12
Помогите пожалуйста:
Являясь клиентом ОАО Альфабанк, я 20 сентября 2009 года в период времени 15:00—15:13 по Москве совершала операцию внесения наличных денежных средств на мой счет, в сумме 25 000 (Двадцать пять тысяч) руб. через банкомат, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, д. 33 (центральное отделение ОАО «Альфабанк» в г. Ростов-на-Дону), банкомат номер 400429.
При внесении средств, банкомат сообщил об ошибке, денежные средства на мой счет не были зачислены, и не были возвращены в полном объеме (из приемника купюр удалось извлечь 1 замявшуюся купюру, достоинством 5000 (пять тысяч) рублей).
Я сразу же обратилась в службу поддержки по номеру +7 800 2000 000, объяснила ситуацию, задала вопрос, что необходимо предпринять. Сотрудник горячей линии сообщил, дословно: «караулить банкомат не нужно», достаточно составить претензию в телефонном режиме, которая и была составлена № 090920050 о произошедших событиях с просьбой возвратить мне мои денежные средства, по возможности в кратчайший срок. Оператор сообщил мне, что средний срок рассмотрения претензий 7 календарных дней.
Истекло 25 календарных дней. 15 октября 2009 года мне было сообщено оператором горячей линии, что излишков в банкомате не выявлено и на видеозаписи видно, что банкомат вернул деньги. Это не так.
15 и 16 октября я обратилась в банк с письменными заявлениями, в которых, помимо просьбы вернуть мне мои денежные средства, была просьба предъявить видеозапись. Заявление было принято банком, с соответствующей отметкой на втором экземпляре. В демонстрации видеозаписи мне устно было отказано. А также мне предложили обращаться с жалобой по адресу г. Москва, 107078, ул. Каланчевская, 27, в юридический отдел.
К сожалению, оперативно прибыть в Москву по этому вопросу и проживать в Москве до выяснения всех обстоятельств, без письменной рекомендации банка предпринять такие действия, я не имею возможности.
Поэтому убедительно прошу вас, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства, так как я не могу позволить себе подарить Альфабанку 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
раб. тел.:+7 863 300 11 25
моб.:+7 903 406 22 40
email: Lyudmila.Shkumat@pc-ware.ru
Уважаемая Людмила Борисовна,
приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам сообщим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью