❓ 1. Программа БИН-Бонус. За отчетный период с 01.04.2018 по 30.04.2018 мной были совершены операции...

Question

1. Программа БИН-Бонус. За отчетный период с 01.04.2018 по 30.04.2018 мной были совершены операции с планируемым кешбеком в размере 542.14 рублей.
По факту мне в начале мая начислили менее 300 рублей. В чем причина?

2. Использовал кредитные средства 10.03.2018. После чего 31.03.2018 с меня были списаны проценты в размере 312,33 руб. Хотя грейс-период 55 дней, а полностью кредитные средства я вернул на карту уже 02.04.2018. В чем причина?

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;Arseniy_44!Благодарим за Ваше обращение!Прежде всего поясним, что&nbsp;при осуществлении расходной операции, резервирование денежных средств производится при обработке Банком авторизационных запросов на осуществление операции, которые поступают от организации, в которой Вы совершаете покупку. После поступления в Банк авторизационного запроса на счете карты блокируется сумма операции, после чего в Банк поступают финансовые документы по операции, подтверждающие ее совершение, и операция проводится по счету карты.&nbsp;Банк со своей стороны никоим образом не может повлиять на сроки предоставления финансовых документов.Согласно Правилам программы лояльности &laquo;БИНБОНУС&raquo;,&nbsp;которые размещены на сайте Банка в свободном доступе&nbsp;https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/,&nbsp;пункт 3.5.,&nbsp;Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом.По результатам проведенной проверки было установлено, что по&nbsp;операциям, совершенным в ТСП&nbsp;REST***T P***A,&nbsp;STO**YA,&nbsp;ZHI***EV,&nbsp;U***AL,&nbsp;DO***YA ST***AYA,&nbsp;K*** YU***1,&nbsp;AS***HI G***P,&nbsp;D****YA S***AYA,&nbsp;SE****MA,&nbsp;PE***KIY,&nbsp;M***TKA,&nbsp;PY***KA 5***4, в период с 26 по 30 апреля финансовые документы поступили в мае, соответственно, бонусы по данным операциям&nbsp;будут зачислены на бонусный счет, при условии соблюдении Правил программы &laquo;БИНБОНУС&raquo;&nbsp;до 10 июня.Касательно списания процентов поясним, что&nbsp;согласно Условиям обслуживания, с которыми Вы согласились&nbsp;при получении карты,&nbsp;Льготный Период &mdash; период времени, начинающийся при каждом предоставлении Кредита в результате совершения операции с использованием Карты и ее реквизитов при оплате товаров, работ, услуг в торгово-сервисных предприятиях и заканчивающийся в день полного погашения суммы Задолженности, либо в дату окончания Расчетного Периода (событие, которое наступит ранее), в течение которого, в случаях, предусмотренных Договором, проценты за пользование Кредитом не взимаются.Расчетный Период &mdash; период времени, который начинается в первый день календарного месяца, следующего за Отчетным периодом, и заканчивающийся 27 (двадцать седьмого) числа (включительно) календарного месяца, следующего за Отчетным периодом.Отчетный Период &mdash; период времени (за исключением первого Отчетного Периода), равный 1 (одному) календарном месяцу, который начинается в первый календарный день месяца и&nbsp;заканчивается в последний календарный день месяца, в течение которого были совершены Операции. При этом первый Отчетный Период &mdash; это период времени, начинающийся в дату первой Активации Основной Карты и заканчивающийся в последний календарный день месяца, в течение которого была осуществлена Активация.&nbsp;Таким образом, для реализации Льготного периода&nbsp;Вам необходимо было погасить всю сумму задолженности до&nbsp;27&nbsp;марта, при этом в Тарифном плате карты содержится информация, что Льготный период может составлять до 55 дней.&nbsp;Так как&nbsp;условия реализации Льготного периода не были выполнены,&nbsp;были начислены проценты, согласно Условиям обслуживания и Тарифному плану карты.С уважением,

1. Программа БИН-Бонус. За отчетный период с 01.04.2018 по 30.04.2018 мной были совершены операции...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру