2
Я хотел перевести деньги через Альфа-Клик. Сумма 145700.
После этого я к имеющимся 950р. на карточке внес 145000, оформил перевод на сумму 145700, а 250 оставил на счету на комиссию за перевод.
Через какое то время пришел делать такой же перевод и тут выясняется, что у меня после перевода, о котором я написал выше, висит долг 1469р.
После разговоров выяснилось следующее: сотрудница офиса не учла, что на следующий день в понедельник (а перевод я делал вечером в воскресенье) изменяется комиссия за перевод, причем существенно. Она меня об этом не предупредила. Кроме этого при оформлении документов поставили число не воскресенья, когда я оформлял перевод, а следующим днем понедельника, когда менялись тарифы.
После я написал одну претензию, на которую письменный ответ мне в офисе дать отказались, а он был отрицательный для меня. Потом вторую претензию. Та же картина. Совершил визит в офис сам узнать эти ответы, потому как на меня никто не выходил из банка. Вобщем в банке таят обет молчания. Долг висит еще, и крутят, как я узнал вчера пени. А вчера жена принесла еще и по почте присланное письмо с требованиями погасить долг, от каких то коллекторов. Мое терпение лопнуло.
Считаю, что некомпетентная сотрудница при консультации исковеркала полностью информацию, ввела меня в заблуждение, при оформлении перевода допустила подлог документов. Я оставил необходимую сумму на комиссию за перевод на счете (эту комиссию рассчитала оператор банка), если даже она рассчитала её неправильно, то когда оформлялся перевод, зачем банк его совершил, ведь если не хватало оставленной суммы, мне могли позвонить и объяснить ситуацию. Вместо этого банк, по уже поднятой со следующего дня сумме комиссии, совершил перевод, а разницу в комиссии оформил мне как транш от банка, или как я его бы назвал навязчивый Альфа-банковский сервис, который мне не нужен был вообще.
Прошу Вас разобраться с этим, пока мне достаточно, чтобы банк просто списал свой же навязанный мне долг! Кстати не о каком дальнейшем сотрудничесве по моим депозитам и речи быть не может.
Уважаемый Владимир Алексеевич,
согласно Договору о комплексном банковском обслуживании списание суммы операции со Счета Клиента при проведении Клиентом операций по безналичному переводу денежных средств между Счетами Клиента и на счета иных Клиентов; списание суммы операции со Счета Клиента на счета, открытые в других банках, производится не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, за исключением случаев, предусмотренных Договором.
Учитывая, что 14.06.09 было воскресенье — нерабочий день — исполнение перевода могло быть осуществлено не ранее 15.06.09.
Таким образом, Банк исполнил Ваше поручение на перевод в установленные Договором сроки. Комиссия удержана согласно тарифам и возврату не подлежит.
По факту оплаты Вами комиссии за перевод в полном объеме Банк может рассмотреть вопрос о возмещении штрафных санкций, начисленных на сумму задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Я 12 августа 2024 года после общения в чате со специалистом который мне помог решить вопрос, после диалога он меня... Читать полностью
Заблокировали по непонятной причине, сказали предоставить документы,а я не знаю что предоставлять ,помогите пожалуй... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Добрый день, мне нужна справка об отсутствии денежных средств на счетах вашего банка для трудоустройства за 2024 го... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв о МФО еКапуста в Банки.ру и не знала, что они задали вопрос. Они написали не зачтено.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
И как ее получить Читать полностью
Здравствуйте. Почему не засчитали мой отзыв о МФО еКапуста? Я не смогла отправить договор,т.к. его не было в прилож... Читать полностью
Мария, очень обидно отношение такого уровня, когда некомпетентность просто зашкаливает, когда нет ни одного специал... Читать полностью
Добрый день, прошло 4 недели, уточните какие сроки решения проблемы? Читать полностью