2
Я хотел перевести деньги через Альфа-Клик. Сумма 145700.
После этого я к имеющимся 950р. на карточке внес 145000, оформил перевод на сумму 145700, а 250 оставил на счету на комиссию за перевод.
Через какое то время пришел делать такой же перевод и тут выясняется, что у меня после перевода, о котором я написал выше, висит долг 1469р.
После разговоров выяснилось следующее: сотрудница офиса не учла, что на следующий день в понедельник (а перевод я делал вечером в воскресенье) изменяется комиссия за перевод, причем существенно. Она меня об этом не предупредила. Кроме этого при оформлении документов поставили число не воскресенья, когда я оформлял перевод, а следующим днем понедельника, когда менялись тарифы.
После я написал одну претензию, на которую письменный ответ мне в офисе дать отказались, а он был отрицательный для меня. Потом вторую претензию. Та же картина. Совершил визит в офис сам узнать эти ответы, потому как на меня никто не выходил из банка. Вобщем в банке таят обет молчания. Долг висит еще, и крутят, как я узнал вчера пени. А вчера жена принесла еще и по почте присланное письмо с требованиями погасить долг, от каких то коллекторов. Мое терпение лопнуло.
Считаю, что некомпетентная сотрудница при консультации исковеркала полностью информацию, ввела меня в заблуждение, при оформлении перевода допустила подлог документов. Я оставил необходимую сумму на комиссию за перевод на счете (эту комиссию рассчитала оператор банка), если даже она рассчитала её неправильно, то когда оформлялся перевод, зачем банк его совершил, ведь если не хватало оставленной суммы, мне могли позвонить и объяснить ситуацию. Вместо этого банк, по уже поднятой со следующего дня сумме комиссии, совершил перевод, а разницу в комиссии оформил мне как транш от банка, или как я его бы назвал навязчивый Альфа-банковский сервис, который мне не нужен был вообще.
Прошу Вас разобраться с этим, пока мне достаточно, чтобы банк просто списал свой же навязанный мне долг! Кстати не о каком дальнейшем сотрудничесве по моим депозитам и речи быть не может.
Уважаемый Владимир Алексеевич,
согласно Договору о комплексном банковском обслуживании списание суммы операции со Счета Клиента при проведении Клиентом операций по безналичному переводу денежных средств между Счетами Клиента и на счета иных Клиентов; списание суммы операции со Счета Клиента на счета, открытые в других банках, производится не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, за исключением случаев, предусмотренных Договором.
Учитывая, что 14.06.09 было воскресенье — нерабочий день — исполнение перевода могло быть осуществлено не ранее 15.06.09.
Таким образом, Банк исполнил Ваше поручение на перевод в установленные Договором сроки. Комиссия удержана согласно тарифам и возврату не подлежит.
По факту оплаты Вами комиссии за перевод в полном объеме Банк может рассмотреть вопрос о возмещении штрафных санкций, начисленных на сумму задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
Добрый вечер. Оставила отзыв еще в том году . Отзыв написала положительный(который мне зачли) мне все понравилось ,... Читать полностью
Куда писать, что делать? Читать полностью
Здравствуйте. 7 декабря написал отзыв об альфа банке. Его до сих не проверили, хотя в у условиях написано что отзыв... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате по... Читать полностью
Здравствуйте, при получении карты Альфа Банка от сотрудника, мне предложили оставить отзыв на сайте banki.ru за воз... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12076282/ Читать полностью
Здравствуйте. Почему не засчитывают мои отзывы об альфа банке? Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Год без процентов с декабря 2023г. Так как помнил о необходимо... Читать полностью
Я оставляла заявку 5.01.2025 на покупку авто (Omoda C5) в рассрочку под 0,01% на недостающую сумму, нам ее одобрили... Читать полностью
Хочу открыть вклад на9 дней с выплатой процентов Читать полностью
Добрый день! Как остановить незаконный поток звонков от банка по должнику, у которого я не являюсь ни поручителем,... Читать полностью
Нечаев Владимир Павлович, карта 5486 7420 6053 4467 Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Как мне сделать страховку помогите Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью
9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью