❓ Здравствуйте! Являюсь клиентом банка около десяти лет. За все время сотрудничества с банком были...

Question

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка около десяти лет. За все время сотрудничества с банком были только положительные эмоции. Единственный неприятный момент был летом этого года, в связи с многомесячной зарубежной командировкой были незначительные задержки с оплатой ежемесячных платежей.Задержки составляли несколько дней, но как-то при оплате товара в магазине, выяснилось что все мои кредитные карты заблокированы банком. Позвонив в банк я узнал что карты заблокированы и когда их могут разблокировать никто не знает, посоветовали только вовремя вносить ежемесячные платежи. Вот уже полгода исправно вношу ежемесячные платежи, но карты так и остаются заблокированными. Прошу Банк по возможности разблокировать мои кредитные карты. Я думаю, что за десять плодотворного сотрудничества, и я, и банк получили обоюдную выгоду, и Ваш Банк мог убедиться в надежности своего клиента. При невозможности разблокировать мои кредитные карты прошу Банк провести реструктуризацию по моим картам и объединить их в один кредит. И все же приоритетным направлением будет разрешение пользоваться кредитными картами, так как это очень удобно в повседневной жизни.Очень привык пользоваться картами Вашего Банка, ни разу не было осечек при оплате товаров заграницей, хотя с картами других банков случались блокировки.Жду решения банка. С уважением Владимир.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, pixmat!В вашем случае по Карте было установлено ограничение на использование кредитных средств. На текущий момент в Банке была реализована автоматическая система оценки рисков, определяющая вероятность невозврата задолженности, как при выдаче кредитной карты, так и в процессе ее использования. В случае если система определяет повышенный риск&nbsp;по держателю карты, Банк устанавливает ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций. Такие ограничения устанавливаются Банком в одностороннем порядке и индивидуальны для каждого Клиента.Также отмечу, что Статья 821 ГК РФ (глава 42) предусматривает право кредитора отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным Договором Кредита.Банк на регулярной основе пересматривает возможность совершения Клиентом расходных операций за счет кредитных средств. В дальнейшем, при своевременной оплате платежей, ограничение может быть снято, однако рассмотрение данного вопроса в индивидуальном порядке не представляется возможным. Наложение данного ограничения не ведет к прекращению действия Договора: проценты платы и комиссии начисляются в соответствии с Условиями и Тарифным планом Карты.Уточнять актуальную информацию по состоянию Ваших Карт Вы можете, обратившись в Банк одним из следующих способов:&mdash; по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200, для карт American Express 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г.&nbsp;Москва);&mdash; посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo; (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/).Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации, поэтому рекомендую подготовить паспортные данные.Также для уточнения информации Вы можете обратиться в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ.Для оформления реструктуризации с объединением договоров требуется предоставление дополнительного документа, подтверждающего ухудшение финансового положения. Получить более подробную информацию по данному вопросу Вы можете, обратившись по телефону 8-800-200-65-43 (звонок по России&nbsp;бесплатный).С уважением,

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка около десяти лет. За все время сотрудничества с банком были...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру