2
Вопрос руководству банка: как можно разрешить ситуацию описанную ниже, и возможно ли ее вообще разрешить в мою пользу?
17.04.2010 мы с женой обратились в отделение 0829- ККО «Саратов Ильинский» для открытия текущего рублевого счета с пакетом услуг «Он-Лайф» (стоимость — 59 руб. в месяц). Специалист Угарова Светлана Александровна предложила выбрать дизайн пластиковой карты. На конкретный вопрос — «Это платная услуга?» получен конкретный ответ: «НЕТ!». Ну, я, думая, что это стандартный набор вариантов оформления карт, даже и не мог предположить, что мы выбираем, как сегодня выяснилось индивидуальный дизайн карт! В моем понимании «индивидуальный» это нечто уникальное с моим личными данными и т. д. Впрочем, я сейчас почитал на сайте, так и оказалось! Светлан могла бы предложить, что я могу поместить свою фото, например, вот тут бы я точно почуял подвох. В общем, сегодня 21.04.2010, зайдя первый раз в Альфа-клик вижу операцию — «Комиссия за обслуживание пластиковой карты — 499 руб.» Позвонив в отделение банка выясняю, что за обслуживание карты выбранного мной дизайна ежегодно (дополнительно) взимается именно эта сумма. На все мои возражения, том, что меня не проинформировали о такого рода услуге, и о том, что меня уверяли, что это бесплатно, получил очень сухие объяснения, что, дескать, не может быть такого. Сколько я не объяснял, что грубо говоря мне «в парили» эту услугу обманом и я требую вернуть деньги мне никаких выходов из ситуации не предложили.
Самой интересное, что госпожа Угарова сообщила, что достаточно положить всего 120 рублей на счет и карта будет готова, я положил сверху еще 2000 рублей на собственные нужды, но сегодня пытаясь воспользоваться временной картой, для оплаты услуг, обнаружил, что сделать это я не могу, та как остаток,
Здравствуйте,
по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. По его результатам было выявлено, что сотрудником Банка Вам была предоставлена корректная консультация, комиссия за годовое обслуживание карты Вам была озвучена и Вы с ней согласились.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью