0
Добрый день! Обратилась 22.02. 2018 в отделение 8629/01422 Великий Новгород ул. Большая Московская 110/2 по вопросу сбербанк страхование — выплата по страховому случаю. Я взяла талон решить проблему д3 в 15:45, через 34 минуты меня вызвали, но сразу талон скинули, объяснив, что я не подошла к окну, после меня подозвал заместитель руководителя Михайлова Ольга Алексеевна и на повышенных тонах стала мне объяснять, что она не сможет принять мои документы, так как её рабочий день до 17:00, время на часах было 16:30, на что я ей объяснила, что у меня 45 минут времени тоже важны. На что она мне сказала, что вообще не хочет со мной разговаривать. После нескольких минут препирательств со мной зам руководителя все таки стала принимать документы. Вопрос у меня такой- почему я купив страховку Вашего банка, должна слушать хамство в свой адрес. Я клиент банка, я знаю стандарты сервиса вашего банка, почему я должна слушать это? Почему ваш сотрудник не знает как общаться с клиентами? Почему меня должно интересовать до скольки работает сотрудник, если банк работает до 18—00, а талон я взяла в 15—45. В итоге я вышла из банка в 17—15. Проблему мою решили, но настроение испортили, 1—30 моего времени забрали. Купили я страховку за 2000 и получу 2000. Какой смысл её покупать, чтобы выслушать все это в свой адрес. Извините, что вообще к вам пришла. Прошу принести Михайлову Ольгу Алексеевну мне личные извинения и обучить её стандартам сервиса обслуживания клиентов.
Добрый день!
Я направляла вам личное сообщение, но вы на него не ответили, поэтому я не могу провести полную проверку.
Если вопрос актуален, то свой отзыв вы можете оставить на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте почему у меня заблокирована карта, утечка данных нету, доступ к третьим лицам нет Читать полностью
Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью
Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью
Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс снятия обременения .это очень важно,спасибо Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
да,спасибо большое,только у меня нет пластика карты чтоб зайти,как я могу узнать номер карты?(чтобы зайти в приложе... Читать полностью
У меня был открыт вклад в хоум банкке, который должен действовать до августа 2025г. В связи с слиянием хоумбанка и... Читать полностью
Почему автокредит не одобрен Читать полностью
Здраствуйте почему у меня заблокирована карта, утечка данных нету, доступ к третьим лицам нет Читать полностью
Не могу оплатить ОСАГО Ингосстрах через ваш сервис, хотя через иной сервис сравни ру могу, но у вас условия немного... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Я отправила на почту банка... Читать полностью
Не проверяется отзыв, не засчитывается отзыв про альфа банкВА Читать полностью
" и несуразные вопросы придумывает ваш финмониторинг???У меня заблокировали карту ХАЛВА ссылаясь на фз 115.Банк при... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859862/ Читать полностью
Добрый день! Я, Самохина Анна Сергеевна (д.р 08.11.2002)12.11.2024 заблокировали карту и приложение в связи с сомни... Читать полностью