Дарья, здравствуйте! Подумала таки, что стоит внести уточнения по предыдущему моему вопросу о сроках снятия и блокировки денег на счету при оплате покупки в интернет магазине. 22.11.2012 транспортной картой Вашего банка я оплатила покупку в интернет-магазине на сумму 33990,00 руб, мне пришло подтверждение об успешной транзакции от «МАСТЕР-БАНКА», привожу информацию: Операция прошла успешно!; Nкарты — 5136912030605952; Nзаказа в магазине — 3200379; RRN операции в Мастер-банке — 232703152509; код авторизации — 306492. Всё отлично, осталось дождаться обновки! Интернет магазин предупредим о задержке моего заказа, но мною всё было оплачено, оставалось дождаться… Дождалась: спустя полгода 30.04.2013 у меня в интернет банке высвечивается непонятное списание на сумму 33990,00 руб непонятно куда и на что, лишь с подписью «Покупка». Я грешу на мошенническое списание, поскольку мне даж в голову не приходит, что у меня повторно списаны деньги за шубы, которые мне даже ещё не доставлены… Банк после моего заявления 12 мая 2013 г. разъясняет мне характер списания лишь 25 мая 2014 г. В связи с данным списанием при нулевом кредитном лимите меня уводят в минус: −12 571,86 р., а потом начинают начислять проценты за выданный кредит, хотя у меня на этом счету было собственных средств около 17 000—18 000 р. Я бегу в офис RBK Money (НКО «ЭПС»), которые выдают мне подтверждение оплаты покупки в магазине именно 22.11.2012 — № 2031502411 на сумму 33 990,00 р.; invoice#1013461268. В ответ на все мои несогласия с данным повторным списанием и просьбой предоставить подтверждающие платежные документы Ваш банк ссылается на технический сбой в платежной системе и невозможности подтвердить операцию повторного списания, заявляя, что списание было одно и 30.4.2013. Вопрос№ 1: На основании каких финансовых правил списание произошло спустя полгода, когда всегда списание происходит в тот же или на следующий день? (предоставьте соответствующую правомерную информацию) Вопрос№ 2: Где подтверждающие факт списания соответствующим числом платежные документы? Я не обязана отвечать за технические сбои Ваших платёжных систем… Проясните, пожалуйста, мою ситуацию, ведь на дворе уже конец 2016 года, а я и мои родственники до сих по выслушиваем угрозы коллекторов о возвращение кредита и уплаты по нему процентов… Я уже одной ногой в суде…, правильно ли я понимаю, что решения вопроса не произойдёт, и пора занести в суд и вторую ногу?))) Спасибо!
Здравствуйте, Nina Drozd!
Вся исчерпывающая информация по ситуации была предоставлена Вам в рамках заявлений. Сумма указанной операции списана со счета Карты единожды 30.04.2013, в 2012 году и после 30.04.2013 списания не было. Я также проанализировала письмо от сентября текущего года, которое Вы направили в Банк. Исходя из предоставленных Вами документов, а именно «Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела», — продавец готов возвратить денежные средства при условии предоставления Выписки по Счету Карты, в которой будет указана информация о невозврате денежных средств. Заверенную Выписку по Счету Вы можете получить при обращении в Офис Банка с паспортом РФ по заявлению.
Банк также готов рассмотреть вопрос о корректировке процентов в случае размещения на Счете суммы Основного долга.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью
Это всё я уже читал несколько раз в переписке с сотрудником банка!Да так все кешбэки можно расценивать как "злоупот... Читать полностью
проценты от вклада потом приходить в офис банка получать? Читать полностью
04.11.24 был совершен мошеннический вход в мой личный кабинет на госуслугах.Как предотвратить незаконное оформление... Читать полностью
То ли сам банк названиевает с частных номеров то ли мошейники, до самого банка хрен дозвонишся чтобы решить проблем... Читать полностью
0.4.11.24 был совершен мошеннический вход в мой личный кабинет на госуслугах.Прошу не оформлять никаких денежных об... Читать полностью
Здравствуйте. Банкротство закончилось от 24.10.2024 . Карты разблокировали . Но я не могу перевести и снять свои де... Читать полностью
04.11.24 был совершен мошеннический вход в мой личный кабинет на госуслугах.Прошу не оформлять никаких денежных обя... Читать полностью
Добрый день. У меня Заюлокировали все операции по моей карте. 31.10.и 01.11 получилось так, что в связи с моей рабо... Читать полностью