2
Добрый день. Оформила карту рассрочки #вместоденег в мае 2018 года, поскольку условия предоставления рассрочки казались удобными. На первый взгляд.
У карты около 40 партнёров, с рассрочкой до 24 месяцев. Я выбрала из списка Ситилинк, и оплатила ей покупку.
С первым вопросом обратилась в чат приложения альфа мобайл сразу после рассчёта ежемесячных платежей.. Предложенные 8 месяцев превратились в 4, и после часа переписки оператор составил обращение на уточнение сроков. Платежи пересчитались на 8 месяцев, ок. К слову, в течение часа сотрудники в чате скидывали мне ссылки, где якобы указана причина, по которой рассрочка сократилась в 2 раза, а я проверяла, подходят ли они в моем случае. В целом сложилось впечатление о некомпетентности сотрудников, либо цели отговариваться до последнего, но никак не желании решить вопрос.
Второй вопрос возник после того, как я сделала первый и второй взнос в мае. Дата первого платежа была в конце июня. При оформлении карты сотрудник радостно сообщил, что первый рассчётный период длится более месяца, но на деле вся моя оплата пошла на досрочное погашение. Никакие мои доводы о том, что «первый интервал Периода рассрочки определяется с даты предоставления Банком Кредита на операции по проведенной Заемщиком расходной операции по Карте и до ближайшей к дате предоставления Банком Кредита на операции Дате погашения» как написано в договоре, не имеют значения, потому что «клиентом д/с на счет карты, частично досрочное погашение осуществляется обычно после погашения ближайшего платежа, при этом ближайший платеж может быть нулевым, т. е. будет стоять дата платежа и 0 рублей к оплате, если это первый платеж и до данного платежа менее 31 дня.Так как было более 31 дня, то сумма просто вся ушла на чдп.» Тоесть я погасила нулевой первый взнос и и частично досрочно погасила рассрочку. Было бы прекрасно, если бы мне хотя бы было известно это заранее. Но я узнала об этом только после полуторачасовой беседы со службой поддержки, накануне «первого взноса», который я считала давно оплаченным. Полина конечно пообещала составить запрос в соответствующее подразделение, но надежды
Уважаемый Клиент,
мы прослушали Ваши звонки, по результатам проверки сообщаем, что оператор действительно озвучил Вам некорректную информацию. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и вынесено замечание. Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию, оказанную Вам сотрудниками. Обращаем Ваше внимание, что при внесении суммы на счет больше, чем ежемесячный платеж, сумма списывается в счет погашения основного долга, как частичное досрочное погашение. Таким образом, Ваша задолженность уменьшается.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Взять кредит по залог недвижимости на 3 года Читать полностью
Здравствуйте! Вы вознаградите мне отзыв? Я добавила дату обращения и скриншот с поступлением ДС по претензии Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью
Здравствуйте,мне звонили с 900 и сказали что по кредитной карте тоже идет ректуризация,хотя пол года должны были уж... Читать полностью
Открыть валютный депозит на 3 мес. Валютного счета нет. От2000 долларов. Читать полностью
Добрый день. В полисах страхования:1. №ММ-64-01-6608055 от "16" декабря 2024 г.;- в полисе страхования недвижимости... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда придёт вознаграждение, у меня засчитано 2 отзыва но не один из них не выплатили, а... Читать полностью
Не начисляется кешбек по выбранным категориям Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Меня зовут Клюкина Людмила Анатольевна.13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.После обращения в с... Читать полностью
Вчера было 30 дней. Бонусы так и не поступили Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью