0
Здравствуйте!
Между мной, моим бывшим мужем (Заемщики) и ОАО «ТрансКредитБанк» (правоприемник Банк ВТБ 24 (ПАО) (Кредитор), заключен кредитный договор. Платежи по договору вносил мой бывший супруг.
23 января 2017 года мне стало известно о наличии просрочки уплаты ежемесячных платежей. Информации о наличии просроченной задолженности, любым из доступных способов (почта, телефон, уведомления и т. д.) на всем протяжении просрочки, со стороны Банка в мой адрес не поступало, несмотря на то, что я являюсь клиентом банка не только по указанному кредитному договору, но и по другим кредитным договорам, зарплатному проекту.
При устном обращении в банк 23.01.2017 года мне было отказано в принятии денежных средств для погашения образовавшейся задолженности, в связи с тем, что кредитный договор расторгнут банком в одностороннем порядке. Однако требования о досрочном погашении задолженности, равно как и других уведомлений в мой адрес не поступало.
Кроме этого, в рамках указанного кредитного договора мной, было дано долгосрочное поручение Банку о перечислении денежных средств с моих лицевых счетов в счет исполнения обязательств по Кредитному договору. На указанный счет я получаю заработную плату, мне поступают иные платежи, т. е. на указанном счете размещены денежные средства, достаточные для погашения задолженности. Однако и с указанного счета денежные средства не были списаны в счет погашения задолженности.
При обращении в Банк сотрудники мне вообще заявили, что я не являюсь стороной кредитного договора. В служебных программах нет моих данных как заемщика по какому-либо ипотечному договору. При обращении в отдел урегулирования задолженности в филиал Банка в Новосибирске никакой информации узнать не удалось. Сотрудник отдела вести диалог отказался, не стал выяснять никакие детали. Весь его ответ свелся к тому, что встретимся в суде.
Я не понимаю, почему могла произойти такая ситуация, что при возникновении задолженности банк просто «забыл» о том, что по договору существует не один заемщик, но и второй, то есть я, мало того что получаю зарплату в Вашем банке, но и регулярно вношу платежи по другим своим кредитным договорам.
Почему то во всех интервью представители банка говорят о том, что предпринимают все меры досудебного урегулирования, созданы целые отделы урегулирования задолженности, а вот в данной ситуации банк мало того что имел возможность списать задолженность с моих счетов, но как минимум, имея все данные мои, как заемщика, хотя бы единственным звонком уведомить меня о сложившейся ситуации.
Здравствуйте.
Для рассмотрения ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru данные заемщика (ФИО и дату рождения). В теме письма укажите «Горячая линия 9516018».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Не понятно ,как изменить отзыв после его публикации Читать полностью
Как застраховать автомобиль в лизинге физическому лицу на вашем сайте дешево? Читать полностью
Вчера 25.04.25, я лазил в своем приложении Альфа банка. После этого получил сообщение смс, что из-за подозрительных... Читать полностью
Т-Банк удержал всю заработную плату в счёт ИП. Ип составляло 9857 Т-Банк удержал сумму дважды отписываясь что я пер... Читать полностью
Заблокировали карту сегодня ночью , зарплатную подозревая что проходит мошенническая операция по счету,переводил де... Читать полностью
в личном кабинете Налоговой задолжеостей по уплате налогов НЕТ. Банк ВТБ выставил счет на оплату налога в сумме 106... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью
Когда будет решение моего вопроса? я жду уже с 22.04.На электронную почту уже отправляла вам информацию о занмщике.... Читать полностью