17
Здравствуйте!
Однажды, я посетил Ваш офис в г. Красноярске, ул. П.Железняка, д. 32. Мне понадобилось снять денежные средства со своего вклада. Банковская барышня без спроса сфотографировала меня на камеру, а потом вместо оформления расходного кассового ордера (по моему требованию), перевела средства на пластиковую карту, с которой не получилось снять средства по терминалу/банкомату в офисе. Кроме того, меня обязали написать заявление об изъятии моих фотографий из базы банка, об исключении моего e-mail из маркетинговых рассылок. А теперь вопросы:
1. Правомерность действий сотрудника о фотографировании клиента при операциях с его собственными средствами при предъявлении документа, удостоверяющего личность? И при заявлении, что клиент берет на себя риски при операциях со своими собственными средствами.
2. Отказ в выплате средств по вкладу, минуя карту (днем ранее средства во вклад были приняты обычным приходным ордером), якобы нет такой технической возможности? Если «умрет» ваш процессинг по картам, вы будете не в состоянии делать выплаты по online-вкладам?
3. После того, как было зарегистрировано заявление об исключении от МАРКЕТИНГОВЫХ рассылок, я больше не получаю выписки по кредитной карте на свою электронную почту, это нормально?
Оказалось, что снятие перечисленных средств с карты было невозможно по причине того, что я сам установил платежные лимиты в 0.01 RUB, однако, в офисе при наличие живого клиента с ДУЛ, невозможно их изменить, отсюда возникает вопрос:
4. Банк не хочет поставить в офисе терминал с выходом в интернет, чтобы клиенты могли самостоятельно выполнить операции, которые не в состоянии выполнить сотрудник банка?
При последнем моем посещении указанного выше офиса, банкомат RSCOMBI1265 не работал вообще, справа от него него принимал в себя только наличные, а крайний правый (RSCOMBI1266) выдал мне40+10т.р. рублей и сообщил о технической невозможности выдавать наличные более, отсюда:
5. Это правда, что банк испытывает кризис ликвидности и не в состоянии инкассировать свои устройства своевременно?
Здравствуйте!
К сожалению, Вы не предоставили данные, позволяющие идентифицировать Вас. Для предоставления ответа, прошу уточнить следующие данные: Ваши ФИО, дату рождения, номер договора в Банке. Сведения Вы можете направить по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру» и ссылкой на вопрос.
Заранее благодарю.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью
так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
как зарегистроваться в банк ру мне по телефону дали код а куда его вбивать Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью