48
Здравствуйте. ООО «Т-А» (ИНН ***) в текущем году открыла расчетные счета в банке ПАО «РОСБАНК» для отправки денежных средств в иностранных валютах. 20.06.2022 был отправлен валютный перевод №9 от 20.06.2022 на сумму 47000.00 USD (TRA22621A6T3913) получателю LLC TRS, резиденту Республики Беларусь. 24.06.2022 г. через систему клиент-банк было отправлено письмо №83 на возврат денежных средств. В течении всего текущего времени по средствам связи у сотрудников валютного контроля уточняли по судьбе данного письма, получали ответ что письмо направлено в банк-корреспондент. Однако, 24.08.2022 при очередном уточнении нам предоставили информацию, что из-за сбоя письмо не было направлено в банк-корреспондент и комиссия за обработку обращения не была списана. Далее 24.08.2022; 30.08.2022; 20.09.2022 были отправлены повторные письма №83,84,124 соответственно, на возврат денежных средств, комиссия не списана, по средствам связи создали внутреннюю заявку №266317 на уточнение письма, получили устный ответ, что обращение отправлено в банк корреспондент. Также через систему клиент банк 20.09.2022 получили письмо следующего содержания: «Добрый день, Уважаемый клиент! На ваш запрос СООБЩЕНИЕ No 124 от 20/09/2022, касательно розыска перевода №9 от 20.06.2022 на сумму 47000.00 USD (TRA22621A6T3913) сообщаем, что согласно вашим запросам ранее в банк-корреспондент направлены сообщения с просьбой возвратить средства отправителю, ответ на них пока не получен. К сожалению, сроки возврата не установлены и целиком зависят от политики иностранных банков. Ориентируясь на практику в связи с геополитической ситуацией, возвраты идут от 5 рабочих дней до месяца». Однако с учетом времени отправки первого письма на тот момент прошло практически 3 месяца, что никак не соответствует срокам заявленным в письме. На основании вышеизложенного, а также в целях скорейшего возврата денежных средств, прошу Вас оказать помощь в возврате денежных средств, либо предоставить информацию о правомерных действия банка ПАО «РОСБАНК».
Для получения комментариев по ситуации и решения рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков.
Я уже написал выше в заголовке. Читать полностью
Как пополнить кошелёк в личном кабинете? Читать полностью
Где мой бонус 2000 баллов за оформление карты Газпромбанк на сайте.? Читать полностью
Добрый день,как в мое сообщение уже отправленое можно вложить файлы? Читать полностью
Как получить бонус 2000 за оформление карты газпром? Читать полностью
Добрый день. В сеть попало фото прописки и носера паспорта. Смогут ли без моено участия оформить кредиты и займы нв... Читать полностью
Здравствуйте, по условиям бонусы должны начислиться в течение 30 дней с момента первой транзакции. Не начислились.... Читать полностью
Не могу решить проблему с Озон банком с 30.10.2024 года.Банк пишет одно и тоже .,а именно нужно скинеть им постонав... Читать полностью
19.11.2024 был совершен перевод через СБП из МТС-банка в другой банк, деньги так и не дошли, оставил обращение на г... Читать полностью
Добрый день, С целью открыть накопительный счет в вашем банке я перевела деньги On-line из другого банка, По неко... Читать полностью
Почему когда пишу место рождения отображает некорректная запись? Читать полностью
поступил звонок от банки.ру, просили продиктовать код который придет на телефон. можно ли доверять? Читать полностью
От чего зависит кредитный рейтинг в вашем приложении ? Читать полностью
как сменить телефонный номер в приложении Читать полностью
где найти раздел мои продукты? Читать полностью
Добрый день По вашей акции так и не начислили 500р. от 01.08.2023. Подскажите когда начислите ? Читать полностью
добрый день. Как найти отзыв, оставленный на сайте банки ру? Читать полностью
ПАО "Сбербанк" без объяснения причин не начислил бонусы за оформление его банковского продукта: кредитная... Читать полностью
Блокируют горячую линию банка.Неоднократно!Когда это прекратится? Читать полностью
Почему при попытке вывода денег выскакивает надпись Операция по выводу д/с с кошелька Банки.ру отклонена. Осуществл... Читать полностью
Сегодня, 22.11.2024 г. я заказала дебетовую карту Альфа-банка для личного использования. Ранее клиентом банка я ник... Читать полностью
Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопро... Читать полностью
Добрый день, в сентябре предыдущего года взял ипотеку в сбербанке. По условиям ипотеки для сохрание процентной став... Читать полностью
Я уже написал выше в заголовке. Читать полностью
Как пополнить кошелёк в личном кабинете? Читать полностью
Где мой бонус 2000 баллов за оформление карты Газпромбанк на сайте.? Читать полностью
Прошлая неделя стала для меня настоящим кошмаром из-за Альфа Банка. Я открывал премиум карту год назад, не был озна... Читать полностью
Здравствуйте, благодаря содействию ЦБР пришел ответ от сбербанка, деньги уже несколько дней назад отправлены в банк... Читать полностью
А примерные сроки вам известны? Эта сумма нужна в короткие сроки, там была вся зарплата, а из-за неисправности банк... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью