❓ Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 …

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 …

Потребительские кредиты

25.02.2010 10:22

ВТБ

Автор

Пирогов Дмитрий

Ростов-на-Дону

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 , (70 000р.) на 5 лет, мой минимальный платеж составляет (1950р.). Платил исправно в срок около 1,5 лет по(2000р.), пока меня не уволили в 2008 г. но и после этого продолжал платить, как мог, то по 1000р., то по 1500р. Совсем недавно получил письмо из банка по поводу моей задолженности, позвонил по тел. указанному в письме назначил встречу и приехал чтобы разобраться в моей задолженности (хотел ускорить процесс выплаты кредита, так как недавно нашел хорошую работу). Меня встретил менеджер банка, который объяснил мне, что моя задолженность перед банком составляет около 55 000р., а основной долг 44 000р. И это при том что я выплатил банку порядка 40 000р.(по квитанциям) и мне еще платить до 2012 г. Итого 99 000р. я должен оплатить, чтобы погасить кредит полностью. Причем я услышал заявление такого рода,что я не платил кредит с 2008 г.(не платил и платил частично по моему разные термины) и, что если я выплачу сразу 30 000р. то 12 000р. мне простят(не знаю правда с чем это связано),но если бы у меня были такие деньги, я бы наверное и кредит бы не брал. Я сказал менеджеру,что мне нужно подумать и обсудить этот вопрос со своим знакомым юристом, который мне сказал, что мне нужно вести переговоры с банком о снижении процентов, в противном случае обратиться в суд. Я так и сделал, но менеджер банка начал со мной торговаться,как на рынке при чем делая все это по телефону, спрашивал меня какая сумма штрафа меня устроит, на что я отвечал что это не телефонный разговор и эти вопросы решаются в соответствии с действительными цифрами, а не берутся из головы,после того как я сказал что если не будут приняты меры по уменьшению штрафа, я буду вынужден обратиться в суд для дальнейшего разбирательства, на что услышал запугивания судебными приставами и т. д. После нашего не очень приятного разговора на мой телефонный номер начали поступать звонки автоинформатора с текстом который оповещает меня о задолженности каждые 10 минут, в течении уже двух дней. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника банка, хотелось бы услышать ответ специалиста.
P.S Что касается моего кредита, то я наверное больше банка заинтересован в его погашении, как можно быстрее,.
Заранее благодарен Дмитрий!

Здравствуйте, Дмитрий!

Заключив кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный срок. Стоит отметить, что в обязанности заемщика входит возврат банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов в сроки, предусмотренные договором. Также заемщик должен незамедлительно извещать банк обо всех обстоятельствах, способных повлиять на надлежащее исполнение им обязательств по договору.
Погашение кредита производится ежемесячными аннуитетными (равнодолевыми) платежами в соответствии с графиком погашения, при этом начисление процентов осуществляется ежемесячно на остаток задолженности по кредиту.
Также Вам были разъяснены последствия непогашения кредита.
Обращаем Ваше внимание, что если заемщик по какой-либо причине не имеет возможности продолжать погашение задолженности в соответствии с графиком, ему необходимо обратиться в банк с заявлением. В заявлении требуется изложить причины неплатежеспособности и соответствующую просьбу. Желательно приложить документы (копии документов), подтверждающие факты, изложенные в обращении.
Подобные заявления рассматриваются банком в индивидуальном порядке, решения принимаются на основании результата проверки и анализа всех обстоятельств.
По имеющейся информации во время состоявшейся встречи в обслуживающем офисе банка менеджером было Вам предложено погашение просроченного основного долга и процентов с последующей отменой пени.
Согласие на проведение данной процедуры от Вас получено не было.
Рекомендуем Вам повторно обратиться в обслуживающий офис и предоставить документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 48 Отделений 11

Телефон

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ