6
19.03.21 г. мной был полностью досрочно погашен ипотечный кредит в Банке ГПБ (АО) г. Краснодар.
22.03.21 г. написала заявление в отделении Банка ГПБ (АО) г. Краснодар ул. Головатого 302 о выдаче закладной по данному кредиту, сотрудник проинформировал что в течении недели закладная должна поступить в отделение Банка ГПБ (АО) г. Краснодар.
30.03.21 г. пришла в отделение Банка ГПБ (АО) г. Краснодар ул. Головатого 302 чтобы уточнить статус по закладной и забрать ее. Сотрудница банка ответила что закладной у них нет и чтобы я ждала звонка из отделения банка.
12.04.21 г. оставила жалобу № 2104125083010737 о невыдаче закладной по погашеному кредиту, в ответ сотрудник проинформировал что в течении недели закладная должна поступить в отделение Банка ГПБ (АО) г. Краснодар.
19.04.21 г. при обращении в Банк ГПБ (АО) узнала, что закладная до сих пор находится на хранении в Банке ГПБ (АО) г. Москва и оставила дополнение к жалобе № 2104125083010737, о повторном рассмотрении вопроса и выдаче закладной в течении трех дней.
26.04.21 г. при обращении в Банк ГПБ (АО) узнала, что закладная находится на хранении в Банке ГПБ (АО) г. Москва и оставила жалобу № 2104266698517515 о не выдаче закладной. Также узнала что в банковской системе отсутствуют данные о моем заявлении на выдачу закладной, а дата погашения ипотечного кредита указана 14.04.21 г., что на месяц позже чем фактическое погашение.
По состоянию на 28.04.21 г. мой вопрос не решен, на сотрудников банка, которые могут повлиять на решение данного вопроса не переводят, связь только с операционистами колл-центра, которые вообще ничего не решают. Моя жалоба от 12.04.21 г. закрыта без решения проблемы.
Почему спустя 6 недель после полного погашения кредита и подачи заявления, мне не выдана закладная? Почему сотрудники бездействуют и закрывают жалобы без решения проблемы? Почему данные в системе по моему кредиту отражены некорректно и отсутствует заявление о выдаче закладной? Почему нет возможности связаться с сотрудниками банка для решения проблемы и нужно писать на сторонних сайтах?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Моя коллега Александра взяла ваш вопрос в работу и обязательно с вами свяжется, как только получит результаты проверки.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Почему нельзя закрыть счёт и кредитную карту без посещения офиса Газпромбанка? Читать полностью
11.11 я узнала про акцию "кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи", тут же написала в чат, попросив, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте, до сих пор и опять никто не ответил. Вот настолько безнадежно все с ВТБ ?.. Читать полностью
Здравствуйте. Моя карта заблокирована с мая месяца. Являюсь зарплатным клиентом банка. Разблокировать в офисе, по т... Читать полностью
Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью
У меня вопрос почему банк нарушает законодательство данном случаи речь идёт о 161 ФЗ о национальной платежной систе... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли в заявлении Анкете на получение кредитной карты указать, что клиент заключает Договор с Т... Читать полностью
Проверка работы банкомата, снятие остатков и инкассация были проведены в рамках положения 630-П ЦБ РФ от 29.01.2018... Читать полностью
Я написала отзыв, прикладываю ссылку.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854192/В отзыве я опис... Читать полностью
Так же сегодня мною было отправлено обращение в банк Росси Читать полностью