. В ответ на которую мне сказали, что таких сотрудников в банке нет, и никто из сотрудников банка на мои рабочие номера не звонил! Молодой человек звонил так же мне после оставленной жалобы и сообщил, что его руководитель прослушав запись разговора, похвалил за правильную работу, и после 7 таких жалоб ему будет выплачена премия. Мой руководитель и моя сестра могут лично подтвердить данную информацию и выступить как свидетели, при необходимости. Имеются и телефонные записи разговоров.
Данный факт является нарушением закона РФ. Согласно Конституции каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени (ч. 1 ст. 23 Конституции). Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Данный запрет является одной из гарантий лица на частную жизнь.
— ч. 1 ст. 137 Уголовного Кодекса РФ. «Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия.»
— ч. 2 ст. 183 Уголовного Кодекса РФ «Незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе»
Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п. 1 ст. 857 ГК РФ). В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 857 ГК РФ).
— гл. 13, ст. 13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях. «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)»
В связи с вышеизложенным, сообщаю, по данному факту, а так же по факту нарушений в проведениии реструктуризации вынуждена обратиться с заявлением в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Добрый день, igor_i!

Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.

Учитывая описанные в Вашем отзыве события, Банк готов провести тщательную проверку по части причастности к указанным событиям сотрудников Банка. Номер Вашего обращения 262362. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).

Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. После получения запрошенных данных по всем фактам, указанным в отзыве, будет проведено расследование. В случае выявления причастности к описанным событиям наших сотрудников к ним будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым законодательством и трудовым договором.

Также Вы пишите о наличии претензии к сотрудникам при оформлении реструктуризации. Для анализа данной части отзыва просьба подробно описать возникшую ситуацию.

Информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 36376310».

С уважением,

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, igor_i!Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.&nbsp;Учитывая описанные в Вашем отзыве события, Банк готов провести тщательную проверку по части причастности к указанным событиям сотрудников Банка. Номер Вашего обращения 262362. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. После получения запрошенных данных по всем фактам, указанным в отзыве, будет проведено расследование. В случае выявления причастности к описанным событиям наших сотрудников&nbsp;к ним будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым законодательством и трудовым договором.&nbsp;Также Вы пишите о наличии претензии к сотрудникам при оформлении реструктуризации. Для анализа данной части отзыва просьба подробно описать возникшую ситуацию.&nbsp;&nbsp;Информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма &laquo;Banki.ru/ 36376310&raquo;.&nbsp;С уважением,

Здравствуйте! 27 января 2016 в 7.30 ко мне домой явился молодой человек, заявив что он из банка...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру