3
Здравствуйте! на сколько правомерен отказ банка Ренессанс в принятии заявления об отмене пакетов финансовой защиты и СМС информирования на 11 день после подписания договора.т.к
в заявлении о подключении к сервис пакету фин.защиты стоит срок 10 дней по которому вы в праве отказаться от нее. Устно специалистом банка был озвучен срок 14 дней а это самое заявление даже не было выдано на руки с моим экземпляром договора. Какие могут быть мои дальнейшие действия? Спасибо!
Добрый день.
О преимуществах и стоимости той или иной услуги, сотрудники рассказывают до оформления сделки. Приняв взвешенное решение о необходимости дополнительного сервиса, клиент в письменной форме подтверждает свое согласие с подключением опций.
Все сотрудники на постоянной основе проходят тренинги и проверки на знание продуктовой линейки, стоимости/условиях программ, поэтому принять утверждение о некорректной консультации не можем. Сроки отказа от сервис-пакета «Финансовая защита» регламентированы Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт. Если клиент обращается позже установленных сроков, возврат комиссии невозможен. Отмечу, что заявление на отключение сервис-пакета предоставляется клиенту по факту его своевременного обращения в офис с просьбой осуществить возврат комиссии. Что касается смс-информирования, вы можете оставить заявку на отключение услуги, вместе с тем, условиями договора не предусмотрен возврат комиссии.
Поверьте, сервис-пакет «Финансовая защита» помог многим клиентам, которые при оформлении сделки и не предполагали возникновение трудностей на этапе сотрудничества.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Уже выплатили тянули с декабря Читать полностью
Почему отзыв не засчитан, что там нужно ещё написать Читать полностью
Альфа банк меняет условия тарифов ваших счетов молча, без уведомлений. Более того, это прописывается в договоре, чт... Читать полностью
Как отследить какого числа есть ли почтовый идентификатор? На словах звучит красиво но я жду с 31 марта мне арестую... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Меня зовут Половников Алексей Витальевич. Сегодня мой аккаунт заблокирован в сервисе. Нужно ск... Читать полностью
Такая беда приключилась: была задолженность по кредиту, банк подал иск в суд, суд постановил выплатить сумму долга.... Читать полностью
7 часов назад получил карту смс не пришло Читать полностью
Здравствуйте! Я у вас на сайте оформил заявку в Газпромбанке по акции 2000 Б за оформление карты. Мне на телефон пр... Читать полностью
С 1.03.25 к моей карте была без уведомления подключена подписка, Картой в настоящее время я не пользуюсь и с моей к... Читать полностью
С личной карты MIR-5326 в 18:43 по мск списана сумма 999р неким RK*IP COS SERGEJ LEONI Я никаких подписок не офор... Читать полностью