❓ Вот такую претензию, я как клиент написал на официальном сайте банка. Здравствуйте уважаемые...

Question

Вот такую претензию, я как клиент написал на официальном сайте банка. Здравствуйте уважаемые сотрудники. Мне 29 апреля 2017 г. Была предоставлена заключительная счет выписка по договору N********* в которой указанна сумма задолженности 42,254 рубля 37 копеек. В ответ на мое письменное обращение N ******** , Банком было сформировано заключительная счет выписка с суммой 38,254 рубля 37 копеек. На основании какого произведенного перерасчета взялась эта сумма, Ответ банк не предоставляет. Мной была написана жалоба N****** в ответе на нее, бала предоставлена данная информация. Банком было сформировано Заключительное требование с датой оплаты до 17.05.2017. Сумма задолженности на 25.05.2017 составляет 32 966,36 рубля. За каждый день просрочки за неоплату Банком начисляется неустойка в размере 333.08 руб. Рекомендую в ближайшее время погасить задолженность. На основании какого проведенного перерасчета, Сумма заключительного требования составляет 32,966 рублей 36 копеек. На основании какого пункта договора,прописаны такие штрафные санкции. На мой номер телефона,указанный в договоре как контактный. Поступил звонок 1,07,2017 года в 13,04 с номера +7967********. Сотрудник банка, сообщил, что сумма моей задолженности составляет 32354 рубля 28 копеек. В подтверждении своих слов по запросу суда, готов предоставить аудио запись разговора и иные документы. Требую предоставить ответ, на основании каких проводимых действий банком, сумма задолженности меняется. Ответ прошу предоставить в письменном виде. прошу предоставить все счет выписки с проведенным перерасчетом. Предоставить ответ, на основании каких действий, сумма задолженности изменяется, а сумма основного долга не изменяется.
И получил вот такой ответ.
Как сообщалось ранее, Банком в индивидуальном порядке принято решение о переводе Договора о предоставлении и обслуживании карты N ******* на ранее используемый Тарифный план ТП 227/1 с 21.02.2017. Откуда взялась эта дата? Я. требовал вернуть ТП с даты его изменения 2015 г. Мои заявления у банка имеются.
18.04.2017 Банком по Вашему Договору N ****** по Карте «Русский Стандарт MCU» был выставлен Заключительный Счет-выписка с датой оплаты до 17.05.2017. В связи с этим предоставить Вам очередной Счет-выписку не представляется возможным.
Согласно Условиям, за нарушение сроков оплаты сумм, указанных в Заключительном Счете-выписке Банк в праве производить начисление неустойки в размере 0,2% от суммы Задолженности, указанной в Заключительном Счете-выписке, за каждый календарный день просрочки. Таким образом, при нарушении сроков оплаты задолженность увеличивается ежедневно. В моем договоре нет ничего подобного! у Вас наверно особенный договор иной нежели мой.
Выставленные к оплате платы, проценты, комиссии и неустойки списываются в момент внесения денежных средств на счет согласно очередности погашения задолженности.
По данной Вашей Карте «Русский Стандарт MCU» (Договор N ******) зафиксирован пропуск оплаты Заключительного требования. Сумма задолженности на 09.07.2017 г. составляет 32 354, 28 руб. Рекомендую оплатить данную задолженность в ближайшее время.
Заявляю, что не участвовал не в каких акциях или иных мероприятиях проводимых банком. Информирован о них не был. На мое обращение предоставить извещение по форме 22 «Почта России», банк мне отказал. Требую, предоставить документы на основании которых банк меняет финальную счет выписку.

Игнатьева Алёна · Accepted Answer

Добрый день, leon81r!Замена тарифного плана по указанному Вами Договору&nbsp;правомерна, Банк пошел Вам на встречу и в индивидуальном порядке произвел перерасчет начисленных процентов. Договор был ранее переведен на ранее используемый Тарифный план, о чем Вы были неоднократно уведомлены.Предоставление документов и расчётов в рамках данного сервиса не возможно, для получения интересующих документов&nbsp;Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в офис Банка, при обращении с паспортом РФ. На данный момент по Договору отменено начисление предусмотренной неустойки за пропуск оплаты задолженности, таким образом, задолженность по Договору фиксированная.С уважением,

Вот такую претензию, я как клиент написал на официальном сайте банка. Здравствуйте уважаемые...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру