12
Я являюсь клиентом Вашего банка с 12.2008, и всегда была довольна обслуживанием, но недавно я столкнулась с неожиданной для меня ситуацией, после которой я сомневаюсь, стоит ли оставаться клиентом Вашего банка.
В декабре 2009 я потеряла свою пластиковую карту, и 26 декабря я обратилась в доп/офис на ст. м. Багратионовская с заявлением о перевыпуске карты. Мне была вручена временная карта для снятия наличных в банкомате, и мной были заполнены все документы на перевыпуск основной карты. Операционистом было обещано выпустить карту до 31 декабря 2009 года.
В означенную дату я пришла в доп/офис на ст. м. Улица 1905 года, и обнаружила, что карта не была выпущена. Мне было предложено прийти после 11 января. Поскольку я отсуствовала в Москве весь январь, я смогла прийти в банк только 13 февраля, однако я с удивлением обнаружила, что карта не только не выпущена, но и вообще в базе отсутсвует заявка на ее перевыпуск. В ответ на мой вопрос, почему так могло получиться, я столкнулась с откровенным хамством операционистки и претензиями в стиле «сами виноваты».
Если честно, для меня удивительно, почему такой простой вопрос как перевыпуск пластиковой в Вашем технологичном и клиентоориентированном банке занимает так много времени. Буду рада получить от Вас скорейшую реакцию на эту проблему, и надеюсь, что конфликт разрешится на нашем с Вами уровне, и мне не придется задавать те же самые вопросы в письменном обращении Председателю Правления Вашего банка.
С уважением,
Ярошевская Анастасия
Уважаемая Анастасия Владимировна,
позвольте обратить Ваше внимание на то,что заявление при первыпуске карты формируется автоматически, и так как карта была закрыта, то соответственно оно не могло быть оформлено.
При Вашем обращении 13.02.10 в ДО «Пресненский Вал» сотрудник проанализировал Ваши заявки, сообщил Вам о том,что заявка на перевыпуск не оформлялась и сделал заявку на выпуск новой карты. Возможно, между Вами и сотрудником отделения ДО Багратионовский возникло недопонимание. Нам очень жаль, что так вышло.
Рады сообщить, что Ваша новая карта доставлена в отделение, Вы можете ее получить.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв? Читать полностью
Добрый день ,когдабудет решение по моему вопросу , данные сразу прислал на почту , никто не отвечает ( ID вопроса... Читать полностью
Написал отзыв 1 ноября на тему альфа банк Читать полностью
Я заключила договор с ООО "Хелдиш". Он включает в себя зарплатный проект с Альфа-банком, согласно котором... Читать полностью
Добрый день! Так и дождался помощи в своей проблеме. Напоню свой прошлый запрос: "Добрый день! Ситуация такова, наш... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Уже жду больше неделиКакой срок проверки? Читать полностью
Лилипео Татьяна, при чем тут мой отзыв, Вам был задан вопрос от клиента, не надо уклоняться от своих должностных об... Читать полностью
При подключении госуслуг( после того как я нажал разрешить )начинается бесконечная загрузка, и приходит пуш уведомл... Читать полностью
засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу удалить все данные и отменить рассылки ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью