148
Добрый день. Может я не по адресу, но хотела получить от Вас помощь. Ситуация такая: в настоящий момент проживаю в Новосибирске, кредит был взят в Братске, поменяла паспорт и специально ехать в банк для актуализации этой информации как-то не очень хочется, сейчас берем ипотеку и банк который мне одобрил дает денежные средства на условиях закрытия кредита. Я не могу закрыть кредит из-за того что паспорт заменен, неужели нельзя обновить информацию о паспорте он-лайн? В ВТБ и Альфа-банке я спокойно это сделала. Что мне делать? То что я ежемесячно оплачиваю кредит это нормально, а закрыть кредит я не могу.
Добрый день, linda2906!
Согласно п. 3.2 Инструкции № 499-П (Положение Банка России от 15.10.2015 г. № 499-П) для целей идентификации в кредитную организацию представляются оригиналы документов или надлежащим образом заверенные копии. Надлежащим образом заверенной для физического лица считается копия, заверенная нотариусом.
Соответственно, для изменения паспортных данных без личного присутствия вы можете направить посредством почтой России в банк заявление с указанием данного требования в свободной форме, к которому также необходимо приложить в обязательном порядке все страницы копии паспорта, заверенные нотариально. В заявлении также можете указать требование относительно закрытия кредитного договора, а в случае, если оформлении кредитная карта, дополнительно о закрытии карты и счета.
Оформить заявку на полное досрочное гашение потребительского кредита/закрытие кредитного лимита еще возможно по номеру единой справочной службы 8-800-775-88-88 (звонок по Российской Федерации бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что согласно Общим условиям потребительского кредитования и ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик имеет право вернуть досрочно банку всю сумму полученного кредита или ее часть, уведомив об этом банк способом, предусмотренным сторонами в индивидуальных условиях, не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата кредитных средств.
Благодарим вас за обращение!
Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть. 24.08 совершила покупку на AliExpress на сумму 5907.12 руб впоследств... Читать полностью
Как мне получить деньги которые находятся на карте укрсиббанк Читать полностью
Здравствуйте у моей матери есть карта золотая АТБ банка лимитом 500 тыс она хочет снять наличные или перевести на д... Читать полностью
Как получить карту, если я нахожусь сейчас не в домашнем регионе? Читать полностью
не могу открыть брокерский счет Читать полностью
Добрый день.Подскажите как можно закрыть карточный счёт онлайн? Моя карточка давно просрочена. Причём, судя по онла... Читать полностью
Вот как раз этой ссылке все непонятно, там общая информация и для ИП , а мне надо для ООО, и где горячая линия види... Читать полностью
Да, у меня ещё вопрос где посмотреть про наш тариф, почему отделение на руки не выдало договор, почему удержали за... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуациии , чтобы не доводить дело до суда, очень нет времени ходить по судам,... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью