Список вопросов
Ответ дан

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета...

18.12.2018 11:10
40

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета в Тинькофф банк, погиб, и моя несовершеннолетняя дочь теперь является наследницей части этих денежных средств. Я обратилась в службу поддержки Тинкофф банк и мне сказали, что всвязи с дистанционностью их услуг, мне нужно написать нотариально заверенное заявление о перечислении средств (нотариусы не в курсе что такое вообще существует и не хотели мне его заверять), свидетельство о наследовании, копию свидетельства о рождении и прислать все это в адрес банка. Я с большим трудом уговорила нотариуса заверить мое заявление, в нем указала, что средства нужно перевести на номинальный счет ребенка. Я позвонила в Сбербанк, уточнила, можно ои туда перечислить унаследованные деньги, меня заверили, что на этот счет могут поступать любые деньги от физ и юрлиц. Отправила документы и вот сегодня мне звонит консультант Мухамад и говорит, что деньги на номинальный счет не придут, нужен просто счет на ребенка, а в этом счете они не уверены, что он принадлежит моей дочери. Хотя — какой смысл требовать нотариального заверения, если ты не веришь тому, что там написано???!! У меня есть договор со Сбербанком, в котором черным по белому написано, что денежные средства на нем принадлежат моей дочери. Но копия или скан договора их не устраивают. Он предложил открыть мне другой счет, написать ДРУГОЕ нотариально заверенное заявление (еще 2 тысячи рублей), предоставить выписку из банка на новый счет и снова все это выслать им.
Возникает вопрос — что за сложности у Тинькофф банка с перечислением средств в Сбербанк на номинальный счет? Почему я должна тратить время и деньги на идиотские бюракратические ходы? И — почему это все нельзя было озвучить в самом начале??!!!

Добрый день.

Коллеги уже дали ответ в рамках отзыва.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Артем, спасибо за ответ. Параллельно с запросом на этот портал я конечно обратился к заведующему офисом…

Артем, спасибо за ответ. Параллельно с запросом на этот портал я конечно обратился к заведующему офисом. Его ответ:... Читать полностью

30.01.2012 Вклады
Открыл в Юникредит Банке вклад Prime (через Интернетбанкинг). Обратился в отделение банка с...

Открыл в Юникредит Банке вклад Prime (через Интернетбанкинг). Обратился в отделение банка с просьбой распечатать мн... Читать полностью

16.09.2015 Вклады
Здравствуйте ! Скажите, могу ли я получить информацию по уже закрытому (1,5-2 мес.назад) своему депозиту…

Здравствуйте!Скажите, могу ли я получить информацию по уже закрытому (1,5—2 мес.назад) своему депозиту в Комм... Читать полностью

06.12.2012 Вклады
Какие документы нужны ??

Какие документы нужны?? Читать полностью

14.10.2012 Вклады
Здравствуйте. На Вашем сайте указано, что на покупки по карте начисляются 0.5%. Скажите, пожалуйста…

Здравствуйте.На Вашем сайте указано, что на покупки по карте начисляются 0.5%. Скажите, пожалуйста, начисляютс... Читать полностью

10.04.2012 Вклады
Какая у вас система по работе с Валютными вкладами? Вот допустим я открыл у вас валютный вклад, как…

Какая у вас система по работе с Валютными вкладами?Вот допустим я открыл у вас валютный вклад, как после этого мне... Читать полностью

31.01.2014 Вклады
Не могу заполнить заявку на получение промок ода для открытия вклада в Локо банке - не заполняются...

Не могу заполнить заявку на получение промок ода для открытия вклада в Локо банке — не заполняются строки: да... Читать полностью

22.09.2015 Вклады
Добрый день. 2019 году узнала, что в Вашем банке у меня был открыт счет с 2013 года. Вы могли бы...

Добрый день. 2019 году узнала, что в Вашем банке у меня был открыт счет с 2013 года. Вы могли бы сообщить обстоятел... Читать полностью

12.04.2019 Вклады
ДОБРОЙ НОЧИ. Я ПОЛУЧИЛ ВЧЕРА СМС С НОМЕРОМ сертификатА ПО ВКЛАДУ ТКС БАНКА . В МАГАЗИНЕ ЗАКАЗАЛ ТО ЧТО…

ДОБРОЙ НОЧИ. Я ПОЛУЧИЛ ВЧЕРА СМС С НОМЕРОМ сертификатА ПО ВКЛАДУ ТКС БАНКА.В МАГАЗИНЕ ЗАКАЗАЛ ТО ЧТО ХОТЕЛ И ПРИ ОП... Читать полностью

21.02.2012 Вклады
В каком банке я могу обналичить дорожный чек выписанный банком БНП Париба во Франции? Спасибо.

В каком банке я могу обналичить дорожный чек выписанный банком БНП Париба во Франции? Спасибо. Читать полностью

21.09.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Обращение по жилищной программе
Сбербанк

Что значит документы не приняты? Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № HC-775976 от 13.03.2025... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Вопрос по Автокредит
Сбербанк

Добрый день, Мария смогу ли поставить под залог машину, купленную из Японии ?  Читать полностью

Закрытие открытие вклада
ВТБ

Бабушка открыла счёт в вашем мерзком банке, что бы получить за погибшего сына на сво. Ваши сотрудники обманом откры... Читать полностью

Не хотят возмещать компенсацию за ошибку работы приложения.
Альфа-Банк

Мне нужно было крайне срочно войти в банк, что бы перевести денежные средства, но банк дал ошибку "Превышен лимит в... Читать полностью

16.03.2025 Другое
не зачислены бонусы

я оставил отзыв в народном рейтинге а бонусы не пришли  Читать полностью

Как убрать блокировку по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, у меня по 161 ФЗ от ЦБ заблокировал тикькофф банк , я напрямую лично обратился в ЦБ но мне отказали с... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Почему взимаются проценты при частичном досрочном погашении ипотеки?

Здравствуйте! Выплачиваю ипотеку в Азиатско-Тихоокеанском банке уже 2 года. 15.03.2025 внес 100 тыс. рублей в качес... Читать полностью

Помогите, меня пытаются обмануть мошенники
Сбербанк

Мария.помогите мнеУракбаеву Виктору Муктаровичу- пенсиоеру,я обслуживаюсь в вашем банке,сегодня мне позвонили мошше... Читать полностью

Почему из-за тупых страдают обычные люди?
Альфа-Банк

Альфа-банк - вы хороший банк. В условиях наплыва звонков украинских колл-центров ваш банк стремится защитить пользо... Читать полностью

Верните деньги и нервы
Т-Банк

12.11.2024 мной была оформлена кредитная карта в Тинькофф банке. Условием для рефинансирования кредитной карты в ст... Читать полностью