Список вопросов
Ответ дан

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета...

18.12.2018 11:10
40

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета в Тинькофф банк, погиб, и моя несовершеннолетняя дочь теперь является наследницей части этих денежных средств. Я обратилась в службу поддержки Тинкофф банк и мне сказали, что всвязи с дистанционностью их услуг, мне нужно написать нотариально заверенное заявление о перечислении средств (нотариусы не в курсе что такое вообще существует и не хотели мне его заверять), свидетельство о наследовании, копию свидетельства о рождении и прислать все это в адрес банка. Я с большим трудом уговорила нотариуса заверить мое заявление, в нем указала, что средства нужно перевести на номинальный счет ребенка. Я позвонила в Сбербанк, уточнила, можно ои туда перечислить унаследованные деньги, меня заверили, что на этот счет могут поступать любые деньги от физ и юрлиц. Отправила документы и вот сегодня мне звонит консультант Мухамад и говорит, что деньги на номинальный счет не придут, нужен просто счет на ребенка, а в этом счете они не уверены, что он принадлежит моей дочери. Хотя — какой смысл требовать нотариального заверения, если ты не веришь тому, что там написано???!! У меня есть договор со Сбербанком, в котором черным по белому написано, что денежные средства на нем принадлежат моей дочери. Но копия или скан договора их не устраивают. Он предложил открыть мне другой счет, написать ДРУГОЕ нотариально заверенное заявление (еще 2 тысячи рублей), предоставить выписку из банка на новый счет и снова все это выслать им.
Возникает вопрос — что за сложности у Тинькофф банка с перечислением средств в Сбербанк на номинальный счет? Почему я должна тратить время и деньги на идиотские бюракратические ходы? И — почему это все нельзя было озвучить в самом начале??!!!

Добрый день.

Коллеги уже дали ответ в рамках отзыва.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый вечер! Вопросов 2:
1)обязательна ли перед снятием "отлёжка" (30 дней деньги...

Добрый вечер! Вопросов 2:1)обязательна ли перед снятием «отлёжка» (30 дней деньги лежат на вкладе и тол... Читать полностью

25.05.2017 Вклады
Почему по вкладу "Новогодний" есть ежемесячное начисление процентов, но с выплатой их на текущий счёт;…

Почему по вкладу «Новогодний» есть ежемесячное начисление процентов, но с выплатой их на текущий счёт;... Читать полностью

08.02.2013 Вклады
Добрый день.Дочь года 4 назад брала кредит, были просрочки,но кредит закрыли. Сейчас она переехала в…

Добрый день.Дочь года 4 назад брала кредит, были просрочки,но кредит закрыли. Сейчас она переехала в другой город,х... Читать полностью

18.09.2013 Вклады
Здравствуйте,Сергей. Прошу разобраться в сложившейся ситуации с моей кредитной картой. Дозвониться и…

Здравствуйте,Сергей.Прошу разобраться в сложившейся ситуации с моей кредитной картой. Дозвониться и поговорить с Ва... Читать полностью

12.04.2012 Вклады
Здравствуйте выдаются ли какие либо документы, при открытия вклада онлайн для страхового случая?

Здравствуйте выдаются ли какие либо документы, при открытия вклада онлайн для страхового случая? Читать полностью

24.11.2014 Вклады
Вчера с супругой открывали вклады в банке Таврический. Попросили оформить доверенности. Ранее мы...

Вчера с супругой открывали вклады в банке Таврический. Попросили оформить доверенности. Ранее мы совершенно бесплат... Читать полностью

17.04.2019 Вклады
В Костроме под какие % можно взять ипотечный кредит на новостройку. От чего зависят его размеры?

В Костроме под какие % можно взять ипотечный кредит на новостройку. От чего зависят его размеры? Читать полностью

23.12.2017 Вклады
Здравствуйте!Каждый год в Сбербанке получала проценты от вклада, в этом же годы мне сказали,что мои проценты…

Здравствуйте!Каждый год в Сбербанке получала проценты от вклада, в этом же годы мне сказали,что мои проценты сгорел... Читать полностью

11.05.2012 Вклады
Здравствуйте! Может ли повлиять на кредитную историю сим карта телефона (Сим карту брала супруга,а пользовался…

Здравствуйте! Может ли повлиять на кредитную историю сим карта телефона (Сим карту брала супруга,а пользовался друг... Читать полностью

22.06.2012 Вклады
Добрый день! В тарифе сказано что частичный отзыв возможен не ранее 60 дней с момента открытия вклада…

Добрый день!В тарифе сказано что частичный отзыв возможен не ранее 60 дней с момента открытия вклада. Скажите, в сл... Читать полностью

30.07.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Компроментация карт сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте.Сбербанк 11.03.2024 заблокировали счета и карты.Никаких противозаконных не проводил.Подскажите какие... Читать полностью

Т БАНК не предоставояют выписку по закрытому счёту ПАО РОСБАНК
Т-Банк

05.03.2025 г я обратилась. Т Банк с просьбой предоставить мне справку по закрытому счету ПАО РОСБАНК. Неоднократны... Читать полностью

Как Добавить скриншот
Альфа-Банк

Здесь нет такой вкладки! Читать полностью

17.03.2025 Другое
Заблокирован расчетный счет организации
Т-Банк

Добрый день. ИП Кочеткова Галина Николаевна. 11 марта 2025 года сотрудниками банка был заблокирован расчетный счет... Читать полностью

не могу войти в онлайн банк Хоум кредит

у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ран... Читать полностью

Почему вы не можете сделать возврат средств
Т-Банк

Вам просто жалко вернуть больше 99 рубелй и все  Читать полностью

Решить вопрос о вознаграждение за положительный отзыв
Совкомбанк

Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен... Читать полностью

Мобильное приложение
Совкомбанк

Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабине... Читать полностью

Списана еще сумма по обращению CR-14727879, а предыдущую не вернули
ВТБ

В полученном ответе на обращение CR- 14727879 содержится текст "07.03.2025 на расчетный счет ООО «ЮНИТ» №40702810**... Читать полностью

Нарушение прав,ненадо удооять мой вопрос
Т-Банк

С января2025 плачу автокредит,уже оплатила 3 месяца,почему в справке график платежа 1 месяц числится апрель и основ... Читать полностью