2
Добрый день. Оформила карту рассрочки #вместоденег в мае 2018 года, поскольку условия предоставления рассрочки казались удобными. На первый взгляд.
У карты около 40 партнёров, с рассрочкой до 24 месяцев. Я выбрала из списка Ситилинк, и оплатила ей покупку.
С первым вопросом обратилась в чат приложения альфа мобайл сразу после рассчёта ежемесячных платежей.. Предложенные 8 месяцев превратились в 4, и после часа переписки оператор составил обращение на уточнение сроков. Платежи пересчитались на 8 месяцев, ок. К слову, в течение часа сотрудники в чате скидывали мне ссылки, где якобы указана причина, по которой рассрочка сократилась в 2 раза, а я проверяла, подходят ли они в моем случае. В целом сложилось впечатление о некомпетентности сотрудников, либо цели отговариваться до последнего, но никак не желании решить вопрос.
Второй вопрос возник после того, как я сделала первый и второй взнос в мае. Дата первого платежа была в конце июня. При оформлении карты сотрудник радостно сообщил, что первый рассчётный период длится более месяца, но на деле вся моя оплата пошла на досрочное погашение. Никакие мои доводы о том, что «первый интервал Периода рассрочки определяется с даты предоставления Банком Кредита на операции по проведенной Заемщиком расходной операции по Карте и до ближайшей к дате предоставления Банком Кредита на операции Дате погашения» как написано в договоре, не имеют значения, потому что «клиентом д/с на счет карты, частично досрочное погашение осуществляется обычно после погашения ближайшего платежа, при этом ближайший платеж может быть нулевым, т. е. будет стоять дата платежа и 0 рублей к оплате, если это первый платеж и до данного платежа менее 31 дня.Так как было более 31 дня, то сумма просто вся ушла на чдп.» Тоесть я погасила нулевой первый взнос и и частично досрочно погасила рассрочку. Было бы прекрасно, если бы мне хотя бы было известно это заранее. Но я узнала об этом только после полуторачасовой беседы со службой поддержки, накануне «первого взноса», который я считала давно оплаченным. Полина конечно пообещала составить запрос в соответствующее подразделение, но надежды
Уважаемый Клиент,
мы прослушали Ваши звонки, по результатам проверки сообщаем, что оператор действительно озвучил Вам некорректную информацию. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и вынесено замечание. Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию, оказанную Вам сотрудниками. Обращаем Ваше внимание, что при внесении суммы на счет больше, чем ежемесячный платеж, сумма списывается в счет погашения основного долга, как частичное досрочное погашение. Таким образом, Ваша задолженность уменьшается.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с проектом Свой в Альфе, пишет, что нужно подписать какие то акты, но я ничего не делал... Читать полностью
Тимохина Татьяна Николаевна 16.02.1968 Читать полностью
на сколько можно открыть вклад и с какой суммой Читать полностью
Нахожусь на СВО, два года уже альфа банк заблокировал счета по фз 115, никаких объяснений ничего не дает прошу закр... Читать полностью
Здравствуйте,как долго ждать ответ на мой вопрос? Читать полностью
И как быть в данной ситуации , что нужно сделать? Читать полностью
Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯ... Читать полностью
17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью
Здравствуйте, мне необходимо закрыть кредитную карту дистанционно. Проживаю за рубежом, нет возможности обратиться... Читать полностью
Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью
Как отключить спам уведомления о предложении взять микрозайм? Я не хочу их получать Читать полностью
Добрый день. Когда мне будут начислены 2000 банкимани за оформление кредитки "Уралсиб"? Читать полностью
Добрый день! Я хочу отменить заявку на кредит , в вашем приложении. На данный момент мне не надо Читать полностью
До истечения льготного периода я самостоятельно и перевела с карты другого банка полную сумму задолженности на карт... Читать полностью
Банк "Свой банк" Свой Вклад 3 шт.ДО 02.09.25ДО 01.09.25ДО 06.08.25.Дат открытия не прописано. Думаю первый 04.02.2... Читать полностью
Добрый день! Хочу расторгнуть полис, который был дополнительно оформлен к кредитному договору.У меня два полиса: 1)... Читать полностью
После регистрации на вашем сайте и просмотра кредитов, мне начали писать и звонить с разных номеров и предлагать кр... Читать полностью
Здравствуйте 🤝 уже 3 года как у меня ограничения по 115-ФЗ. Снимите пожалуйста ограничения, я считаю этот срок впол... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали по 115-ФЗ. Документы я предоставил, заполнил два раза обязательство. Прошу отнести... Читать полностью
Кредитная карта Альфа Банка была оформлена по акционной ссылке (ниже прикрепила)Дата оформления карты 22.03.2025Дат... Читать полностью