89
Заблокировали все карты и интернет-банк и после этого со счета пропали деньги!
Обращения: А1907010930; А1907060847; А1907081739.
28.07.2019 г., мне заблокировали все карты включая кредитную и доступы к интернет-банку, при обращении в тех-поддержку мне сообщили что причины не видят и нужно обратиться лично в отделение банка, на следующий день я обратился в отделение, там сначала не видели вообще что у меня все заблокировано, потом стали звонить в службу безопасности банка, так как видимых причин для блокировки сотрудники не увидели, так же они меня проверили по реп. рискам и на 115ФЗ — везде все чисто, когда сотрудник банка связался со службой безопасности ему сообщили что от меня хотят получить оригинал чека на внесение наличных в банкомате по номеру счета и до момента пока я его не предоставлю все ограничения будут сохраняться. Так как чеки рекомендуется сохранять до момента зачисления средств на счет, а при внесении через банкомат зачисление происходит моментально, естественно чека у меня не было, о чем я сообщил сотруднику банка, мне ответили что это требование службы безопасности и сотрудники отделения ничего сделать не могут! Я попросил повторно связаться со службой безопасности и уточнить что делать если нет возможности предоставить чек? Сотрудник банка связался и ему ответили что кроме чека никаких альтернатив нет и бросили трубку. Тогда я попросило снятии через кассу остатка средств на счете и тут выяснилось что на счете не хватает 150.000 рублей! на вопрос «где деньги?» снова звонок в службу безопасности куда дозвониться уже не смогли! Далее сотрудник распечатал выписку и внизу было написано что 150.000 заблокированы статусом «УПМ» что это за статус объяснить никто не смог. Я составил обращение NА1907010930 где попросил объяснить причину блокировки карт и доступов и суммы 150000 со статусом «УПМ».
03.07.2019 г., мне выдали ответ на обращение NА1907010930 в нем содержались выдержки из договора банковского обслуживания о том что банк вправе блокировать любые карты и счета, а так же запрашивать любые документы, а так же требоввание о предоставлении оригиналов чеков о зачислении денежных средств на мой счет.
Ввиду того что в ответе на мое обращение фактически ответов не было, (обращение NА1907010930 где я попросил объяснить причину блокировки карт и доступов и суммы 150000 со статусом «УПМ») я составил еще одно обращение NА1907060847 где попросил указать пункты договора/оферты которые по мнению сотрудников безопасности я нарушил, а так же где сказано что я обязан сохранять чеки из банокмата и как долго их сохранять и сообщить что делать если оригинал чека не сохранился?
На следующий день мне на e-mail пришел ответ: «Письменные пояснения Вам уже были предоставлены в ответе на обращение NA1907010930. Рекомендуем Вам повторно ознакомиться с ответом и рекондациями Банка «
08.07.2019 г., я обратился в отделение банка для оплаты задолженности по кредитной карте, в ходе разговора с сотрудником я попросил проверить не сняты ли ограничения по картам и сумме 150.000рублей, сотрудник банка посмотрел и сообщил что блокировка сохраняется, а остаток по счету где должны быть мои 150.000 равен нулю, то есть денег там нет, в выписке так же отсутствует операция о списании, то есть просто нет денег и все. При попытке сотрудника банка позвонить в службу безопасности трубку никто не взял!!!
08.07.2019 г. я составил третье по счету обращение NА1907081739 где прошу объяснить где мои деньги и что можно предоставить при отсутствии чека из банкомата.
Диалог с сотрудниками безопасности банка — безрезультатен и требование оригинала чека считаю абсурдным ввиду того что чек из банкомата не является документом и нигде не сказано что их нужно хранить, возле каждого банкомата по этой причине стоит урна с мусором куда эти чеки люди и выбрасывают.
Уважаемый Клиент,
мы занимаемся решением Вашего вопроса. Комментарии Вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью