❓ Уважаемая Алёна! Вы решили мне ответить шаблонно, как и все сотрудники вашего банка. Во первых с...

Question

Уважаемая Алёна! Вы решили мне ответить шаблонно, как и все сотрудники вашего банка. Во первых с какими такими условиями я обязывался нести какую-то ответственность за эту карту, если она меня была прислана по почте? Я не подписывал никаких договоров по ней, за меня это сделали в Русском стандарте наверно? Ни банк в кармане, ни транспортную карту я не запрашивал, так почему я должен отвечать по каким-то услугам банка которые мне просто навязали в своё время? У меня есть кредитные карты, и да, по ним я несу ответственность, и не собираюсь оспаривать то, что я должен выполнять свои обязательства. Но ни Банк в кармане ни транспортная карта мне не понадобились, и я их оставил лежать так как они и пришли ко мне, и вдруг у меня появились обязательства по транспортной карте, которую я даже не активировал, а её активировали за меня? И о каком кредите идёт речь, если транспортная карта была дебетовая? Где это мы с вами согласились использовать кредит по этой конкретно карте, если она и не кредитная вовсе? Т. е. получается вы где-то в соглашениях, которые заключает с вами клиент, вносите такие мошеннические пункты, которые естественно никто читать и не будет, так как мелкий шрифт, в которых прописано, что за все ваши продукты, которые вы пришлете клиенту, он оказывается должен отвечать? Даже не зная об этом?? Разве банк не обязан уведомлять клиента о последствиях использования той или иной карты, тем более если на карте 0 рублей??! Откуда клиентам знать об ваших овердрафтах, технических или не технических, если они не работают в банковской сфере, и к сожалению не все являются юристами и экономистами? Я вам задал вопрос, почему банк не уведомил клиента в своё время о том, что эта данная конкретная карта может использоваться даже тогда, когда ты ей никогда не пользовался и когда на ней 0 рублей? Предположим даже то, что я бы захотел ей воспользоваться, и что, взял карту пошел в метро и прошел по ней, потратив неизвестно откуда взявшиеся деньги на проезд, разве когда первый раз клиент использует такую карту не должно приходить какое-то уведомление, хотя бы в целях безопасности? Что вы мне пишите о каких-то соглашениях условиях и обязанностях, если банк сам элементарно не выполняет условия безопасности платежей? И пишите ещё о том, что оказывается банк не при чём, то есть банк выпустил карту, сделал соглашение с метрополитеном и мосгортрансом, и оказался не при чём? А клиент, которого банк ввёл в заблуждение, прислав эти карты, и не пояснив, чем это может грозить, оказался при чём? И пожалуйста, не надо мне отвечать по шаблону, а ответьте по существу.. Законы закону рознь, не хотя мне помочь, вы просто отписываетесь какими то там условиями и т. д и т. п. Я никогда в своей жизни не собирался никого обманывать, тем более банк, с которым я давно уже знаком, а банк просто берёт и заставляет меня платить за то, что я не совершал, не собираясь разбираться в ситуации.. Ну и какие клиенты после этого к вам пойдут?

Уважаемый maxim2571!

Транспортная карта, как и карта Банк в кармане, выдается непосредственно при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ, и в Банке имеются данные о Вашей расписке в получении карты.

Транспортная карта использовалась для оплаты поездок, поэтому задолженность, возникшая в результате такого использования, должна быть оплачена в соответствии с Условиями и Тарифами, являющимися составной и неотъемлемой частью договора.

При подозрении в пользовании картой мошенниками необходимо обратиться в правоохранительные органы и уведомить об этом Банк в заявлении при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ.

Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что законодательно такие вопросы находится вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а Банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.

В Вашей ситуации, поскольку Вами было составлено заявление о расторжении договора о карте, Банком может быть отменена начисленная Плата за выпуск и обслуживание Транспортной карты в сумме 300 руб. Для этого информация направлена в ответственное подразделение.

О результатах решения данного вопроса я уведомлю Вас дополнительно на данном портале.

Надеюсь на понимание.

С уважением,

Соколова Дарья · Accepted Answer

Уважаемый maxim2571!&nbsp;Транспортная карта, как и карта Банк в кармане, выдается непосредственно&nbsp;при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ, и в Банке имеются данные о Вашей расписке в получении карты.Транспортная карта использовалась для оплаты поездок, поэтому задолженность, возникшая в результате&nbsp;такого использования, должна быть оплачена в соответствии с Условиями и Тарифами, являющимися составной и неотъемлемой частью договора.При подозрении в пользовании картой мошенниками необходимо обратиться в правоохранительные органы и уведомить об этом Банк в заявлении&nbsp;при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ.Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что законодательно такие вопросы находится вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а Банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.&nbsp;В Вашей ситуации, поскольку Вами было составлено заявление о расторжении договора о карте, Банком может быть отменена начисленная Плата за выпуск и обслуживание Транспортной карты в сумме 300 руб. Для этого информация направлена в ответственное подразделение.О результатах решения данного вопроса я уведомлю Вас дополнительно на данном портале.&nbsp;Надеюсь на понимание.&nbsp;С уважением,&nbsp;

Уважаемая Алёна! Вы решили мне ответить шаблонно, как и все сотрудники вашего банка. Во первых с...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру