10
Здравствуйте.
1. Имел печальный опыт, составление заявки на рефинансирование ипотеки через сайт 3 ноября.
Перезвонил робот ФК Открытие, попросил подождать соединения со специалистом (в восемь вечера), после ожидания, звонок был сброшен со стороны инициировавшей звонок, перезвона не было.
2. 7.11.2019 в 17:02 позвонил на горячую линию (+7 800 444 44 00), спросил про «список партнеров Банка», ответить не смогли, но сообщили, что информация будет передана «ответственному» сотруднику и мне перезвонят. В итоге, перезванивали в 20:13 с номера +7 495 213 32 45, трубку поднять не смог, так как укладывал маленького ребенка. После этого, никто не перезвонил.
Итого 2 случая, без дозвона со стороны банка. А ведь я со своей стороны, хотел поинтересоваться подробными условиями по теме «рефинансирования» ипотеки, а в частности, если подать заявку через Banki.ru, будет ли выполнено условие:
+ 0,3% — при несоответствии ни одному из критериев:
— зарплатный клиент банка
— заявка поступила от партнера банка
-
Чтобы стать зарплатным клиентом, это как минимум, нужно получать ЗП минимум 3 месяца, а кто «партнер» вашего Банка, я так и не понял. В итоге хотелось рефинансироваться, без «добавки» 0.3 к ставке рефинансирования.
Я кстати отправил заявку на рефинансирование, через banki.ru, это является выполнением условия «заявка поступила от партнера банка»?
Надеюсь вы сможете пояснить некоторые вопросы, а так же учесть мой грустный клиентский опыт и улучшить работу call-центра.
Спасибо.
Добрый день.
Просим извинить нас за доставленные неудобства. Наши коллеги уже работают над вашей заявкой и свяжутся с вами в ближайшие несколько дней. Спасибо за интерес к нашим продуктам.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Здравствуйте. Где хранятся денежные средства клиентов, когда они вне вклада? В НРД? Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.1... Читать полностью
Добрый день позвонил сотрудник из " банки ру" как понять реально это сотрудник банка или нет . Номера телефонов +7... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, почему нельзя пойти на уступки? При выборе категорий я не видела категорию оде... Читать полностью
Почему мне, при оформлении потребительского кредита, банк в приложении выставил ставку в 163%? При этом операторы г... Читать полностью
Здравствуйте. При отправке страховки в домклик пришёл ответ: Мы не приняли страховые документы, так как по условиям... Читать полностью
23.11 с меня списали три раза комиссию при переводе ДС на карту другого банка ПСБ.Одно физ лицо, один номер теоефон... Читать полностью
Когда начислят 1.000 руб мне и другу за рекомендацию по акции "Близкие" Читать полностью