Список вопросов
Ответ дан

требую расследование дел в рамках МПС по кодам или схожим исходя из тока что я не совершал...

27.06.2019 12:01
33
Альфа-Банк

требую расследование дел в рамках МПС

по кодам
или схожим исходя из тока что я не совершал операций которые опротестовываю
данные своих карт не передовал третьим лицам

Клиент обращается в банк-эмитент с заявлением в свободной форме, в
котором указываются суть претензии, номер карты, дата и сумма
транзакции, а также другая информация, доказывающая состоятельность
вашего обращения (чеки, квитанции, уведомления, номер трекинга
доставки, скриншоты, переписка с ТСП как попытка урегулировать спор,
договор и т. п.).
Банк-эмитент рассматривает заявление передает банку-эквайеру
требование о возврате платежа.
Банк-эквайер рассматривает требование банка-эмитента и либо производит
обратный платеж, либо передает требование в ТСП, являющееся второй
стороной оспариваемой сделки. Если банк-эквайер не реагирует на запрос
банка-эмитента, через 30—45 дней спор автоматически закроется в пользу
покупателя, деньги вернутся на карту. Если банк-эквайер инициирует
репрезентмент (оспаривание чарджбэка), банк-эмитент направляет
банку-эквайеру повторный chargeback (pre-arbitration для MasterCard
или arbitration chargeback для Visa), после чего начинается процедура
арбитража (МПС проводит расследование и выносит решение, обязательное
для банков).
После получения требования о возврате платежа ТСП должно в течение
определенного времени предоставить доказательства того, что услуга,
оплаченная держателем карты, оказана в полном объеме. В противном
случае сумма безакцептно списывается со счета ТСП и возвращается
получателю, а все расходы (возврат комиссии, штраф за чарджбек и т. д.)
несет ТСП.
Если ТСП считает себя правым, оно, в свою очередь, имеет право
оспорить чарджбэк с привлечением арбитража МПС и отказаться возвращать
деньги. Если же у ТСП «рыльце в пушку», ему проще и выгоднее вернуть
деньги в добровольном порядке: оно потеряет прибыль от продажи и
комиссионные, но избежит штрафа и сохранит репутацию в глазах МПС, что
самое важное.

//// Доброго дня
в Рязанское отделение банка Альфа банка
18/06/2019
Были поданы заявления об оспаривании мошеннических транзакций
номера в системе альфа банка А1906181263 и А1906181340
в которых я просил оспорить мошеннически транзакция по правилам МПС
VISA/MasterCARD
по правилам данных платеж систем сроки подачи подобных заявлений по
120—540 дней могут составлять
т. е в данные сроки те транзакции которые я оспаривал укладывались.

22/06/2019
Мне пришел отказ
Банк ссылался на соки по 161 закону РФ
я является уж нарушением и халатность банка
так как часть транзакций была в рамках 30 дней другая позже
но тоже укладывалась с сроки подачи заявления об оспаривании Visa/Masterdcard
(которые до 120—540 дней)

После разговора по горячей линии
Банка подlержка сказала что если я хочу оспаривать по системе VISA/Mastercard
я должен составить заявления повторно

что и сделал 24/062019
Обращения
A1906240506
А1906240548
А1906240525
А1906240578

В которых по моей просьбе сотрудник прямым текстом написал что я прошу
провести расследование

в рамках МПС
(сроки до 120—540 дней)


я требую передать мои заявки в мпс

решите проблемы. сделайте заявку в мпс

57 Fraudulent Multiple Transactions Множественные мошеннические транзакции 120

4840 Fraudulent Processing of Transactions Мошенническая обработка
транзакций 120

4863 Cardholder Does Not Recognize — Potential Fraud Непризнание
владельцем карты — возможное мошенничество

и еще дофига кодов есть которые подходят

Уважаемый Клиент,
позиция Банка по Вашему вопросу не изменилась. 

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

деньги за отзыв
Альфа-Банк

что с моим отзывом? Читать полностью

Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Ответ не  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

Кредитная карта , как узнать решение
Альфа-Банк

Оператор Читать полностью

Отключить комиссию , сделать перерасчет
Альфа-Банк

здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью

На мой номер телефона зарегистрирован другой человек
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отменить заявку на выпуск карты
Сбербанк

Нет номер телефон принадлежит мне Читать полностью

27.04.2025 Другое
Блокировка личного кабинета
Т-Банк

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью

Здравствуйте можно ли оформить кредитную карту ?
Сбербанк

Здравствуйте можно ли посмотреть одобрят ли мне кредит или нет Читать полностью

27.04.2025 О банке
300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

Повторное обращение
Сбербанк

Ранее обращался на данном форуме и отправлял сведения на почту ( обращение 742301 banki.ru ), однако кроме ответа:... Читать полностью

27.04.2025 О банке
блокировка п4.5 и 4.9
Т-Банк

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью

Мой номер зарегистрирован у другого клиента
Альфа-Банк

Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью

27.04.2025 Другое
блокировка по п.4.5 и 4.9
Т-Банк

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью

Положил деньги через сбербанк а они не пришли и банкомат их съел, на экране написал ошибку, что делать, деньги срочно нужны это 27.04.25 в 18.10
Ozon Банк

Спасибо за уточнение.Ваше обращение №39959490 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 130 000 рублей находитс... Читать полностью

Названивает бессовестный банк.
Совкомбанк

За один вечер, в выходной, 4 раза за полтора часа позвонил автоответчик, называя моё имя и предлагая кредитный прод... Читать полностью

27.04.2025 Другое