29
требую расследование дел в рамках МПС
по кодам
или схожим исходя из тока что я не совершал операций которые опротестовываю
данные своих карт не передовал третьим лицам
Клиент обращается в банк-эмитент с заявлением в свободной форме, в
котором указываются суть претензии, номер карты, дата и сумма
транзакции, а также другая информация, доказывающая состоятельность
вашего обращения (чеки, квитанции, уведомления, номер трекинга
доставки, скриншоты, переписка с ТСП как попытка урегулировать спор,
договор и т. п.).
Банк-эмитент рассматривает заявление передает банку-эквайеру
требование о возврате платежа.
Банк-эквайер рассматривает требование банка-эмитента и либо производит
обратный платеж, либо передает требование в ТСП, являющееся второй
стороной оспариваемой сделки. Если банк-эквайер не реагирует на запрос
банка-эмитента, через 30—45 дней спор автоматически закроется в пользу
покупателя, деньги вернутся на карту. Если банк-эквайер инициирует
репрезентмент (оспаривание чарджбэка), банк-эмитент направляет
банку-эквайеру повторный chargeback (pre-arbitration для MasterCard
или arbitration chargeback для Visa), после чего начинается процедура
арбитража (МПС проводит расследование и выносит решение, обязательное
для банков).
После получения требования о возврате платежа ТСП должно в течение
определенного времени предоставить доказательства того, что услуга,
оплаченная держателем карты, оказана в полном объеме. В противном
случае сумма безакцептно списывается со счета ТСП и возвращается
получателю, а все расходы (возврат комиссии, штраф за чарджбек и т. д.)
несет ТСП.
Если ТСП считает себя правым, оно, в свою очередь, имеет право
оспорить чарджбэк с привлечением арбитража МПС и отказаться возвращать
деньги. Если же у ТСП «рыльце в пушку», ему проще и выгоднее вернуть
деньги в добровольном порядке: оно потеряет прибыль от продажи и
комиссионные, но избежит штрафа и сохранит репутацию в глазах МПС, что
самое важное.
//// Доброго дня
в Рязанское отделение банка Альфа банка
18/06/2019
Были поданы заявления об оспаривании мошеннических транзакций
номера в системе альфа банка А1906181263 и А1906181340
в которых я просил оспорить мошеннически транзакция по правилам МПС
VISA/MasterCARD
по правилам данных платеж систем сроки подачи подобных заявлений по
120—540 дней могут составлять
т. е в данные сроки те транзакции которые я оспаривал укладывались.
22/06/2019
Мне пришел отказ
Банк ссылался на соки по 161 закону РФ
я является уж нарушением и халатность банка
так как часть транзакций была в рамках 30 дней другая позже
но тоже укладывалась с сроки подачи заявления об оспаривании Visa/Masterdcard
(которые до 120—540 дней)
После разговора по горячей линии
Банка подlержка сказала что если я хочу оспаривать по системе VISA/Mastercard
я должен составить заявления повторно
что и сделал 24/062019
Обращения
A1906240506
А1906240548
А1906240525
А1906240578
В которых по моей просьбе сотрудник прямым текстом написал что я прошу
провести расследование
в рамках МПС
(сроки до 120—540 дней)
я требую передать мои заявки в мпс
решите проблемы. сделайте заявку в мпс
57 Fraudulent Multiple Transactions Множественные мошеннические транзакции 120
4840 Fraudulent Processing of Transactions Мошенническая обработка
транзакций 120
4863 Cardholder Does Not Recognize — Potential Fraud Непризнание
владельцем карты — возможное мошенничество
и еще дофига кодов есть которые подходят
Уважаемый Клиент,
позиция Банка по Вашему вопросу не изменилась.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью