54
Здравствуйте. ООО «Т-А» (ИНН ***) в текущем году открыла расчетные счета в банке ПАО «РОСБАНК» для отправки денежных средств в иностранных валютах. 20.06.2022 был отправлен валютный перевод №9 от 20.06.2022 на сумму 47000.00 USD (TRA22621A6T3913) получателю LLC TRS, резиденту Республики Беларусь. 24.06.2022 г. через систему клиент-банк было отправлено письмо №83 на возврат денежных средств. В течении всего текущего времени по средствам связи у сотрудников валютного контроля уточняли по судьбе данного письма, получали ответ что письмо направлено в банк-корреспондент. Однако, 24.08.2022 при очередном уточнении нам предоставили информацию, что из-за сбоя письмо не было направлено в банк-корреспондент и комиссия за обработку обращения не была списана. Далее 24.08.2022; 30.08.2022; 20.09.2022 были отправлены повторные письма №83,84,124 соответственно, на возврат денежных средств, комиссия не списана, по средствам связи создали внутреннюю заявку №266317 на уточнение письма, получили устный ответ, что обращение отправлено в банк корреспондент. Также через систему клиент банк 20.09.2022 получили письмо следующего содержания: «Добрый день, Уважаемый клиент! На ваш запрос СООБЩЕНИЕ No 124 от 20/09/2022, касательно розыска перевода №9 от 20.06.2022 на сумму 47000.00 USD (TRA22621A6T3913) сообщаем, что согласно вашим запросам ранее в банк-корреспондент направлены сообщения с просьбой возвратить средства отправителю, ответ на них пока не получен. К сожалению, сроки возврата не установлены и целиком зависят от политики иностранных банков. Ориентируясь на практику в связи с геополитической ситуацией, возвраты идут от 5 рабочих дней до месяца». Однако с учетом времени отправки первого письма на тот момент прошло практически 3 месяца, что никак не соответствует срокам заявленным в письме. На основании вышеизложенного, а также в целях скорейшего возврата денежных средств, прошу Вас оказать помощь в возврате денежных средств, либо предоставить информацию о правомерных действия банка ПАО «РОСБАНК».
Для получения комментариев по ситуации и решения рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков.
Как долго будет проверяться отзыв? Сегодня ровно месяц. Может о нем просто забыли? Читать полностью
Здравствуйте. 30.12.2024 г. я оставлял отзыв по работе техподдержки банка ВТБ. Очень долго отзыв проверялся, а сейч... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв от 01.03.2025 00:11 был принят без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно под... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
В данном случае, поставщик услуг именно «Директ Кредит Центр», т.е. обратиться нужно именно в эту организацию для... Читать полностью
Дык невозможно дописаться и дозвониться в эти организации Читать полностью
В январе 2025 года я выбрала категорию кэшбэк путешествие. Написала в службу поддержки банка просьбу разъяснить мне... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня отправил сумму для открытия вклада, подскажите деньги дойдут только завтра, верно? Читать полностью
Отзыв находится 3 месяца на проверке, скрины подтверждающие отправлены на почту. Почему? Читать полностью
Добрый день. Вчера по оставленной мной заявке звонил менеджер, я пропустила звонок. На сообщение в WhatsApp ответил... Читать полностью
Сколько микрозаймов на меня оформлена? Читать полностью
В 2022 г. я закрыл счет кредитной карты на 160 тыс. руб. В апреле 2023 года я заказал кредитный отчет в ОКБ и увиде... Читать полностью
Здравствуйте! От вас поступила ссылка для отзыва о банке. Я потратил своё время, ответил на все вопросы, а обещанны... Читать полностью
ответьте на вопрос Читать полностью
типа обращаюсь, как сказано в ошибке Читать полностью
Здравствуйте, у меня установлен лимит на траты по кредитке. Так же есть страхование. Каждый месяц в конце сумма до... Читать полностью
Добрый день. Невозможно открыть вклад онлайн 01.03.2025 Читать полностью
01 марта подключил и оплатил подписку сберпрайм. Согласно её условий я могу в месяц выбирать до 5 категорий с повыш... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Сегодня ровно месяц. Может о нем просто забыли? Читать полностью
Здравствуйте. 4 января 2025г. я разместила на портале Банки.ру положительный отзыв о работе Совкомбанка. 23 января... Читать полностью
Здравствуйте. 30.12.2024 г. я оставлял отзыв по работе техподдержки банка ВТБ. Очень долго отзыв проверялся, а сейч... Читать полностью
Что делать если все счета заблокированы, кому обращаться? Как закрыть кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте! На сайте ВТБ накопительный счёт (с минимальным остатком в месяц) с приветственной надбавкой предлагае... Читать полностью
Обратился в поддержку банка с просьбой порешить решить мою проблему связанную с переводом денежных средств с т-бан... Читать полностью