Список вопросов
Ответ дан

Отправился я с визитом в Банк Открытие 15 ноября в пятницу, Санкт-Петербург. Приставы арестовали...

27.11.2019 15:22
4

Отправился я с визитом в Банк Открытие 15 ноября в пятницу, Санкт-Петербург. Приставы арестовали мне неприкосновенную половину пенсии. И вот пришел просить сотрудниц выдать мне распечатки с моего пенсионного счета и справку о том, что мой счет является сугубо пенсионным и иных средств туда не поступает.
Эта справка была мне нужна обязательно, поскольку иначе пристав отказывалась снять арест, поскольку она не видит у себя в программе, что за деньги поступают на мой счет и поэтому он их и забирает. А мне как назло жить реально не на что — я на эти неприкосновенные деньги очень рассчитывал. И вот сотрудница распечатывает мне лишь распечатки, из которых однозначно не следует что этот мой счет является именно пенсионным.
Ну я и прошу ее выдать мне справку о том что мой счет является пенсионным — иначе мне арест не снимут, поскольку я уже был у приставов за два дня. Но девушка мне мило улыбается и сообщает, что больше мне ничем помочь не сможет — мол не положено такие справки выдавать и все тут. Тогда я при ней начинаю звонить на горячую линию банка, а она приглашает следующего клиента.
Там я объяснил ситуацию и в техподдержке мне сообщают о том, что сотрудницы банка такую справку выдать мне МОГУТ, а если им что то непонятно, то они могут позвонить в свою техподдержку или вызвать управляющего. И тогда я сообщаю результат беседы данной сотруднице, однако она решать вопрос категорически отказывается, а также отказывается вызвать управляющего.
Я оказываюсь в безвыходной ситуации и звоню жене, которая предлагает сообщить им что я инвалид первой группы и что мне будет банально не на что жить. Засунул я свое самолюбие куда подальше и начинаю при посторонних людях бить на жалость сотрудниц, говорю им что мне очень нужны эти деньги, тогда девушка предлагает мне подождать ДЕСЯТЬ дней, чтобы получить такую справку и по прежнему отказывается вызвать управляющего.
Видимо она пошла на принцип, а мне эти десять дней нужно жить и обязательно Кальций ДЗ Никомед принимать по 20 таблеток в день. И обо всем этом мне приходится при посетителях вещать. И тут вторая девушка сжалилась надо мной и предложила подождать пять минут — эту справку нужно было всего лишь изготовить вручную. Я был спасен, правда немного позора, но это ведь мелочи по сравнению с вариантом остаться без лекарств, которые к сожалению не дают бесплатно.
В общем то все для меня закончилось хорошо — именно благодаря только этой справке (распечатки, которые мне дала та, что принимала меня не помогли) пристав сняла арест прямо при мне и я получил очень нужные мне в тот момент десять тысяч, и огромно спасибо той неравнодушной второй сотруднице — я бы ей премию выписал если бы мог или должность повысил — честное слово!
Но осадочек как говорится остался, поскольку даже когда мне печатали справку, первая девушка-сотрудница отговаривала ее это сделать и сказала что она бы ни за что так не стала делать. Несмотря на мои просьбы при посторонних не оставлять инвалида без средств! Я уже с 2008 года работаю с ВАШИМ банком, сам попросил туда перевести с почты пенсию, а теперь уже не хочется туда даже заходить.
Конечно же я переведу оттуда пенсию и никогда не открою у вас вклад. Когда у меня был свой бизнес (который кстати обслуживался в этом же отделении) то я бы за такое распрощался с такой сотрудницей без сожаления, ну либо как минимум попросил принести извинения клиенту. Ведь я испытал реальные моральные страдания да и страх остаться без средств на жизнь на несколько дней. Она пошла на принцип, несмотря на то, что я бы мог просто-напросто несколько дней голодать. О жестокий мир.

Добрый день.

Просим извинить нас за то, что вы оказались в такой ситуации. Мы уже сообщили коллегам об этом и сделаем всё необходимое, чтобы подобное не повторилось в будущем. Рассчитываем на продолжение сотрудничества с вами.

С уважением, 
Банк «Открытие» 

Эксперт

Смирнова Наталья
Смирнова Наталья
старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие»
counter
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по...
Банк «Открытие»

Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

Да  Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью

Возврат оплаты страхового продукта
Альфа-Банк

Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Здравствуйте, вот такая ситуация получилась что я всегда платил по кредитке , а тут ситуация плохая произошла, работаю не официально и не могу пока заплатить
Т-Банк

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью

В апреле 2024 г оформляла полис ипотечного страхования жизни.Мне предоставили промокод ,которым можно воспользоваться в 2025.При продлении полиса на сегодняшний день нет возможности воспользоваться промокодом,он не применяется

когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано ставка 24.12 % но когда туда заходишь там максимальная ставка 22 %

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

Как перевести зарплату на Т банк
Т-Банк

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью

Нужна срочная помощь , тк не работает приложение после обновления
Альфа-Банк

Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью

03.04.2025 Другое