3
Никакого ответа я не получила ни от вас, ни от сотрудников банка!!! Кто будет оплачивать просрочки по кредиту и возврашать кредитную историю?? И скажите, откуда берётся цифра 15 рабочих дней? По какому закону вы это делаете? Инкассация происходит каждый день, а срок рассмотрения 15 РАБОЧИХ дней?? Пени пойдут тыс. на 20, кто будет мне их возмещать?
Здравствуйте. Вносила деньги на карту вашего банка 215000 тыс. Для оплаты кредита в других организациях. Банкомат деньги забрал, на карту не поступили, по кредитам пошли просрочки!!! Кто возьместит мне эти деньги и мою кредитную историю??? Сотрудники банка ничем не помогли, сказали звонить на горячую линию. Там хамски общался сотрудник Даниил, ужасно просто. Зарегесрировали обращение и никак абсолютно не помог в ускорении процесса решения проблемы! С утра названивают из других банков. Номер обращения CR-6187474
постоянный адрес
Наталия2309 (Калининград) 01.03.2019 11:22
Ответ:
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка. Мы понимаем, как важен для Вас этот вопрос, поэтому со своей стороны постараемся оказать содействие.
О результатах рассмотрения Вас дополнительно проинформируют.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Цегельная
Добрый день!
Обращение CR-6187474 в настоящее время находится в работе, информация о необходимости скорейшего решения ситуации была доведена до сведения ответственного исполнителя.
Дополнительно отметим, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) Банк рассматривает обращения клиентов в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Приносим извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день у меня нет доступа в приложение стоит ограничение во всём не перевести, не оплатить онлайн просит обнов... Читать полностью
Мне был дан ответ по конкретной организации, что я не могу это спрашивать. Тут нет упоминания об организации, общие... Читать полностью
По какой причине с апреля месяца перестал начисляться кэшбэк. Причина? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!Являюсь кадровым офицером, служу по контракту. В постановлении правительства по Государствен... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю ЕЖЕДНЕВНО СПАМЯТ с номера 1000 ПО 10 РАЗ В ДЕНЬ, который принадлежит ВТБ банку. Прошу отк... Читать полностью
Добрый день!Все это понятно,кроме одного.В условиях нет вашей фразы:"В зависимости от них мы можем менять процентны... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковс... Читать полностью
Как можно получить копии или сканы кредитного договора и выписки по счету о погашении основного долга и выплаченных... Читать полностью
вышлите чек об оплате Читать полностью
здраствуйте , у меня на завтра стоит получение карты с 10-12 , я его выбрал потому что других варинатов не было, в... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью