Список вопросов
Ответ дан

Мне неприятно это как то писать, но все же напишу тут. Как то в очереди за визой меня поймала...

21.07.2019 09:38
6

Мне неприятно это как то писать, но все же напишу тут. Как то в очереди за визой меня поймала приятная девочка из Сити банка и пообещала что если я воспользуюсь их картой для оплаты, по часть оплаты вернется кэшбэком на карту. Эту же инормацию я увидел на сайте букинга и решил попробовать, оплатил бронь на 64 175 рублей (брали в евро поэтому курс средний) Но ситибанк сперва списал 65 000, а потом видимо решил что мало и списал уже около 68 500, сославшись на то, что мол курс евро у них другой. Кэшбэка нет, якобы он будет через пол года после того как я покину какую то гостинницу. Если бы платил с обычной карты то списали бы 63 614 рублей, что мне подтвердили на букинге менеджеры, а так я угорел на 100$ просто доверившись этим людям.

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение.

Вы оформили кредитную карту в рамкам промоакции «Возвращаем до 100% стоимости оформления визы». Период действия акции — с 15 мая 2019 года по 31 августа 2020 года включительно. Первый период совершения операций начинается с даты выпуска карты и заканчивается последним днем первого полного календарного месяца, следующего за датой выпуска карты. Второй период совершения операций равен одному полному календарному месяцу и т. д. По окончании каждого периода совершения операций Ситибанк осуществляет выплату вознаграждений в течение 30 дней с даты окончания периода совершения операций, в котором участник акции выполнил условия.

Акция, о которой Вы уточняли у нашего сотрудника по телефону — «5% кэшбэк на Booking.com». Общий период проведения — с 22 мая 2019 года по 31 марта 2021 года (с учетом срока для получения вознаграждения). Бронирование возможно в период с 22 мая 2019 года по 20 января 2021 года. Вознаграждение начисляется на счет основной карты, которая была использована для бронирования, не позднее 65 календарных дней с момента подтверждения факта выезда из отеля.

Более подробно с условиями акций Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.citibank.ru.

Что же касается логики списания операций в валюте, то в момент, когда Вы расплачиваетесь кредитной картой, платежная система по своему курсу конвертирует сумму покупки в рубли и спрашивает банк, хватает ли средств на счете. Если денег хватает, то банк одобряет операцию. При этом деньги за покупку еще остаются на счете, но ими нельзя воспользоваться — они «заморожены», недоступны для трат. Фактическое списание покупки происходит в течение 30 дней в момент получения запроса от платежной системы на списание. При этом списать деньги платежная система просит в валюте: в долларах США или в евро, поэтому Ситибанк конвертирует сумму операции в рубли по внутреннему курсу и списывает со счета клиента.

Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

counter
Последние вопросы к эксперту
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Доброго времени суток

Подскажите, пожалуйста, почему не зачтена отзыв от 08.11 Читать полностью

Карта заблокирована/ перевыпуск невозможен
Сбербанк

Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью

Удалить номер из базы
Совкомбанк

Можно удалить мой номер телефона из базы. 79952942165 Читать полностью

24.11.2024 Другое
Нет начислений кэшбэка и бонуса за приведенного друга
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина! Мне сказали, что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислят в течение 10 рабочих дней, то ест... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Как войти на свой счет?
Альфа-Банк

Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте, 23 сентября 2024 года прошло последнее судебное заседание и вынесено определение о списание моих кред... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Банкомат не перевел деньги
ВТБ

Добрый день.12.11.24По адресу Петрозаводск,парковая 58.В банкомат сбербанка была пложена сумма на карту втб.Деньги... Читать полностью

Отказ от программы "Авто эксперт"
Драйв Клик Банк

Мой свекр не может отказаться от программы Авто эксперт. Направляли ЭМС доставку письма в компанию на расторжение д... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Как получить бонус за оформление карты

А можно мне уточнить мне точно этот бонус придет до 31.11.2024 Читать полностью

Перевел деньги на Яндекс банк
Т-Банк

Как вернуть мне деньги Читать полностью