1
Была введена в заблуждение сотрудниками МТС Банка. Я хотел подать заявление в рамках Государственной программы «Льготный период» в соответствии с Федеральным законом 106, на что мне сотрудники чата и колл центра ответили что в данный момент такой программы нет, в Банк обращалась 13. 04. Сотрудники предложили внутреннюю программу «Кредитные каникулы», по которой нужно платить только %. Я согласилась, подала заявку через чат 17.04, а 19. 04 получила отказ в программе» Кредитные каникулы» по кредитной карте и одобрение по кредиту на товар. На мой вопрос «почему произошёл отказ по кредитной карте» сотрудники ссылались на то, что заявление необходимо подать не позднее чем за 5 дней. Хотя ответ пришел 19.04, а платеж по карте 20. 04.В результате образовалась просрочка. 24. 04 поехала в отделение Банка, где сотрудник сказала, что программа «Льготный период» в соответствии с Федеральным законом 106 практикуется давно, но мне не советовала подавать заявление, так как есть просрочка, мол зачем Вам тратить время, Банк все равно откажет. Вы сами читали свой сайт по программе «Льготный перид» 106 ФЗ и по внутренней программе банка «Кредитные каникулы» и сам ФЗ 106? Просрочка относится конкретно ко внутренней программе банка, но не имеет ничего общего с ФЗ 106. Я подала заявку 24.04, есть копия, а на рассмотрение она поступила только лишь 28.04. Сейчас вторая декада мая, и моя заявка все еще рассматривается уже третью неделю. Каждый день я звоню в банк, подала жалобу и кучу заявлений, которые якобы регистрировались, но я не получала номера заявок. 2800216 номер жалобы, 2796938 номер заявления на «Льготный период», 2806182 повторное обращение. Сотрудники колл-центра отвечают на мой вопрос, КОГДА ЖЕ ВСЕ ТАКИ БУДЕТ ОТВЕТ ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ…. Ваша заявка находится на рассмотрении, ждите и ещё раз ждите. Так же неоднократно было сказано, что Мне откажут, потому что просрочка, хотя по закону банк не имеет права мне отказать из — за просрочки, причём подтверждающий документ с Биржи Труда о статусе Безработной я в ЖАЛОБЕ прикрепила. Я жду ответа уже 3 неделю. Конечно, я все понимаю, праздники, выходные, карантин, но это уже халатность
Anna E.
14.05.2020
Здравствуйте, Анна!
Я вижу, что мои коллеги занимаются Вашим вопросом в рамках обращения в народном рейтинге банка.
Ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью