Список вопросов
Ответ дан

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета...

18.12.2018 11:10
40

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета в Тинькофф банк, погиб, и моя несовершеннолетняя дочь теперь является наследницей части этих денежных средств. Я обратилась в службу поддержки Тинкофф банк и мне сказали, что всвязи с дистанционностью их услуг, мне нужно написать нотариально заверенное заявление о перечислении средств (нотариусы не в курсе что такое вообще существует и не хотели мне его заверять), свидетельство о наследовании, копию свидетельства о рождении и прислать все это в адрес банка. Я с большим трудом уговорила нотариуса заверить мое заявление, в нем указала, что средства нужно перевести на номинальный счет ребенка. Я позвонила в Сбербанк, уточнила, можно ои туда перечислить унаследованные деньги, меня заверили, что на этот счет могут поступать любые деньги от физ и юрлиц. Отправила документы и вот сегодня мне звонит консультант Мухамад и говорит, что деньги на номинальный счет не придут, нужен просто счет на ребенка, а в этом счете они не уверены, что он принадлежит моей дочери. Хотя — какой смысл требовать нотариального заверения, если ты не веришь тому, что там написано???!! У меня есть договор со Сбербанком, в котором черным по белому написано, что денежные средства на нем принадлежат моей дочери. Но копия или скан договора их не устраивают. Он предложил открыть мне другой счет, написать ДРУГОЕ нотариально заверенное заявление (еще 2 тысячи рублей), предоставить выписку из банка на новый счет и снова все это выслать им.
Возникает вопрос — что за сложности у Тинькофф банка с перечислением средств в Сбербанк на номинальный счет? Почему я должна тратить время и деньги на идиотские бюракратические ходы? И — почему это все нельзя было озвучить в самом начале??!!!

Добрый день.

Коллеги уже дали ответ в рамках отзыва.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. К сожалению, новый интерфейс раздела о подборе банковских вкладов вашего сайта...

Добрый день. К сожалению, новый интерфейс раздела о подборе банковских вкладов вашего сайта оказался значительно ме... Читать полностью

10.09.2019 Вклады
Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для...

Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для будущего малыша.... Читать полностью

14.11.2013 Вклады
Добрый день. Как Вы думаете. Такая низкая цена на валюту и ее дальнейшее снижение. Можно...

Добрый день. Как Вы думаете. Такая низкая цена на валюту и ее дальнейшее снижение. Можно рассматривать как провокац... Читать полностью

03.10.2016 Вклады
Здравствуйте. Где можно посмотреть свой тарифный план,раньше он отображался в интернет банке ,сейчас…

Здравствуйте. Где можно посмотреть свой тарифный план,раньше он отображался в интернет банке,сейчас я его там не на... Читать полностью

20.08.2012 Вклады
Здравствуйте! У меня есть несколько вопросов по работе интернет-банка: - я не могу найти как сделать…

Здравствуйте!У меня есть несколько вопросов по работе интернет-банка:— я не могу найти как сделать долларовый... Читать полностью

20.03.2012 Вклады
Добрый день, Подскажите, пожалуйста, по 2м вопросам: 1) можно ли получить в вашем банке\курьером\почтой…

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, по 2м вопросам:1) можно ли получить в вашем банке\курьером\почтой на бланке с п... Читать полностью

13.08.2013 Вклады
Добрый день, вопрос у меня наверное удивительный, 8 февраля получила кредитную карту - привез курьер…

Добрый день, вопрос у меня наверное удивительный, 8 февраля получила кредитную карту — привез курьер на работ... Читать полностью

20.02.2013 Вклады
На вклад в банке можно оформить доверенность и завещание. Чем они отличаются?

На вклад в банке можно оформить доверенность и завещание. Чем они отличаются? Читать полностью

26.02.2019 Вклады
Здравствуйте - рассмотрите мою заявку на повышение кредитного лимита - планирую крупную покупку - жалко…

Здравствуйте — рассмотрите мою заявку на повышение кредитного лимита — планирую крупную покупку —... Читать полностью

04.09.2012 Вклады
Добрый день. Изменилось ли, что либо в политике банка относительно граждан других государств, в частности…

Добрый день.Изменилось ли, что либо в политике банка относительно граждан других государств, в частности могут ли г... Читать полностью

22.08.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
выдача платежного поручения
Сбербанк

Доброго времени суток. В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщ... Читать полностью

Временная приостановка действия картой и счетами
Ozon Банк

Добрый день!Я сегодня зашла в онлай банк,чтобы совершить перевод из одного банка в другой и обнаружила,что действия... Читать полностью

Кредитная заявка
Совкомбанк

Ответ по заявке кредит наличными Читать полностью

Не могу оплатить товар в интернете
Альфа-Банк

Хотела купить своейму сыну пдарочный сертификат на 50$ но банк не пропустил мой платеж. К тому же я пропобовала оп... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Мой отзыв в Народном рейтинге банков до сих пор не был зачтён

Добрый вечер! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12146654/ – данный отзыв до сих пор находится н... Читать полностью

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я п... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ несправедливо
Т-Банк

Уже не помню когда начал пользоваться тинькофф банк - всё устраивало. Брал там даже кредиты, перешёл на премиум и д... Читать полностью

Недоначисление процентов по накопительному счёту Доходный за февраль 2025 года
Ак Барс Банк

Проценты не рассчитаны корректно, у меня на 20:00 были деньги в эти числа и в предыдущие дни, сумма денежных средст... Читать полностью

Блокировка банк-клиента Сбер моим клиентам.
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Объясните мне пожалуйста в чем дело, мне мои клиенты не могут оплатить товары и услуги через сб... Читать полностью

Не могу зайти в приложение Т-банк
Т-Банк

При входе в Т-банк когда захожу по карте мне пишет такой текст "По этой карте не войти. Попробуйте другую или позво... Читать полностью

17.03.2025 Другое