2
Вопрос руководству банка: как можно разрешить ситуацию описанную ниже, и возможно ли ее вообще разрешить в мою пользу?
17.04.2010 мы с женой обратились в отделение 0829- ККО «Саратов Ильинский» для открытия текущего рублевого счета с пакетом услуг «Он-Лайф» (стоимость — 59 руб. в месяц). Специалист Угарова Светлана Александровна предложила выбрать дизайн пластиковой карты. На конкретный вопрос — «Это платная услуга?» получен конкретный ответ: «НЕТ!». Ну, я, думая, что это стандартный набор вариантов оформления карт, даже и не мог предположить, что мы выбираем, как сегодня выяснилось индивидуальный дизайн карт! В моем понимании «индивидуальный» это нечто уникальное с моим личными данными и т. д. Впрочем, я сейчас почитал на сайте, так и оказалось! Светлан могла бы предложить, что я могу поместить свою фото, например, вот тут бы я точно почуял подвох. В общем, сегодня 21.04.2010, зайдя первый раз в Альфа-клик вижу операцию — «Комиссия за обслуживание пластиковой карты — 499 руб.» Позвонив в отделение банка выясняю, что за обслуживание карты выбранного мной дизайна ежегодно (дополнительно) взимается именно эта сумма. На все мои возражения, том, что меня не проинформировали о такого рода услуге, и о том, что меня уверяли, что это бесплатно, получил очень сухие объяснения, что, дескать, не может быть такого. Сколько я не объяснял, что грубо говоря мне «в парили» эту услугу обманом и я требую вернуть деньги мне никаких выходов из ситуации не предложили.
Самой интересное, что госпожа Угарова сообщила, что достаточно положить всего 120 рублей на счет и карта будет готова, я положил сверху еще 2000 рублей на собственные нужды, но сегодня пытаясь воспользоваться временной картой, для оплаты услуг, обнаружил, что сделать это я не могу, та как остаток,
Здравствуйте,
по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. По его результатам было выявлено, что сотрудником Банка Вам была предоставлена корректная консультация, комиссия за годовое обслуживание карты Вам была озвучена и Вы с ней согласились.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью
Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно... Читать полностью
Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и... Читать полностью
Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работ... Читать полностью
Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт? Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Не обновляется кредитная история Читать полностью
Этот ответ и ожидал от Вас, читая другие отзывы. В предыдущем ответе, Вы указали что АО Т-Банк отправил в Банк Росс... Читать полностью
Озон лишил возможности оплачивать покупки через рассрочку.Возможно ли перенести свой лимит на другой аккаунт и если... Читать полностью
добрый день! Почему мой кредит не переводят в сбербанк? Мне звонят от лица драйв клик банка и просят назвать паспор... Читать полностью
11 марта отправил три письма по трем разным отзывам, которые требовали уточнения, на почту responses@banki.ru. Спус... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
Как изменить оценку этого отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12213281/, в связи с моими п... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Я готов встретится с представителем банка, или предоставить любые данные для подтверждения личности, но я не обязан... Читать полностью
И что подскажите по данному вопросу ? Очень нужна ваша помощь. Читать полностью