Список вопросов
Ответ дан

Что делать, если Восточный экспресс банк препятствует мне в получении информации по оформленному в...

22.06.2016 02:16
4

Что делать, если Восточный экспресс банк препятствует мне в получении информации по оформленному в стенах косметической фирмы ООО Нова кредитному договору. Обратилась с запросом в банк, приехав в его офис 1 июня. Через две недели получила ответ, что должна оплатить комиссию банку за копию документа, которого мне не дал агент банка, а точнее заявление на перечисление средств продавцу услуг. Приехала и оплатила. Но снова велено ждать решения банка. Такое впечатление, что документ везут из Благовещенска на перекладных лошадях. Банк намеренно тянет сроки, а для меня речь идет о судебном разбирательстве по поводу недобросовестного агента банка и безобразного оформления кредита с явными грубыми нарушениями. Хотя деньги с моего кредитного счета были мгновенно переведены на счет ООО Нова в день моего первого посещения салона. А договор на услуги в стенах Нова я подписала позже, 02 апреля. Банк сработал на опережение для своего давнего партнера и агента, а потребитель стоит в очереди неделями, ожидая простого ответа от банка.

Добрый день.

Я не ознакомлен с регламентами работы других банков. Рекомендую задать вопрос напрямую в службу поддержки банка Восточный Экспресс.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Три раза не прошла сегодня конвертация по мультивалютному вкладу - с рублевого на долларовый по...

Три раза не прошла сегодня конвертация по мультивалютному вкладу — с рублевого на долларовый по внутреннему к... Читать полностью

02.08.2016 Вклады
Где можно посмотреть информацию о категориях кэшбэка с 1 января 2016 г.
Не понятно содержание...

Где можно посмотреть информацию о категориях кэшбэка с 1 января 2016 г.Не понятно содержание отдельных категор... Читать полностью

23.12.2015 Вклады
Добрый день! Я хотела бы открыть вклад в Тинькофф банке, а также получить дебетовую карту, чтобы...

Добрый день! Я хотела бы открыть вклад в Тинькофф банке, а также получить дебетовую карту, чтобы оплачивать ею поку... Читать полностью

16.10.2015 Вклады
Здравствуйте! Почему в ТКСбанке так сложно открыть вклад? Нужно несколько дней ждать документы, затем…

Здравствуйте! Почему в ТКСбанке так сложно открыть вклад? Нужно несколько дней ждать документы, затем бегать по Мос... Читать полностью

11.11.2013 Вклады
Здравствуйте! Имеется вклад в банке, в конце срока 20.07.2017 г. проценты не начислены и вклад...

Здравствуйте! Имеется вклад в банке, в конце срока 20.07.2017 г. проценты не начислены и вклад пролонгиро... Читать полностью

24.07.2017 Вклады
Факты обслуживания в Сбербанке№8598/0273 г.Уфы: 1)Оплата штрафа через терминал-10руб.за одну операцию.У…

Факты обслуживания в Сбербанке№ 8598/0273 г. Уфы:1)Оплата штрафа через терминал-10руб.за одну... Читать полностью

20.03.2012 Вклады
Дата окончания срока вклада пришлась на нерабочий день банка. В первый рабочий день банка вклад я...

Дата окончания срока вклада пришлась на нерабочий день банка. В первый рабочий день банка вклад я получила.Есть ли... Читать полностью

03.06.2017 Вклады
Помогите выцарапать деньги без потерь. Отделение Московского Областного Банка в нашем...

Помогите выцарапать деньги без потерь. Отделение Московского Областного Банка в нашем городе закрылось, а там у мен... Читать полностью

21.11.2018 Вклады
Здравствуйте! Очень Вас прошу, подскажите, пожалуйста. У меня вклад в банке "Огни...

Здравствуйте! Очень Вас прошу, подскажите, пожалуйста. У меня вклад в банке «Огни Москвы». После отзыва... Читать полностью

16.06.2014 Вклады
Здравствуйте!
Пожалуйста, поясните мне условия акции "iPhone за вклад". По пункту 6...

Здравствуйте!Пожалуйста, поясните мне условия акции «iPhone за вклад». По пункту 6: применима ли компен... Читать полностью

30.10.2014 Вклады
Последние вопросы организациям
Как узнать приняли мою заявку на карту Union Pay?
Россельхозбанк

Как узнать приняли мою заявку на выпуск карты Union Pay? Читать полностью

Об истории вкладов.

Где на сайте банка.ру посмотреть историю вкладов? Читать полностью

Не оповестили о процентах
Т-Банк

Здравствуйте, произошла такая ситуация, что я когда заказывал карту, спросил у сотрудника, о том если ли какие-нибу... Читать полностью

Обслуживание карты
Сбербанк

Здравствуйте. Нахожусь в декретном отпуске, пришла сегодня смс: Вы больше не получаете зарплату на Сбер, поэтому че... Читать полностью

Какие условия лояльности нарушены?
Совкомбанк

Добрый день!По предыдущему вопросу ответ ожидаемый. Но, в любом случае, благодарю за уделенное время для написания... Читать полностью

При переводе через сбп по моему номеру 89872976195 выходит альфа банк и левые данные решите проблему я не являюсь вашим клиентом
Альфа-Банк

При переводе через сбп по моему номеру 89872976195 выходит альфа банк и левые данные решите проблему я не являюсь в... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Комиссия при оплате картой Альфа банка
Альфа-Банк

Татьяна, не вводите окружающих и меня в заблуждение, я не делал перевод с кредитки по номеру карты, я привязал кред... Читать полностью

Помогите найти микрозайм

Помогите найти микрозайм 03a0850e-c303-11ec-b214-005056864e7f-6 Читать полностью

Помогите найти микрозайм

03a0850e-c303-11ec-b214-005056864e7f-6 Читать полностью

Банк допустил списание без моего согласия
Т-Банк

12 марта 2025 года с моей карты Тинькофф (****6039) были списаны деньги в адрес ООО «Микрофинансовая компания Новое... Читать полностью