6
30-го июня 2020 года у меня были украдены деньги в общей сумме 109к рублей с карты (последние цифры номера карты). Мне позвонил номер,который я сообщил сотрудникам банка,в котором абонент представился сотрудником МТС-банка,сказав мне о том,что на моей карте был осуществлен перевод.Во время звонка я захожу в свой личный кабинет и действительно я увидел,что с моей карты были украдены деньги в размере 56638,32 рублей.Последовал диалог в котором я назвал некий код об отмене перевода(не отрицаю этого момента),после которого диалог закончился и «сотрудник» попросил меня позвонить еще раз в МТС-банк для уточнения дела.После завершения диалога,зайдя в свой личный кабинет я заметил,что пропали деньги в размере 52519,54 рублей,и после этого я заблокировал карту.Позвонив сотрудникам банка,я сообщил все подробности произошедшего.Хочу уточнить момент,что первый перевод был осуществлен без моего личного участия,когда я еще ничего не говорил,то есть на тот момент был уже произведен акт взлома моего личного кабинета.После этого я подал заявление с моим несогласием о проведенной операции,а также насчет этого дела я подал заявление в правоохранительные органы,в которых было возбуждено уголовное дело.Требую банк расследовать это дело и вернуть мне украденные деньги,так как был произведен взлом моего личного кабинета и я считаю,что это вина самого банка,а также хочу обвинить банк в том,что не обратил внимание на такие подозрительно крупные переводы и своевременно не заблокировал карту.Если банк не собирается возвращать денежные средства,то я попрошу предоставить письменный отказ с ходом самого расследования,с которым имею право подать в суд заявление против банка.
Также 2-го июля позвонил номер и представился «сотрудником» банка,который меня попросил описать случай о том,как украли у меня деньги,в котором я все описал,позже меня переключили на другую линию,где женщина сказала о том,чтобы подтвердить мою личность,мне нужно было сказать номер активной карты либо номер договора по карте.Я заблокировал карту 30-го июня с помощью сотрудника банка,а также еще личный кабинет,к которому у меня нет доступа,но «сотрудник» утверждал о том,что карта на данный момент активна!После этого связь сразу оборвалась.
Еще хочу подчеркнуть вопрос о том,что моя личная информация со стороны банка утекла третьим лицам,так как злоумышленники назвали мои инициалы,а также имеют на руках мой номер телефона
P.S.
Номера по которым был совершен мне звонок были переданы сотрудникам банка.
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе. Мои коллеги в Народном рейтинге сообщили Вам об этом. Хочу пояснить, что процедура опротестования операций, совершенных в сторонней сети, регламентирована правилами международных платежных систем. В зависимости от платежной системы сроки могут составлять до 180 дней. Нужно дождаться результатов проверки. Добавлю, что на период ее проведения с держателя карты не снимается обязанность по погашению минимальных платежей.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью